תוספת חד-פעמית היא שירות שרוכשים פעם אחת במקום לשכור מדי חודש: העברת אתר שמבוצעת עבורכם, ניקוי נוזקות, רישיון ללוח בקרה, חבילת נקודות זכות של בינה מלאכותית, בדיקת מהירות.
מה קורה לאחר התשלום
לכל תוספת חד-פעמית יש תהליך אספקה, והמסך הייעודי שלה מציג את השלב שבו היא נמצאת:
- הוזמן — שולם, ממתין לתחילת העבודה.
- בתהליך — גורם אנושי או מערכת אוטומטית עובדים על כך. להעברת אתר במצב זה מצורפת פנייה; פתחו אותה כדי לשוחח עם מי שמבצע את העבודה.
- סופק — הושלם, בצירוף הערה המפרטת מה בוצע.
חלק מהתוספות החד-פעמיות מסופקות תוך שניות מכיוון שהן אוטומטיות — נקודות הזכות מתווספות מיד, והרישיונות מותקנים בהפעלה הבאה. תוספות המבוצעות על ידי אדם מציגות הערכת זמן, והפנייה היא המקום שבו ניתן לברר כל שאלה לגביהן.
מה תוספת חד-פעמית לעולם אינה עושה
היא אינה משנה את התוכנית שלכם או את תאריך החידוש שלכם, והיא אינה מתחדשת באופן מחזורי. אם ברצונכם לקבל את השירות מדי חודש, מדובר בתוסף חודשי ולא בתוספת חד-פעמית, ואלה מנוהלים תחת חיוב ← תוספים.
החזרים כספיים
החזר כספי עבור תוספת חד-פעמית מתבצע לפי אותם כללים החלים על כל הזמנה אחרת — חלון של 30 יום להחזר כספי, ולאחר מכן החזר יחסי (פרו-רטה) לפי בקשה — ללא תלות באמצעי שבו שילמתם, כולל יתרת ארנק. אם איננו יכולים לספק את השירות, מלוא הסכום ששילמתם יוחזר לארנקכם כיתרת זכות באופן אוטומטי. המאמר העוסק בחלון ההחזר הכספי כולל את כל הפרטים.