Magpatakbo ng trabaho ng kliyente sa isang board

Ang board ay isang daloy ng trabaho na may switch ng visibility sa bawat bahagi nito. Ang kaisipang iyon ang nagpapadali itong gamitin habang kasama ang kliyente sa silid, kaya sulit ang dalawang minutong gugulin bago ka magsimula.

Gawin ang board

Bagong board, pangalanan ito ayon sa trabaho kaysa sa kliyente — mas magandang basahin sa ibinahaging link ang "Website relaunch" kaysa sa "Acme" — at ituro ito sa organisasyon ng kliyente kung sa kanila ang trabaho. Darating ito na may gumaganang daloy na maaari mong palitan ng pangalan o palitan.

Huwag munang lagyan ng kliyente para sa panloob na trabaho: ang iyong sariling marketing, ang iyong onboarding, isang daloy ng pag-hire. Walang kinakailangang kliyente ang isang board.

Magpasya kung ano ang makikita ng kliyente, bawat item

Ang mga column, card, at komento ay may kani-kaniyang visibility, at ang panuntunan ay and: makikita lamang ng kliyente ang isang card kung ang card at ang column na kinaroroonan nito ay parehong nakikita ng kliyente. Nangangahulugan ito na ang paglipat ng isang ibinahaging card sa isang panloob na column ay mag-aalis nito sa board ng kliyente nang hindi mo kailangang tandaang baguhin din ang card.

Ang praktikal na pattern na gumagana:

• Gawing nakikita ng kliyente ang iyong mga yugto ng paghahatid, upang masundan nila ang progreso.
• Panatilihing panloob ang isang column na Backlog o Triage, upang ang mga hindi pa tapos na trabaho ay hindi lumitaw bilang pangako.
• Panatilihing panloob ang mga indibidwal na card bilang default at ibahagi ang mga ito kapag totoo na ang mga ito.

Magtanong sa kliyente

Itanong ito sa card na kinabibilangan nito. Naghihintay ito sa kanila sa kanilang board kasama ang trabahong tinatalakay nito, sa halip na maging isang email thread na walang mahanap pagkalipas ng tatlong linggo. Kapag sumagot sila, ang sagot ay nananatili sa card magpakailanman, na siyang bahaging magliligtas sa iyo mamaya.

Hayaan silang magsumite ng kahilingan

Bigyan ang board ng isang intake column at ang isang kliyente na may upuan ay maaaring gumawa ng card dito — at dito lamang. Nagbibigay ito sa kanila ng tunay na lugar para ilagay ang "pwede mo rin bang gawin ang X" nang hindi mo ito sinasagot sa limang channel, at hinding-hindi nito hinahayaan silang maglagay ng trabaho sa gitna ng iyong daloy.

Pag-archive, at kung bakit hindi ito magastos sa iyo

I-archive ang board kapag natapos ang proyekto. Ang board, ang mga card nito, ang mga tanong, at bawat sagot ay nananatiling nababasa — ang rekord ng kung ano ang inihatid ay kadalasang ang tinatanong ng isang tao pagkalipas ng isang taon.

Ang isang naka-archive na board ay hindi ibinibilang sa iyong limitasyon sa board. Libre ang pagpapanatili ng iyong mga rekord; hindi mo kailangang mag-delete kailanman ng kasaysayan ng isang kliyente para magkaroon ng espasyo.

Sino ang gumawa ng ano, at kailan

Taglay ng bawat card kung sino ang gumawa nito, kung sino ang huling nagbago nito, at kung kailan. Sa panig ng kliyente, ang trabaho mula sa iyong koponan ay iniuugnay sa pangalan ng iyong ahensya sa halip na sa isang indibidwal — hindi nakatambad ang iyong mga tauhan, at hindi kailanman malalaman ng isang kliyente kung sino sa mga tao mo ang sumulat ng ano.