رفع اشکال و خطاها
صفحات سفید، خطاهای مهلک PHP، خطاهای ۵۰۰، فرآیند تسویهحسابی که بیصدا متوقف میشود، بهروزرسانیای که سایت را از کار انداخته، تداخل افزونهای که هیچکس نمیتواند آن را پیدا کند، خطاهای جاوا اسکریپت، سایتی که هک شده است. علامت بیماری را برای ما بفرستید تا ما علت را پیدا کنیم. وردپرس (WordPress)، ووکامرس (WooCommerce)، لاراول (Laravel)، جنگو (Django)، نود (Node) یا PHP خالص — و برای برطرف کردن آن نیازی نیست که میزبان شما ما باشیم.
اگر سایت کاری را که نباید انجام دهد، یا از انجام کاری که باید انجام دهد دست کشیده است، در این فهرست قرار دارد.
یک صفحه خالی، یک خطای ۵۰۰، یا خطایی که فقط برای برخی از بازدیدکنندگان ظاهر میشود. ما ثبت وقایع را به درستی فعال میکنیم، آن را بازتولید میکنیم و به جای غیرفعال کردن افزونهها تا زمانی که متوقف شود، آن را تا خود سطر کد ردیابی میکنیم.
بهروزرسانی هسته، افزونه، قالب یا نسخه PHP که باعث خرابی شده است. ما ابتدا شما را به حالت عادی برمیگردانیم، سپس بهروزرسانی را با ایمنی کامل انجام میدهیم، نه اینکه به شما بگوییم دیگر هرگز بهروزرسانی نکنید.
دو چیز که هر کدام به تنهایی کار میکنند و با یکدیگر در تضادند. با بررسی یک نسخه آزمایشی (staging) پیدا شده است، نه روی سایت زنده شما در مقابل مشتریان.
سفارشهای WooCommerce که بیصدا شکست میخورند، درگاههای پرداختی که مهلتشان به پایان میرسد، ایمیلهایی که هرگز ارسال نمیشوند، مالیات یا هزینههای ارسالی که به اشتباه محاسبه میشوند. همان مواردی که هزینه به همراه دارند در حالی که همهچیز درست به نظر میرسد.
پرسوجوهای N+1، کِرونی که در هر بار بارگذاری صفحه اجرا میشود، یک فراخوانی خارجی بدون کَش، جدولی بدون اینکس. که اغلب به عنوان «سایت کند است» گزارش شده و مانند یک باگ رفع میشوند.
بدافزار پاکسازی شد، مسیرهای نفوذ مسدود گشت، درهای پشتی پیدا شدند و کارهای مربوط به اعتبار انجام گرفت — سرچ کنسول، لیستهای سیاه و اعتبار ایمیل مرتبط با آنها.
فرماری که ارسال نمیشود، اسکریپتی که در یک مرورگر از کار میافتد، قالبی که در موبایل به هم میریزد، کنسولی پر از خطاهایی که هیچکس آنها را نخخوانده است.
جداول خراب یا حجیم، مهاجرت ناموفق، ردیفهای تکراری یا یتیم، واردسازی نادرست. با یک نسخه پشتیبان که ابتدا تهیه شده است، تعمیر شد.
ایمیلهای سایت به اسپم میروند یا کاملاً ناپدید میشوند — SPF، DKIM، DMARC، مسیر ارسال و افزونهای که به آرامی خطاها را پنهان میکند.
بیشتر کارها چهار مرحله یکسان را دنبال میکنند و در هر مرحله از ما خبر دریافت میکنید.
شما به تشخیص بیماری نیاز ندارید — این وظیفه ماست. چیزی که دیدید، زمان شروع آن، و آنچه درست پیش از آن تغییر کرده است، معمولاً کافی است.
ما سایت و گزارشها را به صورت فقطخواندنی بررسی میکنیم تا برآورد هزینه بر اساس علت واقعی باشد، نه ظاهر مشکل. این بررسی رایگان است.
ابتدا یک نسخه پشتیبان، سپس راهحل آزمایششده روی یک نسخه آزمایشی در صورت امکان، و در نهایت اعمال روی نسخه اصلی. در یک وبسایت هکشده، هم راه نفوذ را میبندیم و هم آثار باقیمانده را پاکسازی میکنیم.
یک گزارش کوتاه درباره علت، راهحل، و هر چیزی که در این مسیر متوجه شدیم و دفعه بعد گریبانگیر شما خواهد شد. اگر مشکل از میزبانی باشد تا کدنویسی، آن را صراحتاً اعلام میکنیم.
همکاران شما
عملیات نجات در اینجا توسط بنیانگذار و مدیرعامل، نیل لاک (Neil Lock) هدایت میشود؛ یک توسعهدهندهی فولاستک با حدود ۲۵ سال سابقه در تولید کدهای PHP، پایتون، داتنت و جاوا اسکریپت. دیباگ کردن کدبیس شخص دیگری مهارت متفاوتی با نوشتن کد خودتان است و این مهارتی است که تنها با خواندن تعداد بسیار زیادی از آنها به دست میآید.
