שלח דוא"ל מהדומיין שלך, בחשבון שלך

כל התראה שהלקוחות שלך מקבלים — חשבוניות, איפוס סיסמאות, תשובות לפניות, עדכוני פרויקט — יוצאת דרך שירות דואר. כברירת מחדל, השירות הזה הוא שלנו, שורת "מאת" מציינת Zinn Digital®, ואנחנו נושאים בעלות.

אם יש ברשותך תוכנית agency או reseller, באפשרותך לחבר במקום זאת שירות דואר משלך. הלקוחות שלך רואים אז את הדומיין שלך בשורת "מאת", התשובות חוזרות אליך, והודעות נשלחות דרך החשבון שלך אצל הספק שלך.

ניתן להגדיר זאת תחת Email sending בלוח הבקרה שלך.

באיזה ספק כדאי להשתמש?

כל אחד מאלה מתאים. יש לבחור את הספק שעמו כבר יש לך חשבון.

| ספק | עדיף במיוחד אם | מדריך | | --- | --- | --- | | Mailgun | ברצונך לקבל API ונפחי שליחה נדיבים | הגדרת Mailgun | | SendGrid | הספק כבר נמצא בשימוש שלך לצורכי דיוור שיווקי | הגדרת SendGrid | | Postmark | דואר עסקי/עסקאות בלבד, שיעור המסירה הטוב ביותר | הגדרת Postmark | | Amazon SES | כבר יש לך חשבון ב-AWS ואתה מעדיף את המחיר הנמוך ביותר | הגדרת Amazon SES | | Resend | ברצונך בהגדרה הפשוטה ביותר | הגדרת Resend | | שרת ה-SMTP שלך | מופעלת אצלך תשתית דואר משלך | הגדרת SMTP |

אם אין לך העדפה או חשבון קיים, Postmark הוא הספק שנבחר עבור הודעות מערכת וחיוב: הוא מסרב להעביר הודעות שיווקיות, וזה בדיוק הסיבה ששיעורי המסירה שלו הם כפי שהם.

יש לטפל ב-DNS תחילה. זו מרבית העבודה.

באיזה ספק שלא תבחר, אותם שלושה רשומות DNS קובעות אם הדואר שלך יגיע ליעדו או יגיע לתיקיית הספאם. הספק שלך יוצר את הערכים המדויקים; עליך להוסיף אותם לדומיין שלך.

SPF — רשומת TXT בדומיין שלך המציינת מי מורשה לשלוח דואר בשמך. אם כבר קיימת רשומת SPF, עליך לערוך אותה ולא להוסיף רשומה שנייה. דומיין עם שתי רשומות SPF ייכשל לחלוטין בבדיקת SPF, מצב גרוע יותר מחוסר רשומה לחלוטין.

DKIM — רשומת TXT או CNAME המכילה מפתח ציבורי, כדי ששרתים מקבלים יוכלו לוודא שההודעה אכן הגיעה מהספק שלך ולא שונתה בדרך. זו הרשומה שמבצעת את רוב העבודה, והיא זו שחייבת להתאים כדי ש-DMARC יעבור בהצלחה.

דומיין Return-path (החזרות / bounce) — לרוב רשומת CNAME. רשומה זו מגדירה את כתובת המעטפה הנסתרת שבה משתמש הספק שלך לאיסוף הודעות חוזרות (bounces). בלעדיה, החזרות מגיעות למקום שאינו גלוי לך, והמוניטין של הדומיין שלך נפגע מבלי שתהיה מוד לכך.

DMARC — רשומת TXT בכתובת _dmarc.yourdomain.com המורה לשרתים מקבלים כיצד לנהוג כאשר בדיקות SPF ו-DKIM אינן תואמות לשורת ה-"מאת". יש להתחיל בערך p=none בזמן בדיקת תקינות המעבר, ולאחר מכן לעבור ל-p=quarantine ול-p=reject.

⚠️ שינויים ב-DNS אינם מתבצעים באופן מיידי. יש להמתין עד כשעה בטרם תחליט שמשהו אינו תקין.

שימוש בתת-דומיין לשליחה

יש לשלוח מכתובת mail.yourdomain.com או notifications.yourdomain.com, ולא מתוך yourdomain.com עצמו.

