החזרים כספיים וחלון 30 הימים להחזר כספי

בתוך 30 יום

הזמנות חדשות כוללות חלון החזר כספי של 30 יום. בקשו החזר כספי בתוכו והוא יונפק מיד — אין שלב אישור, אין צורך לשכנע אף אחד, ואינכם צריכים לציין סיבה.

בקשו זאת מתוך ההזמנה עצמה — פתחו את חיוב, ולאחר מכן את ההזמנה ברשימה. המערכת מציגה לכם מה תקבלו בחזרה לפני שתתחייבו לדבר.

לאחר 30 יום

עדיין תוכלו לבקש. הסכום מחושב באופן יחסי (pro-rata) — החלק שלא נוצל מתוך מה ששילמתם עליו — והוא מועבר לטיפולו של אדם ולא מונפק אוטומטית. תקבלו תשובה; בקשת החזר אינה פנייה שמעלה אבק ללא מענה.

על מה מבוסס הסכום

הסכום נקבע תמיד על ידינו ולא על פי מה שמוקלד בטופס, והמסך מציג לכם את המספר לפני השליחה. אם הוא אינו תואם את ציפיותיכם, מומלץ לפתוח פנייה לפני שאתם מאשרים אותו, ולא לאחר מכן.

החזר כספי, או ביטול?

מדובר בשתי פעולות שונות, ולעתים קרובות אנשים מעוניינים דווקא בשנייה:

• החזר כספי מחזיר כסף על מוצר שכבר שולם עליו.
• ביטול עוצר חיובים עתידיים. קיים מאמר נפרד על ביטול ועל מה שקורה לאתרים שלכם, וזהו החלק החשוב.

ביטול אינו מעניק החזר כספי אוטומטי עבור התקופה הנוכחית, ובקשת החזר כספי אינה מבטלת את התוכנית שלכם. אם ברצונכם לבצע את שניהם, בצעו את שתי הפעולות.

תוספים והרחבות

תוספים והרחבות כפופים בדיוק לאותם כללים כמו כל דבר אחר — חלון החזר כספי של 30 יום, ולאחר מכן חישוב יחסי לפי בקשה — בין אם שילמתם בכרטיס, ב-PayPal, בקריפטו או מיתרת הארנק שלכם. אופן התשלום שלכם לעולם אינו קובע אם תוכלו לקבל את הכסף בחזרה.

מכיוון שהכסף עבורו הוחזר, תוסף שקיבלתם עבורו החזר מסתיים: הוא מפסיק לפעול ומפסיק להתחדש, כך שלעולם לא תחויבו שוב על משהו שקיבלתם עבורו החזר.

אם איננו יכולים לספק תוסף או הרחבה ששילמתם עליהם, אין צורך לבקש: מלוא הסכום ששילמתם, כולל מס, מוחזר לארנק שלכם כיתרה באופן אוטומטי.

כסף המוחזר כיתרת זכות

התאמות מסוימות מוחזרות כיתרת זכות בארנק ולא לכרטיס שלכם — למשל, כל פריט שנרכש באמצעות יתרת זכות מלכתחילה. ליתרת זכות אין תוקף והיא משמשת לתשלום על כל דבר בפלטפורמה, אך היא אינה כסף מזומן ואינה ניתנת למשיכה; לכן, אם אתם זקוקים לכסף בחזרה ספציפית לכרטיס שלכם, ציינו זאת בבקשה.