ما همچنین زیرساخت پلتفرم را با بیش از ۶۵۰,۰۰۰ وبسایت فعال مدیریت میکنیم؛ بنابراین، مشکلات واقعی WordPress و WooCommerce را در مقیاس بالا میبینیم، نه آنچه را که یک موضوع فروم در سال ۲۰۱۹ ادعا میکند.
هر جا که کار شکل مشخصی دارد، یک سرویس اختصاصی برای آن وجود دارد.
آلودگی پاکسازی شد، نقطه ورود مسدود شد، و کارهای مربوط به فهرست سیاه و اعتبار که به دنبال آن میآید.
پاکسازی بدافزار و رفع هک →یک بار بهینهسازی روی سایتی که از قبل دارید، که قبل و بعد از آن اندازهگیری میشود.
بهبود تخصصی سرعت سایت →وقتی پاسخ راستدستانه این است که سایت باید جای دیگری باشد. ما آن را جابهجا میکنیم و شما تماشا میکنید.
مهاجرت مدیریتشده →یک تیم، یک پیشفنا، هر کدام از اینها را که نیاز داشته باشید — و بیشتر پروژهها به بیش از یک مورد نیاز دارند.
ساختهای سفارشی، WooCommerce، وردپرس (WordPress) بیسر، کارهای مربوط به کارایی و بازیابی، توسط افرادی که میزبانی وردپرس (WordPress) را در مقیاس وسیع انجام میدهند.
توسعه WordPress →افزونههای سفارشی، بلوکهای گوتنبرگ، پوستههای فرزند و پوستههای کاملاً سفارشی، ساختهشده مطابق با استانداردهای دایرکتوری WordPress.org.
افزونهها و پوستههای سفارشی →برنامهها، رابطهای برنامهنویسی اپلیکیشن (API)، اتوماسیون و یکپارچهسازیهای هوش مصنوعی/مدلهای زبانی بزرگ (AI/LLM) در پایتون، جنگو و بکدندهای مدرن ناهمگام (async).
پایتون و توسعه برنامه →کار فول استک در PHP، Laravel، .NET، Node و هر فریمورک مدرنی، فارغ از استک مورد استفاده.
توسعه وب سفارشی →یک دورهٔ بهینهسازی روی سایتی که از پیش در اختیار دارید — Core Web Vitals، پرسوجوها و ذخیرهسازی موقت، که پیش و پس از آن اندازهگیری میشود.
بهبود تخصصی سرعت سایت →آلودگی پاکسازی شد، نقطه ورود مسدود شد، و کارهای مربوط به فهرست سیاه و اعتبار که به دنبال آن میآید.
پاکسازی بدافزار و رفع هک →ما سایت را به اینجا منتقل میکنیم و شما روند آن را تماشا میکنید — یا آن را به هر کسی که میزبان بعدی آن است تحویل میدهیم.
مهاجرت مدیریتشده →خیر. ما سایتها را در هر جایی که میزبانی شوند اصلاح میکنیم و پس از آن هیچ الزامی برای جابجایی وجود ندارد. اگر مشخص شود که علت مشکل از میزبانی است و نه کد، این موضوع را به روشنی به شما خواهیم گفت — از جمله زمانی که راه حل چیزی است که میزبان فعلی شما میتواند به صورت رایگان انجام دهد.
معمولاً ورود به بخش مدیریت و دسترسی به SFTP یا کنترلپنل، به همراه گزارشهای خطا. برای یک سایت هکشده، گزارشهای دسترسی خام را نیز میخواهیم. ما حداقلِ ممکن را برای کار کردن درخواست میکنیم و شما میتوانید به محض اتمام کار ما، دسترسی را لغو کنید.
ارزیابی رایگان دقیقاً پیش از ارائه پیشفاکتور انجام میشود تا این ریسک به جای شما، متوجه ما باشد. اگر راهی برای رفع مشکل نبینیم، همان جا اعلام میکنیم و شما هیچ هزینهای پرداخت نکردهاید.
خیر. بخش عمدهٔ آن شامل WordPress و WooCommerce میشود، اما ما با Laravel، Django، پایتون مدرن، .NET، Node و PHP خالص نیز کار میکنیم. اگر روی وب اجرا میشود، به احتمال بسیار زیاد ما پیش از این چیزی شبیه به آن را دیباگ کردهایم.
در فرم اعلام کنید تا با آن به همان شکل برخورد کنیم. اگر در حال حاضر مشتری خدمات میزبانی هستید، بهجای آن یک تیکت از داشبورد ارسال کنید — این روش سریعتر از هر راه دیگری در این صفحه به دست ما میرسد.
همین نقطهٔ اصلی این نوشته است. در مواردی که پاسخ یک فرآیند است و نه یک وصله — محیط استیجینگ پیش از بهروزرسانیها، نسخههای پشتیبانی که واقعاً تست شدهاند، مانیتورینگی که در ابتدا به شما هشدار میداد — ما مشخص میکنیم کدامیک است، و بیشتر آنها به جای فروخته شدن به شما، به صورت رایگان روی هاستینگ ما ارائه میشوند.
علائم، زمان شروع آن، و آنچه درست پیش از آن تغییر کرده است. ما پیش از اعلام قیمت بررسی میکنیم، و هم بررسی و هم اعلام قیمت رایگان هستند.
دریافت استعلام رایگان