הסיבה לכך היא מוניטין. הדומיין הראשי שלך הוא זה המשמש את הדואר האלקטרוני העסקי שלך. אם שליחת בכמויות גורמת לבעיה כלשהי, תת-דומיין ייעודי לשליחה מכיל את הנזק — הצוות שלך עדיין יכול לשלוח דואר ללקוחות בזמן שאתה מטפל בבעיה. בנוסף, הדבר מאפשר להגדיר רשומות DNS לשליחה מבלי לגעת ברשומות שעליהן מתבססות תיבות הדואר שלך.

עדיין יש להזין דומיין, ולא כתובת מלאה, בשדה Send from this domain. החלק שלפני ה-@ נבחר לכל הודעה לגופא: קבלות יוצאות כ-billing@, איפוס סיסמאות כ-no-reply@, ותשובות לפניות כ-support@.

אופן פעולת ההגדרה

1. בחר את הספק שלך והדבק את פרטי הזיהוי שלו.
2. לחץ על Send test message. אנו נשלח הודעת דואר אלקטרוני אמיתית דרך הספק שלך, אל תיבת דואר נבחרת, המכילה קוד.
3. קרא את הקוד מתוך תיבת דואר זו והזן אותו.

רק לאחר פעולה זו הדואר שלך יחל לצאת בשמך.

⭐ מומלץ להשתמש בתיבת דואר בדומיין אחר לצורך הבדיקה — כתובת Gmail או Outlook אידיאלית לכך. הודעה שלעולם אינה עוזבת את השרת שלך מוכיחה הרבה פחות מהודעה שחצתה את האינטרנט ועברה מסנן ספאם של גורם אחר.

מדוע אנו מתעקשים שמכתב הבדיקה אכן יגיע

מכיוון שספק שמקבל הודעה ולאחר מכן זורק אותה בשקט נראה זהה לחלוטין לספק שפועל כשורה. חשבון Amazon SES חדש לגמרי נמצא במצב ארגז חול (sandbox), ולכן יקבל את ההודעה שלך אך לא יעביר אותה לאף מקום. דומיין Mailgun שרשומות ה-DNS שלו טרם התפשטו מתנהג בצורה דומה. כך גם ממסר SMTP שמשיב בערך 250 וזורק את המידע.

אם היינו מעבירים את השליחה שלך מיד עם קבלת פרטי הזיהוי שלך, הדבר הראשון שהיית מגלה הוא שהלקוחות שלך הפסיקו לקבל הודעות כלשהן — והיית מגלה זאת מלקוח, ימים לאחר מכן. הקוד הוא ההוכחה לכך שהודעה אכן יצאה מהספק שלך והגיעה ליעדה.

מה קורה אם הספק שלי מפסיק לפעול

ההתראות שלך מתועדות כנכשלו, מנוסות בשנית, ומסך Email sending שלך הופך לאדום וציג את הודעת השגיאה של הספק שלך.

⛔ אנו לא שולחים את ההודעות מהדומיין שלנו במקום זאת. זו החלטה מכוונת. מעבר גיבוי שקט משמעו שחשבון דואר תקול ממשיך לתפקד ברמה כזו שאף אחד לא מתקן אותו — בזמן שאנחנו ממשיכים לשלם עליו בסתר. לכן תקלה היא גלויה, והיא באחריותך לתיקון, שכן זו הדרך היחידה שבה היא מתוקנת.

עד שהתקלה תתוקן, הלקוחות שלך אינם מקבלים את ההתראות הללו. הכל עדיין נשמר בתיבת הדואר שלהם בלוח הבקרה ודבר אינו אובד — אך יש להתייחס לבאנה האדומה הזו כאל דחופה.

מה יקרה אם לא אעשה דבר?

דבר אינו מתקלקל. ההתראות שלך ממשיכות להישלח מהדומיין שלנו, תחת Zinn Digital®, ואנו ממשיכים לשאת בעלות שלהן. הלקוחות שלך פשוט רואים את השם שלנו במקום שלך.

הסרה

יש ללחוץ על Disconnect. פרטי הזיהוי השמורים שלך נמחקים וההתראות שלך חוזרות לדומיין שלנו החל מההודעה הבאה. ניתן להתחבר מחדש בכל עת.