החזרים כספיים, ותקופת ההחזר של 30 יום

תוך 30 יום

הזמנות חדשות כוללות תקופת החזר כספי של 30 יום. בקשו החזר בתוך תקופה זו והוא יונפק מיד — אין שלב אישור, אין צורך לשכנע איש, ואינכם נדרשים לתת סיבה.

בקשו זאת מההזמנה עצמה — פתחו את חיובים, ולאחר מכן את ההזמנה ברשימה. המערכת מציגה לכם את הסכום שיוחזר לפני שתתחייבו למשהו.

לאחר 30 יום

עדיין באפשרותכם לבקש. הבקשה מחושבת יחסית (פרו-רטה) — החלק הלא מנוצל של מה ששילמתם — והיא מועברת לאדם במקום להיות מונפקת אוטומטית. תקבלו תשובה; בקשת החזר אינה פנייה שצוברת אבק בשקט.

על מה מבוסס הסכום

הסכום נקבע תמיד על ידינו ולא על פי מה שמוקדם בטופס, והמסך מציג לכם את הסכום לפני שתשלחו. אם הסכום אינו מה שציפיתם לו, כדאי לפתוח פנייה לפני שתאשרו זאת ולא לאחריו.

החזר כספי, או ביטול?

אלה דברים שונים ואנשים לעיתים קרובות מעוניינים בשני:

• הזר כספי מחזיר כסף עבור משהו שכבר שולם.
• ביטול מפסיק חיובים עתידיים. ישנו מאמר נפרד על ביטול ועל מה שקורה לאתרים שלכם, שזהו החלק החשוב.

ביטול אינו מחזיר אוטומטית את התקופה הנוכחית, ובקשת החזר אינה מבטלת דבר. אם אתם רוצים את שניהם, עשו את שניהם.

כסף המוחזר כזיכוי

חלק מהתאמות מוחזרות כזיכוי לארנק ולא לכרטיס שלכם — כל דבר שנרכש באמצעות זיכוי מלכתחילה, למשל. זיכוי אינו פג תוקף ומשמש לתשלום עבור כל דבר בפלטפורמה, אך הוא אינו מזומן ולא ניתן למשיכה, לכן אם אתם זקוקים לכך שהכסף יוחזר ספציפי לכרטיס שלכם, ציינו זאת בבקשה.