אם האתר שלכם קורס, Zinn® מתקן אותו בעצמו

האם Zinn® יכול לתקן את האתר שלי בעצמו אם הוא מושבת? כן, כאשר התקלה היא בצד שלנו. פתחו פניית תמיכה לגבי האתר — תמיכה ← בקשת עזרה — ונציג התמיכה שלנו שפועל 24/7 Zinn® בודק את האתר באופן מיידי ומתקן אותו לפני שהוא משיב.

מה Zinn® בודק

את סטטוס האתר ואת ההיסטוריה שלו, היכן ההתקנה שלו נעצרה ומדוע, האם הדומיין שלכם מגיע לשרתי השמות שלנו ואזור ה-DNS קיים, את תעודת ה-SSL שלו, כל השהיה בחשבון, והאם האתר מגיב מבחוץ.

מה Zinn® מתקן בעצמו

• התקנה שנכשלה — הוא מפעיל את ההתקנה מחדש.
• אזור DNS חסר או פגום — הוא יוצר או מתקן את האזור, ולאחר מכן מוודא ששרתי השמות שלנו מפרסמים אותו.
• תעודת SSL שחסרה או שפג תוקפה — הוא מנפיק תעודה חדשה.
• בנייה שנכשלה — הוא מפעיל את הבנייה מחדש.
• השהיה בשל אי-תשלום — הוא מסיר את ההשהיה שלנו ברגע שהתוכנית שלכם משולמת.

לאחר תיקון הוא בודק שהאתר נטען מחדש, ולאחר מכן מודיע לכם, בשפה שלכם, מה הייתה הבעיה ומה הוא ביצע.

מה Zinn® לעולם אינו עושה

הוא לעולם אינו מעביר את שרתי השמות של הדומיין שלכם, לעולם אינו נוגע ברשומות הדוא"ל שלכם, ולעולם אינו עושה דבר הרסני, כגון מחיקת אתר, קובץ או גיבוי. כל פעולה כזו היא תמיד החלטה שלכם. הוא פועל אך ורק על האתרים בחשבון שלכם, רק כאשר הפנייה מגיעה מכם כשאתם מחוברים, ורק במסגרת מה שהתפקיד שלכם בחשבון מורשה לעשות.

היכן רואים כל תיקון

כל בדיקה שהובילה לשינוי, וכל תיקון, מופיעים ביומן פעילות שלכם, יחד עם השעה ומה שבוצע.

מתי אדם מתערב

אם התקלה היא אצלנו והתיקון אינו מחזיר את האתר לפעילות, צוות התמיכה שלנו מקבל התראה מיידית והפנייה נשארת בסטטוס מוסלם עד שאדם משיב. אם הגורם נמצא מחוץ לפלטפורמה שלנו — לדוגמה, שרתי השמות של הדומיין שלכם מוגדרים במקום אחר אצל רשם הדומיינים שלכם, או שהבעיה היא בקוד או בתוכן של האתר עצמו — Zinn® מסביר לכם בדיוק מה הוא מצא ומה יש לשנות, ונציג אנושי מהתמיכה עומד לרשותכם אם דרושה לכם עזרה נוספת.