बोर्ड पर क्लाइंट का काम संचालित करें

एक बोर्ड काम की एक ऐसी पाइपलाइन है, जिसके हर हिस्से पर दृश्यता का एक स्विच होता है। यही एक विचार इसे किसी क्लाइंट की मौजूदगी में भी इस्तेमाल करने योग्य बनाता है, इसलिए शुरुआत करने से पहले दो मिनट का समय देना सार्थक है।

बोर्ड बनाएं

नया बोर्ड, इसका नाम क्लाइंट के बजाय काम के नाम पर रखें — साझा किए गए लिंक में "Acme" की तुलना में "वेबसाइट पुनः लॉन्च" पढ़ना बेहतर लगता है — और यदि काम क्लाइंट का है, तो इसे क्लाइंट संगठन से जोड़ें। यह एक कार्यशील पाइपलाइन के साथ आता है जिसे आप बदल सकते हैं या उसका नाम बदल सकते हैं।

आंतरिक कार्यों के लिए क्लाइंट का स्थान खाली छोड़ें: आपका अपना मार्केटिंग, आपका ऑनबोर्डिंग, या भर्ती की पाइपलाइन। बोर्ड के लिए क्लाइंट का होना अनिवार्य नहीं है।

तय करें कि क्लाइंट को प्रत्येक आइटम में क्या दिखाई देगा

कॉलम, कार्ड और टिप्पणियां, प्रत्येक की अपनी दृश्यता होती है, और इसका नियम और (and) है: कोई कार्ड क्लाइंट को केवल तभी दिखाई देता है जब कार्ड और वह कॉलम जिसमें वह मौजूद है, दोनों ही क्लाइंट को दिखाई देने वाले हों। इसका अर्थ यह है कि किसी साझा किए गए कार्ड को आंतरिक कॉलम में ले जाने पर वह क्लाइंट के बोर्ड से अपने आप हट जाता है, और आपको कार्ड को भी बदलने की याद रखने की आवश्यकता नहीं पड़ती।

व्यावहारिक तरीका जो काम करता है:

• अपने डिलीवरी चरणों को क्लाइंट के लिए दृश्यमान बनाएं, ताकि वे प्रगति को देख सकें।
• बैकलॉग या ट्राइएज कॉलम को आंतरिक रखें, ताकि आधा-अधूरा काम किसी वादे की तरह न दिखे।
• डिफ़ॉल्ट रूप से अलग-अलग कार्डों को आंतरिक रखें और वास्तविक होने पर ही उन्हें साझा करें।

क्लाइंट से कोई प्रश्न पूछें

इसे उस कार्ड पर पूछें जिससे यह संबंधित है। यह उनके बोर्ड पर उसी काम के साथ उनकी प्रतीक्षा करता है जिसके बारे में यह है, न कि किसी ऐसे ईमेल थ्रेड के रूप में जिसे तीन सप्ताह बाद कोई ढूंढ ही न पाए। जब वे उत्तर देते हैं, तो वह उत्तर हमेशा के लिए उसी कार्ड के साथ रहता है, और यही वह चीज़ है जो बाद में आपकी मदद करती है।

उन्हें अनुरोध दर्ज करने की अनुमति दें

बोर्ड को एक इनटेक कॉलम दें और सीट वाला कोई भी क्लाइंट इसमें एक कार्ड बना सकता है — और केवल इसी में बना सकता है। यह उन्हें "क्या आप X भी कर सकते हैं" जैसे अनुरोध दर्ज करने के लिए एक वास्तविक स्थान प्रदान करता है, ताकि आपको इसे पांच अलग-अलग माध्यमों पर संभालने की आवश्यकता न पड़े, और यह उन्हें आपके काम के बीच में सीधे काम डालने से भी रोकता है।

संग्रह (आर्काइविंग), और इसमें आपको कोई अतिरिक्त शुल्क क्यों नहीं लगता

प्रोजेक्ट समाप्त होने पर बोर्ड को संग्रहित करें। बोर्ड, उसके कार्ड, उसके प्रश्न और हर एक उत्तर पढ़ने योग्य बने रहते हैं — क्या डिलीवर किया गया था, इसका रिकॉर्ड अक्सर वही चीज़ होती है जिसके बारे में कोई एक साल बाद पूछता है।

संग्रहित किया गया बोर्ड आपकी बोर्ड सीमा में नहीं गिना जाता है। अपने रिकॉर्ड सुरक्षित रखना निःशुल्क है; स्थान बनाने के लिए आपको कभी भी किसी क्लाइंट का इतिहास हटाने की आवश्यकता नहीं पड़नी चाहिए।

किसने क्या किया, और कब किया

प्रत्येक कार्ड पर यह दर्ज होता है कि इसे किसने बनाया, इसमें आखिरी बदलाव किसने किया और कब किया। क्लाइंट की ओर से, आपकी टीम के काम का श्रेय किसी व्यक्ति के बजाय नाम से आपकी एजेंसी को दिया जाता है — आपके कर्मचारी सार्वजनिक नहीं होते हैं, और क्लाइंट को कभी यह पता नहीं चलता कि आपके किस व्यक्ति ने क्या लिखा है।