صندوق ورودی شما

صندوق ورودی مکانی است که پلتفرم با شما ارتباط برقرار می‌کند: پاسخ‌های تیکت‌های شما، پیام‌های بازارچه از سوی خریداران و فروشندگان، اطلاعیه‌های مربوط به حساب کاربری شما و هر موردی که یک نماینده فروش برای مشتریان خود ارسال می‌کند.

چه چیزهایی در اینجا قرار دارد و چه چیزهایی نیست

• پاسخ‌های تیکت — یک رونوشت. خود گفتگو در بخش پشتیبانی قرار دارد و همان رشته گفتگو است.
• پیام‌های بازارچه — گفتگوهای خریدار و فروشنده درباره یک آگهی یا یک فروش. این موارد فقط در اینجا قرار دارند.
• اطلاعیه‌های پلتفرم — تعمیر و نگهداری، تغییرات خط‌مشی و هر موردی که به طور مستقیم برای شما ارسال شده باشد نه به صورت عمومی.
• هشدارها در اینجا نیستند. از دسترس خارج شدن یک سایت یک هشدار است و هشدارها به همان مقصدی می‌روند که شما مشخص کرده‌اید: ایمیل، چت، وبهوک. این مورد در بخش اعلان‌ها پیکربندی می‌شود.

پیگیری وضعیت

تعداد پیام‌های خوانده‌نشده در نوار کناری نمایش داده می‌شود. علامت‌گذاری یک رشته گفتگو به عنوان خوانده‌شده در اینجا، آن را در همه جا خوانده‌شده نشان می‌دهد؛ بنابراین، تعداد در تلفن همراه شما و تعداد در پنل یکسان خواهد بود.

اگر ترجیح می‌دهید همه چیز از طریق ایمیل دریافت شود

اعلان‌ها ← صندوق ورودی ← فوروارد به ایمیل. سپس هر پیام به صورت ایمیل نیز ارسال می‌شود و پاسخ دادن به آن ایمیل، پاسخ شما را در همان رشته گفتگو ثبت می‌کند — هرگز نیازی به باز کردن پنل برای پاسخ دادن به مشتری نخواهید داشت.

⭐ گفتگوی بازارچه یک مدرک محسوب می‌شود. اگر مشکلی در یک فروش پیش بیاید، تصمیم‌گیری امانی این رشته گفتگو را ملاک قرار می‌دهد؛ بنابراین به جای انتقال مکالمه به ایمیل خصوصی، گفتگو را در همین‌جا نگه دارید.