כאשר אינך מצליח להתחבר

1. הקישור לאיפוס הסיסמה

השתמש ב"שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות. הדוא"ל יגיע בתוך דקה; בדוק בתיקיית הספאם, מכיוון שדוא"ל לאיפוס סיסמה הוא בעל הסבירות הגבוהה ביותר להיחסם במסננים.

2. קודים של אימות דו-שלבי נדחים

כמעט תמיד מדובר בסטיית שעון בטלפון שלך. קוד מבוסס זמן מופק מהשעון, ולכן טלפון שמפגר או ממהר ב-30 שניות מפיק קודים שאנו דוחים. הפעל את הגדרת הזמן האוטומטית בהגדרות הטלפון ונסה שוב.

אם איבדת את המכשיר לחלוטין, השתמש באחד מקודי השחזור שקיבלת כשהפעלת את האימות הדו-שלבי. אם גם הם אבדו, צוות התמיכה יכול לאמת את זהותך באמצעים אחרים — פתח פנייה מכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון.

3. "החשבון שלך אינו חבר באף ארגון"

התחברת בהצלחה אך לא הוזמנת לשום דבר, או שההזמנה נשלחה לכתובת דוא"ל שונה מזו שהתחברת איתה. מי שהזמין אותך יכול לראות לאיזו כתובת ההזמנה נשלחה.

4. מחובר, אך הלוח ריק

בדוק את בורר הארגונים בחלק העליון. אם אתה שייך ליותר מארגון אחד, ייתכן שאתה מסתכל על הארגון הלא נכון.

5. קולגה יכול להתחבר ואתה לא

אם כך, הבעיה היא בחשבון שלך ולא בפלטפורמה. התחל מחדש בשלב 1.

⚠️ לעולם לא נבקש ממך את הסיסמה שלך, ואף דוא"ל מאיתנו לא יבקש ממך להתחבר כדי למנוע השעיה. אם מגיע דוא"ל כזה, הוא אינו מאיתנו.