כל אפליקציית דואר מבקשת את אותם שישה דברים, בניסוחים שונים. להלן המשמעות של כל אחד מהם, כדי שתוכלו להגדיר אפליקציה שלא כתבנו עבורה שלבים.
| מה שהיא מבקשת | מה להזין |
|---|
| סוג חשבון | IMAP |
| שרת דואר נכנס / שרת IMAP | השם עבור דואר נכנס בלוח הבקרה שלכם |
| שרת דואר יוצא / שרת SMTP | השם עבור דואר יוצא בלוח הבקרה שלכם |
| שם משתמש / שם חשבון | כתובת הדוא"ל המלאה שלכם, בשני השרתים |
| סיסמה | סיסמת תיבת הדואר |
| אבטחה / הצפנה | הערך שלצד כל יציאה בלוח הבקרה שלכם |
היכן נמצאות ההגדרות שלכם. בלוח הבקרה פתחו את אימייל, מצאו את תיבת הדואר ולחצו על הגדרה במכשיר. לוח זה מציג את שמות השרתים, היציאות ושם המשתמש המדויקים עבור תיבת דואר זו, עם כפתור העתקה לצד כל אחד מהם.
⛔ שמות אלה אינם זהים עבור כל חשבון — למשווק שמוכר את הדוא"ל שלנו תחת המותג שלו יש שמות משלו — לכן השתמשו באלה שבלוח הבקרה שלכם ולא באלה שתמצאו בפורום או בפנייה ישנה. שם שכמעט נכון אינו מייצר הודעת שגיאה; אפליקציית הדואר פשוט תיתקע ותודיע שאינה מצליחה להתחבר.
איזו סיסמה. הסיסמה של תיבת הדואר עצמה — לא זו שבאמצעותה אתם מתחברים ללוח הבקרה. שכחתם אותה? אם לתיבת הדואר מוגדרת כתובת שחזור מאומתת, לחצו על שכחת את הסיסמה? בדף ההתחברות לוובמייל. לחלופין, בלוח הבקרה, פתחו את אימייל, מצאו את תיבת הדואר ולחצו על הגדרת סיסמה: הקלידו סיסמה לבחירתכם, או לחצו על צור סיסמה עבורי במקום זאת. האדם שמשתמש בתיבת הדואר יכול גם לשנות אותה בעצמו בוובמייל, תחת הגדרות ← סיסמה. לאחר שינוי, כל אפליקציית דואר שהשתמשה בסיסמה הישנה תבקש את החדשה.
בחרו ב-IMAP, לא ב-POP. IMAP שומר על סנכרון של תיבת הדואר בכל מקום — קראו הודעה במחשב הנייד שלכם והיא תסומן כנקראה גם בטלפון שלכם. POP מוריד את הדואר למכשיר אחד וברוב הגדרות ברירת המחדל, מסיר אותו מהשרת, כך שהמכשיר הבא שתגדירו ימצא תיבת דואר ריקה והדואר יימצא רק במכשיר שאסף אותו לראשונה.
השניים שבדרך כלל שגויים
שם המשתמש. אפליקציות רבות ממלאות מראש רק את החלק שלפני ה-@. המערכת שלנו זקוקה לכתובת המלאה, בשרת הדואר היוצא וכן בשרת הדואר הנכנס. השגיאה שנוצרת כתוצאה מכך מציינת שהסיסמה שלכם שגויה, מה שגורם לאנשים לאפס סיסמה שמעולם לא הייתה הבעיה.
ההצפנה. שרתי הדואר הנכנס והיוצא אינם משתמשים באותו הסוג, והשניים אינם ניתנים להחלפה זה בזה. בחירה בסוג השגוי אינה מייצרת שגיאה — האפליקציה ממתינה, ולאחר מכן מודיעה שהיא אינה יכולה להתחבר. השתמשו בדיוק במה שמוצג לצד כל יציאה בלוח הבקרה שלכם.
לפני שתסיקו שתיבת הדואר אינה תקינה
לחצו על Webmail ליד תיבת הדואר בלוח הבקרה. אם הדואר שלכם מופיע שם, תיבת הדואר והסיסמה תקינות שתיהן, והבעיה היא הגדרה באפליקציה.