موارد اضافی، و نحوه دسترسی شما به آن‌ها

یک مورد اضافی چیزی است که به‌جای اجاره ماهانه، آن را یک بار خریداری می‌کنید: انتقال سایتی که برای شما انجام می‌شود، پاک‌سازی بدافزار، مجوز کنترل‌پنل، بسته‌ای از اعتبارات هوش مصنوعی، یا بررسی سرعت.

آنچه پس از پرداخت رخ می‌دهد

هر مورد اضافی دارای یک فرایند تحویل است و صفحه اختصاصی آن نشان می‌دهد که در چه مرحله‌ای قرار دارد:

• ثبت‌شده — پرداخت انجام شده است، در انتظار شروع.
• در حال انجام — فردی یا سیستمی در حال کار بر روی آن است. انتقال سایتی که در این وضعیت باشد دارای یک تیکت پیوست‌شده است؛ آن را باز کنید تا با فردی که کار را انجام می‌دهد گفتگو نمایید.
• تحویل‌داده‌شده — پایان‌یافته، همراه با یادداشتی که کارهای انجام‌شده را شرح می‌دهد.

تحویل برخی موارد اضافی چند ثانیه طول می‌کشد زیرا خودکار هستند — اعتبارات بلافاصله واریز می‌شوند، مجوزها در اجرای بعدی نصب می‌گردند. مواردی که توسط یک فرد انجام می‌شوند زمان تخمینی را نشان می‌دهند و تیکت مربوطه جایی است که باید سؤالات خود را در آن مطرح کنید.

کارهایی که یک مورد اضافی هرگز انجام نمی‌دهد

پلن شما یا تاریخ تمدیدتان را تغییر نمی‌دهد و تکرار نمی‌شود. اگر این مورد را برای هر ماه می‌خواهید، یک افزونه محسوب می‌شود نه یک مورد اضافی، و افزونه‌ها در بخش صورت‌حساب ← افزونه‌ها قرار دارند.

بازپرداخت‌ها

بازپرداخت یک مورد اضافی مطابق با همان قوانین سایر سفارش‌ها انجام می‌شود — بازه زمانی ۳۰ روزه ضمانت بازگشت وجه، و سپس بازپرداخت متناسب با میزان مصرف در صورت درخواست — صرف‌نظر از روش پرداخت شما، از جمله اعتبار کیف پول. اگر نتوانیم آن را تحویل دهیم، کل مبلغ پرداختی شما به‌طور خودکار به‌عنوان اعتبار به کیف پولتان بازگردانده می‌شود. مقاله مربوط به بازه زمانی ضمانت بازگشت وجه جزئیات را پوشش می‌دهد.