הודעות דוא"ל של אבטחה בנוגע לחשבונך

אנו שולחים אליכם דוא"ל בכל פעם שחל שינוי באמצעי המגן על הכניסה שלכם לחשבון, כדי ששינוי שלא ביצעתם לעולם לא יעבור מבלי שיבחינו בו.

על אילו שינויים אתם שולחים לי דוא"ל?

• הסיסמה שלכם שונתה.
• כניסה באימות דו-שלבי הופעלה או הוסרה — אפליקציית אימות נוספה לחשבונכם או הוסרה ממנו.
• מפתח גישה (passkey) נוסף או הוסר.
• כתובת הדוא"ל בחשבונכם שונתה. אנו כותבים לכתובת החדשה וגם לכתובת הקודמת, מכיוון שהכתובת הקודמת היא זו שלמי שהשתלט על חשבונכם אין שליטה עליה.

כל הודעת דוא"ל מציינת מה השתנה, מתי (בזמן UTC) ומאיזו כתובת IP הגיע השינוי. היא מגיעה בתוך מספר דקות מביצוע השינוי.

האם ניתן לכבות הודעות דוא"ל אלה?

לא. אלו הן הודעות אבטחה, ולכן הן נשלחות תמיד — הודעה שאתם יכולים לכבות היא הודעה שמי שפרץ לחשבונכם יכול לכבות גם כן. הן נשלחות אך ורק אליכם, לעולם לא לאנשים אחרים בארגונכם.

הגדרתי את הסיסמה שלי בעת יצירת החשבון. מדוע לא קיבלתי הודעה?

הגדרת הסיסמה הראשונה שלכם בעת ההרשמה אינה נחשבת לשינוי, ולכן היא אינה מדווחת. כל שינוי שלאחר מכן מדווח.

לא ביצעתי את השינוי הזה — מה עליי לעשות?

1. אפסו את הסיסמה שלכם באופן מיידי מדף הכניסה (שכחת את הסיסמה?).
2. הפעילו כניסה באימות דו-שלבי ברגע שתיכנסו מחדש.
3. השיבו להודעת הדוא"ל בנושא האבטחה. היא מגיעה לצוות התמיכה שלנו, שיסייע לכם לבדוק את חשבונכם.

כיצד אדע שהודעת דוא"ל אכן הגיעה מאיתנו?

כל הודעת דוא"ל שאנו שולחים נושאת את שמנו ואת סמל הלוגו שלנו בראשה, וכן הכפתור והקישורים שבה מובילים לכתובת של לוח הבקרה שלכם. במקרה של ספק, אל תשתמשו בקישורים שבהודעת הדוא"ל: פתחו בעצמכם את לוח הבקרה ובדקו תחת הגדרות.