ארנקי לקוחות, חשבוניות וגביית תשלומים

חיוב לקוחות ← יתרות זכות של לקוחות, וחיוב לקוחות ← מרדף תשלומים.

ארנקים

לכל לקוח יש יתרה במטבע שלו. החשבוניות שלו גובות ממנה תחילה ומחייבות את אמצעי התשלום שלו עבור היתרה – אותו מנגנון כמו הארנק שלך, ברמה אחת מתחת.

באפשרותך לזכות את הארנק של לקוח בעצמך: התאמת רצון טוב, החזר כספי שהוסכם עליו, או תשלום מראש שהוא ביצע אליך בהעברה בנקאית.

טיפול בחובות (Dunning) – מה קורה כאשר תשלום נכשל

לוח זמנים שקבעת: כמה ניסיונות חוזרים, מה המרווח ביניהם, מה נמסר ללקוח בכל שלב, ומה קורה בסוף. הסוף הוא ההחלטה שלך – השעיית האתרים, או השארתם פועלים והמשך מרדף.

שום דבר אינו מושעה מבלי שחוג הזמנים קובע זאת. אתר של לקוח שהופך ללא זמין בגלל כרטיס שדרש אישור מחדש הוא לקוח אבוד, ולכן לוח הזמנים ברירת המחדל סבלני במתכוון.

האימיילים

נשלחים מהמותג שלך, בשפת הלקוח, לפי לוח הזמנים שלך. באפשרותך לערוך את הניסוח; התבניות הן נקודת התחלה ולא דבר קבוע מראש.

מה שאתה רואה

אילו לקוחות נמצאים באיחור, בכמה ולמשך כמה זמן, במסך אחד. זה המספר שכדאי לעקוב אחריו מדי שבוע – מכירה חוזרת משתבשת לאט, דרך חשבוניות שלא שולמו, ולא בפתאומיות.