Patakbuhin ang trabaho ng kliyente sa isang board

Ang board ay isang pipeline ng trabaho na may visibility switch sa bawat bahagi nito. Ang kaisipang iyon ang nagpapasulit dito na magamit nang may kliyenteng kasama sa silid, kaya sulit ang dalawang minuto bago kayo magsimula.

Gawin ang board

Bagong board, pangalanan ito ayon sa trabaho sa halip na sa kliyente — mas mainam basahin ang "Website relaunch" sa isang ibinahaging link kaysa sa "Acme" — at ituro ito sa organisasyon ng kliyente kung sa kanila ang trabaho. Dumarating ito na may gumaganang pipeline na maaari ninyong palitan ng pangalan o palitan.

Iwanang walang laman ang kliyente para sa panloob na gawain: ang sarili ninyong marketing, ang inyong onboarding, isang pipeline sa pagkuha ng empleyado. Walang anuman sa isang board ang nangangailangan ng kliyente.

Magpasya kung ano ang nakikita ng kliyente, bawat item

Bawat column, card, at komento ay may sariling visibility, at ang panuntunan ay isang at: makikita lang ng kliyente ang isang card kung ang card at ang column kung saan ito naroroon ay parehong nakikita ng kliyente. Nangangahulugan iyon na ang paglilipat ng isang nakabahaging card patungo sa isang panloob na column ay nag-aalis nito mula sa board ng kliyente nang hindi na ninyo kailangang tandaang baguhin din ang card.

Ang praktikal na pattern na epektibo:

• Gawing nakikita ng kliyente ang inyong mga yugto ng paghahatid, upang masubaybayan nila ang progreso.
• Panatilihing panloob ang column na Backlog o Triage, upang ang trabahong hindi pa buo ay hindi magmukhang isang pangako.
• Iwanang panloob ang mga indibidwal na card bilang default at ibahagi ang mga ito kapag totoo at pinal na ang mga ito.

Magtanong sa kliyente

Itanong ito sa card kung saan ito nabibilang. Hihintayin sila nito sa kanilang board kasama ang trabahong tinutukoy nito, sa halip na maging isang email thread na walang sinumang makakahanap makalipas ang tatlong linggo. Kapag sumagot sila, ang sagot ay mananatili sa card magpakailanman, na siyang bahaging magliligtas sa inyo sa hinaharap.

Hayaang maghain sila ng kahilingan

Bigyan ang board ng isang intake column at ang isang kliyenteng may upuan ay makakagawa ng card dito — at dito lamang. Nagbibigay iyon sa kanila ng totoong lugar para ilagay ang "pwede ba ninyong gawin din ang X" nang hindi ninyo ito kinakailangang asikasuhin sa limang channel, at hindi nito kailanman hahayaang maglagay sila ng trabaho sa gitna ng inyong pipeline.

Pag-archive, at kung bakit hindi ito magastos para sa inyo

I-archive ang board kapag natapos na ang proyekto. Ang board, ang mga card nito, ang mga tanong nito, at bawat sagot ay mananatiling nababasa — ang talaan ng kung ano ang naihatid ay kadalasang siyang itinatanong ng sinuman pagkalipas ng isang taon.

Ang isang naka-archive na board ay hindi ibinibilang sa inyong limitasyon sa board. Libre ang pagpapanatili ng inyong mga talaan; hindi ninyo dapat kailanman burahin ang kasaysayan ng isang kliyente upang magkaroon ng espasyo.

Sino ang gumawa ng ano, at kailan

Taglay ng bawat card kung sino ang gumawa nito, kung sino ang huling nagbago nito, at kailan. Sa panig ng kliyente, ang trabaho mula sa inyong koponan ay itinatakda sa pangalan ng inyong ahensya sa halip na sa isang indibidwal — hindi nakalantad ang inyong mga tauhan, at hindi kailanman malalaman ng kliyente kung sino sa inyong mga tao ang sumulat ng alin.