چرا سایت من از دسترس خارج شده است و اول چه چیزی را باید بررسی کنید

یک سایتی که بارگذاری نمی‌شود، تقریباً همیشه یکی از این پنج مورد است. آن‌ها در مرورگر یکسان به نظر می‌رسند و تشخیص‌شان از طریق داشبوردتان آسان است.

۱. ابتدا وضعیت سایت را بررسی کنید

سایت را در داشبورد خود باز کنید. وضعیت، سریع‌ترین پاسخی است که دریافت خواهید کرد:

• فعال - ما معتقدیم سایت در حال اجرا است. به مرحله ۲ بروید.
• معلق - سایت متوقف شده است. داشبورد دلیل آن را می‌گوید. دو دلیل رایج، صورت‌حساب پرداخت‌نشده و تشدید بدافزار است؛ هر دو به شما می‌گویند که چه کاری باید انجام دهید.
• محدودشده - سایت با اعمال محدودیت‌ها در حال اجراست.
• در حال آماده‌سازی یا در انتظار - سایت همچنان در حال ساخت است. سایت‌های جدید معمولاً ظرف چند دقیقه آماده می‌شوند.
• شکست‌خورده - فرآیند ساخت کامل نشد. دلیل آن در سایت موجود است.

۲. مشکل از سایت است یا دامنه؟

این همان تفکیکی است که بیشترین صرفه‌جویی را در زمان می‌کند و بیشتر گزارش‌های «سایت من از کار افتاده است» مربوط به مورد دوم است.

آدرس موقت سایت را از داشبورد باز کنید. هر سایتی یکی دارد که به DNS دامنه شما وابسته نیست.

• آدرس موقت کار می‌کند، دامنه شما کار نمی‌کند - این یک مسئله DNS است، نه میزبانی. دامنه شما به ما اشاره نمی‌کند، یا تغییری انتشار آن به پایان نرسیده است. مقاله سرورهای نام را ببینید.
• هیچ‌کدام کار نمی‌کنند - خود سایت سرویس نمی‌دهد. به مرحله ۳ بروید.

۳. تغییرات اخیر معمولاً علت اصلی هستند

به ترتیب میزان تکرار به عنوان پاسخ:

• به‌روزرسانی افزونه یا پوسته. اگر بلافاصله پس از آن از کار افتاد، تقریباً مطمئناً مشکل همین است.
• ویرایش فایل پیکربندی. یک کاراکتر سرگردان در wp-config.php سایت را به‌طور کامل از کار می‌اندازد.
• تغییر نسخه PHP. کد قدیمی اغلب روی مفسر جدیدتر اجرا نمی‌شود.

۴. اگر هیچ‌کدام از این‌ها نبود

به‌جای صفحه پشتیبانی، یک تیکت مستقیماً از خود سایت ثبت کنید. تیکتی که از طریق سایت ارسال می‌شود همراه با اطلاعات سایت می‌رسد و ما می‌توانیم بدون پرسیدن هیچ چیزی از شما، وضعیت آن، استقرارهای اخیر و حالت امنیتی‌اش را ببینیم.

به ما بگویید چه چیزی تغییر کرده و چه زمانی. «ساعت ۳ بعدازظهر پس از به‌روزرسانی یک افزونه از کار افتاد» ارزش بیشتری از هر میزان جزئیات درباره محتوای صفحه خطا دارد.