POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate

Pagpapatotoo

Magpadala ng API key bilang isang bearer token. Kailangang taglayin ng key ang pahintulot na tickets.reply; ang key na wala nito ay tatanggihan gamit ang 403, hindi 404.

Ang endpoint na ito ay hindi nangangailangan ng id ng organisasyon. Natutukoy na ng iyong key ang organisasyong kinabibilangan nito, at nakatuon ang tugon dito.

Subukan ito

Palitan ang anuman sa loob ng mga panaklong na may anggulo ng iyong sariling mga halaga, at ang placeholder ng key na may key mula sa iyong dashboard.

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

Nakalagda? Ang API console sa iyong dashboard ay awtomatikong naglalagay ng iyong tunay na ID ng organisasyon at sariling susi, at pinapatakbo ang kahilingan laban sa live na API upang makita mo ang aktwal na tugon. Buksan ang endpoint na ito sa console ng API

Mga Detalye

⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.

Mga Parameter

Tugon

Mga error na maibabalik ng endpoint na ito

401 · 403 · 404 · 422 · 429