Maaari bang ayusin ng Zinn® ang aking site nang mag-isa kung ito ay mag-down? Oo, kapag ang problema ay nasa aming panig. Magbukas ng support ticket tungkol sa site — Suporta → Humingi ng tulong — at agad na susuriin ng aming 24/7 support agent na Zinn® ang site at aayusin ito bago ito sumagot.
Ano ang sinusuri ng Zinn®
Ang status ng site at ang kasaysayan nito, kung saan huminto ang setup nito at bakit, kung naaabot ng iyong domain ang aming mga nameserver at kung naroroon ang DNS zone, ang SSL certificate nito, anumang pagkaantala sa account, at kung sumasagot ang site mula sa labas.
Ano ang inaayos ng Zinn® nang mag-isa
- Isang setup na nabigo — pinapatakbo nitong muli ang setup.
- Isang nawawala o sirang DNS zone — nililikha o inaayos nito ang zone, pagkatapos ay tinitiyak na inilalathala ito ng aming mga nameserver.
- Isang SSL certificate na nawawala o nag-expire na — nag-iisyu ito ng bago.
- Isang build na nabigo — pinapatakbo nitong muli ang build.
- Isang hold dahil sa hindi pagbabayad — inaalis nito ang hold kapag nabayaran na ang iyong plano.
Pagkatapos ng pagkukumpuni, sinusuri nito kung naglo-load muli ang site, pagkatapos ay sasabihin sa iyo, sa sarili mong wika, kung ano ang naging problema at kung ano ang ginawa nito.
Ano ang hindi kailanman ginagawa ng Zinn®
Hindi nito kailanman inililipat ang mga nameserver ng iyong domain, hindi kailanman ginagalaw ang iyong mga email record, at hindi kailanman gumagawa ng anumang mapanira, tulad ng pagbura ng isang site, file, o backup. Ang anumang katulad niyan ay palaging iyong desisyon. Gumagana lamang ito sa mga site sa sarili mong account, kapag nagmula lamang ang ticket sa iyong naka-sign in na account, at sa loob lamang ng kung ano ang pinapayagang gawin ng iyong sariling tungkulin sa account.
Saan mo makikita ang bawat pagkukumpuni
Ang bawat pagsusuri na humantong sa isang pagbabago, at bawat pagkukumpuni, ay nakalista sa iyong Log ng aktibidad, kasama ang oras at kung ano ang ginawa.
Kapag nakikialam ang isang tao
Kung ang pagkakamali ay sa amin at hindi naibalik ng pagkukumpuni ang site, agad na inaabisuhan ang aming support team at mananatiling naka-escalate ang ticket hanggang sa sumagot ang isang tao. Kung ang dahilan ay nasa labas ng aming platform — halimbawa, ang mga nameserver ng iyong domain ay nakatakda sa ibang lugar sa iyong registrar, o ang problema ay nasa mismong code o nilalaman ng iyong site — eksaktong sasabihin sa iyo ng Zinn® kung ano ang nahanap nito at kung ano ang dapat baguhin, at naroroon ang isang tao mula sa suporta kung kailangan mo ng higit pang tulong.