כאשר אינך מצליח להתחבר

1. הקישור לאיפוס הסיסמה

השתמשו באפשרות "שכחתי סיסמה" במסך הכניסה. הודעת הדוא"ל מגיעה בתוך דקה; בדקו את תיקיית הספאם, שכן הודעת דוא"ל לאיפוס סיסמה היא בעלת הסיכוי הגבוה ביותר לעבור סינון.

2. קודי אימות דו-שלבי נדחים

כמעט תמיד מדובר בסטיית שעון בטלפון שלכם. קוד מבוסס זמן נוצר בהתבסס על השעון, ולכן טלפון עם סטייה של שלושים שניות מייצר קודים שאנו דוחים. הפעילו את הגדרת הזמן האוטומטי בהגדרות הטלפון ונסו שוב.

אם איבדתם את המכשיר לחלוטין, השתמשו באחד מקודי השחזור שקיבלתם בעת הפעלת האימות הדו-שלבי. אם גם אלה אבדו, התמיכה יכולה לאמת את זהותכם באמצעים אחרים — פתחו פנייה מכתובת המשויכת לחשבון.

3. "החשבון שלך אינו חבר באף ארגון"

נכנסתם בהצלחה אך לא הוזמנתם לשום מקום, או שההזמנה נשלחה לכתובת דוא"ל שונה מזו שנכנסתם באמצעותה. מי שהזמין אתכם יכול לראות לאיזו כתובת היא נשלחה.

4. מחוברים, אך לוח הבקרה ריק

בדקו את בורר הארגונים בחלק העליון. אם אתם שייכים ליותר מארגון אחד, ייתכן שאתם צופים בארגון הלא נכון.

5. עמית לעבודה מצליח להיכנס ואתם לא

אם כך, מדובר בבעיה בחשבון שלכם ולא בפלטפורמה. התחילו שוב משלב 1.

⚠️ לעולם לא נבקש מכם את הסיסמה שלכם, ואף הודעת דוא"ל מאיתנו לא תבקש מכם להיכנס כדי למנוע השעיה. אם מתקבלת הודעה כזו, היא אינה מאיתנו.