שתוף לוח עם לקוח באמצעות קישור

הדרך המהירה ביותר להראות ללקוחות היכן העבודה שלהם עומדת: פתחו את הלוח, בחרו ב-שיתוף קישור, והדביקו את מה שקיבלתם בכל מקום שבו אתם כבר משוחחים איתם.

איננו שולחים דבר. הקישור הוא שלכם — הודעת בצ'אט, הודעת WhatsApp, דוא"ל שאתם כותבים במילים שלכם, או שורה במסמך. הדבר נעשה בכוונה: יש סבירות גבוהה בהרבה שלקוחות יפתחו קישור ברצף השיחה שהם כבר קוראים, מאשר דוא"ל מפלטפורמה שלא שמעו עליה מעולם.

האם האדם זקוק לחשבון Zinn®?

לא עבור קישור לצפייה בלבד. הם לוחצים עליו והלוח נפתח. ללא הרשמה, ללא התחברות וללא סיסמה שעלולים לשכוח.

הם זקוקים לחשבון רק כדי לכתוב — כדי להגיב, להשיב על שאלה ששאלתם, להעביר כרטיס או להגיש בקשה. הדבר דורש מסך אחד בלבד, הוא ללא תשלום, והלוח ממתין בצד השני במקום להנחית אותם בלוח בקרה.

לכן כלל האצבע הוא פשוט. אם ברצונכם שציבור הלקוחות יצפה, השתמשו בקישור לצפייה בלבד. אם ברצונכם שהם ייקחו חלק, השתמשו בקישור לקוח וצפו לכך שיתחברו פעם אחת.

מה מעניקים ארבעת סוגי הקישורים

• צפייה בלבד — צפייה בלוח, ללא אפשרות לשנות דבר וללא צורך בחשבון. זוהי ברירת המחדל וזה מה שתרצו ברוב המקרים.
• לקוח — אפשרות להגיב, להשיב לשאלותיכם ולהגיש בקשה בעמודת הקליטה שלכם. דורש חשבון ללא תשלום.
• חבר לוח — עבודה על הלוח כמו אחד מחברי הצוות שלכם. מיועד עבור פרילנסרים או קבלני משנה, לא עבור לקוחות.
• מנהל לוח — שליטה מלאה בלוח, כולל שאלת זהותם של שאר המשתמשים בו.

מה קישור יכול ולא יכול להציג

קישור מציג בדיוק את מה שהלקוחות שלכם רואים במסך שלהם. עמודות, כרטיסים והערות שהשארתם כפנימיים מוחרגים לפני שהדף נבנה, ולא מוסתרים על ידי הממשק — כך שאין הגדרה שמישהו יכול לטעות בה, ואין דרך שבה קישור יעריף הערה שכתבתם לצוות שלכם.

אם ברצונכם שלקוחות יעקבו אחר שלב מסוים, סמנו עמודה זו כגלויה ללקוח. אם ברצונכם לשמור הערכה, גורם מעכב או דיון פנימי לעצמכם, השאירו את הכרטיס כפנימי והוא לא יהיה קיים מבחינת הקישור.

תפוגה, מגבלות שימוש וביטול

כל קישור פקע תוקף. אתם בוחרים מתי, עד שלושה חודשים, ובכוונה אין אפשרות של "לעולם לא תוקף" — קישור ללא סוף הוא מפתח היושב בחלון צ'אט זמן רב לאחר שהפרויקט הסתיים.

באפשרותכם גם להגביל את מספר האנשים הרשאים להשתמש בו. הגדירו אותו לשימוש חד-פעמי והוא מפסיק לעבוד ברגע שמישהו מצטרף.

ביטול שונה מתפוגה, וההבדל חשוב. כאשר תוקפו של קישור פשוט פג עם הזמן, כל מי שכבר הצטרף שומר על הגישה ללוח — עמית שהצטרף במרץ אינו אמור לאבד את הגישה באפריל מכיוון שהמחרוזת שהדבקתם התיישנה. ביטול מסיר את הקישור ואת כל ממי שהצטרף דרכו, ומציין בפניכם כמה אנשים אלה היו. זהו הלחצן המיועד עבור "הדבקתי את זה בערוץ הלא נכון".

אנו יכולים להציג לכם את הקישור פעם אחת בלבד

אנו מאחסנים טביעת אצבע של הקישור, ולא את הקישור עצמו. משמעות הדבר היא שאף אחד אינו יכול לקרוא אותו בחזרה מתוך מסד הנתונים שלנו — כולל אנו — ומשמעות הדבר היא גם שברגע שאתם סוגרים את הלוח, קישור ספציפי זה נעלם מהעין לתמיד.

לכן העתיקו אותו ברגע שהוא מופיע. אם איבדתם קישור, צרו אחר ובטלו את הישן; הדבר אינו עולה דבר.

המיתוג שלכם, לא שלנו

בתוכנית הכוללת מיתוג ללא שיוך מותגי (white-label), הלוח המשותף נושא את שמכם, את הלוגו שלכם ואת הצבע שלכם. אם לקוחות אכן צריכים להתחבר, הם מועברים להתחברות הממותגת שלכם, ולא לשלנו — כך שאף לקוח אינו מגלה מי מארח את הלוח.