प्रबंधित सर्वर देखरेख: Zinn® आपके सर्वर पर किन चीज़ों का ध्यान रखता है

हमारे यहाँ से आपके द्वारा ऑर्डर किया गया प्रत्येक सर्वर या तो Self-managed होता है या Zinn® Managed। यह लेबल सर्वर सूची पर और प्रत्येक सर्वर के पृष्ठ पर, सर्वर देखभाल के अंतर्गत मौजूद होता है।

Self-managed: सर्वर को संचालित करने की ज़िम्मेदारी आपकी है

आपको root एक्सेस मिलता है और आप सर्वर को अपने तरीके से संचालित करते हैं। अपडेट, निगरानी और सुधार करने का काम आपका है। हमारी सहायता टीम प्रश्नों के उत्तर देगी, लेकिन सर्वर के कार्य (अपडेट, सुधार, इंस्टॉलेशन) के लिए प्रबंधित देखभाल की आवश्यकता होती है। यदि आप हमसे किसी स्व-प्रबंधित सर्वर पर सर्वर कार्य के लिए कहते हैं, तो हम पहले आपको प्रबंधित देखभाल ऐड-ऑन का सुझाव देते हैं।

Zinn® Managed: हम सर्वर की देखभाल करते हैं

प्रबंधित देखभाल जोड़ें और हम आपके लिए सर्वर की देखभाल करते हैं:

• सुरक्षा अपडेट। हम ऑपरेटिंग-सिस्टम सुरक्षा अपडेट लागू करते हैं और आपको बताते हैं कि कब रीबूट की आवश्यकता है, ताकि आप हमारे साथ समय निर्धारित कर सकें।
• ऑन-कॉल प्रतिक्रिया के साथ निगरानी। आपका सर्वर हर कुछ घंटों में हमें रिपोर्ट भेजता है। यदि यह शांत हो जाता है, या अपडेट प्रतीक्षारत हैं, तो हमारी ऑन-कॉल टीम को सतर्क कर दिया जाता है।
• सेवा पुनर्स्थापित करना। यदि कोई कंटेनर, सर्वर, डिस्क या नेटवर्क बंद हो जाता है, तो हम सेवा को पुनर्स्थापित करते हैं और आपको बताते हैं कि क्या हुआ था। आपके अपने कोड में बग प्रबंधित देखभाल का हिस्सा नहीं हैं: हम आपको बताते हैं कि हमें क्या मिला, और हमारी कस्टम विकास टीम आपके लिए उन्हें ठीक कर सकती है।
• टिकट में सर्वर कार्य। सहायता टिकट में हमसे सर्वर कार्य के लिए अनुरोध करें।

आपके पास हर समय root एक्सेस बना रहता है।

प्रबंधित देखभाल में क्या शामिल नहीं है

प्रबंधित देखभाल (Managed care) सर्वर और उसे चलाने वाले घटकों की देखरेख करती है: ऑपरेटिंग सिस्टम, कंटेनर, डिस्क और नेटवर्क। इसमें आपके द्वारा लिखा गया कोड या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन शामिल नहीं हैं। सेवा बहाल करते समय यदि हमें आपके अपने कोड में कोई बग मिलता है, तो हम आपको बताते हैं कि हमें क्या मिला ताकि आपको पता चले कि कहाँ देखना है, और हमारी कस्टम विकास टीम एक अलग कार्य के रूप में इसे आपके लिए ठीक कर सकती है।

प्रबंधित देखभाल जोड़ना

सर्वर ऑर्डर करते समय प्रबंधित देखभाल पर सही का निशान लगाएं, या सर्वर का पेज खोलें और किसी भी समय प्रबंधित देखभाल जोड़ें चुनें। पेज आपके इसे जोड़ने से पहले आपकी मुद्रा में मासिक मूल्य दिखाता है। इसे अगले नवीनीकरण से सर्वर के मासिक मूल्य में जोड़ दिया जाता है, और चालू माह के शेष समय का शुल्क यथानुपात (pro rata) लिया जाता है।

इसे जोड़ने के बाद, यह सर्वर कनेक्ट करें चुनें। आप हमें एक बार रूट एक्सेस देते हैं; हम इसका उपयोग स्वचालित सुरक्षा अपडेट और एक छोटा रिपोर्ट एजेंट सेट करने के लिए करते हैं, फिर हम इसे हटा देते हैं। इसके बाद कार्ड दिखाता है कि सर्वर ने पिछली बार कब रिपोर्ट किया था, कौन से सुरक्षा अपडेट लंबित हैं, इसे पिछली बार कब पैच किया गया था, और हाल के अपडेट।

यदि आपका खाता बकाया है

जब तक खाते का भुगतान नहीं होता, प्रबंधित देखभाल रोक दी जाती है। कुछ भी रद्द या हटाया नहीं जाता है, और खाते का निपटान होते ही देखभाल अपने आप फिर से शुरू हो जाती है।

प्रबंधित देखभाल हटाना

सर्वर के पेज पर प्रबंधित देखभाल हटाएं चुनें। आपके द्वारा भुगतान की गई अवधि के अंत तक देखभाल जारी रहती है, जिसके बाद सर्वर स्व-प्रबंधित (self-managed) हो जाता है।