یک بورد را با یک مشتری از طریق پیوند به اشتراک بگذارید

سریع‌ترین راه برای نشان دادن محل کار مشتری به او این است: برد را باز کنید، گزینه اشتراک‌گذاری لینک را انتخاب کنید و هرچه را دریافت می‌کنید، در هر جا که از قبل با او گفتگو می‌کنید،‌ جای‌گذاری کنید.

ما هیچ چیزی ارسال نمی‌کنیم. لینک متعلق به شماست — یک پیام چت، واتساپ، ایمیلی که با کلمات خود می‌نویسید، یا سطری در یک سند. این کار عمدی است: مشتری بسیار بیشتر احتمال دارد که لینکی را در همان رشته پیامی که از قبل در حال خواندن آن است باز کند تا ایمیلی از پلتفرمی که هرگز نام آن را نشنیده است.

آیا آن شخص به حساب کاربری Zinn® نیاز دارد؟

برای لینک فقط-خواندنی خیر. آن‌ها روی آن کلیک می‌کنند و برد باز می‌شود. بدون ثبت‌نام، بدون ورود به سیستم، و بدون رمز عبوری که فراموش شود.

آن‌ها فقط برای نوشتن به حساب کاربری نیاز دارند — برای نظر دادن، پاسخ به سوالی که پرسیده‌اید، جابه‌جایی یک کارت یا مطرح کردن یک درخواست. این کار یک صفحه زمان می‌برد، رایگان است، و به جای اینکه آن‌ها را به یک داشبورد هدایت کند، برد در آن طرف منتظرشان است.

بنابراین قاعده کلی ساده است. اگر می‌خواهید آن‌ها نگاه کنند، از لینک فقط-خواندنی استفاده کنید. اگر می‌خواهید آن‌ها مشارکت کنند، از لینک مشتری استفاده کنید و انتظار داشته باشید یک بار وارد سیستم شوند.

چهار نوع لینک چه دسترسی‌هایی می‌دهند

• فقط-خواندنی — برد را می‌بیند، چیزی را تغییر نمی‌دهد، و به هیچ حساب کاربری نیاز ندارد. این حالت پیش‌فرض است و همان چیزی است که بیشتر اوقات به آن نیاز دارید.
• مشتری — می‌تواند نظر بدهد، به سوالات شما پاسخ دهد و در ستون ورودی شما یک درخواست مطرح کند. به یک حساب کاربری رایگان نیاز دارد.
• عضو برد — مانند یکی از اعضای تیم شما روی برد کار می‌کند. برای یک فریلنسر یا پیمانکار فرعی است، نه برای مشتری.
• مدیر برد — کنترل کامل برد، از جمله تعیین اینکه چه کسانی دیگر روی آن حضور دارند.

یک لینک چه چیزهایی را می‌تواند و نمی‌تواند نشان دهد

یک لینک دقیقاً آنچه را که مشتری در کنسول خودش می‌بیند نشان می‌دهد. ستون‌ها، کارت‌ها و نظراتی که به صورت داخلی گذاشته‌اید پیش از ساخته شدن صفحه حذف می‌شوند، نه اینکه توسط رابط کاربری مخفی شوند — بنابراین هیچ تنظیمی وجود ندارد که کسی بتواند آن را اشتباه انجام دهد و هیچ راهی برای نشت یادداشتی که برای تیم خود نوشته‌اید از طریق لینک وجود ندارد.

اگر می‌خواهید مشتری یک مرحله را دنبال کند، آن ستون را برای مشتری قابل‌مشاهده علامت‌گذاری کنید. اگر می‌خواهید برآورد هزینه، یک عامل مسدودکننده یا یک بحث داخلی را پیش خود نگه دارید، کارت را به صورت داخلی نگه دارید تا جایی که به لینک مربوط می‌شود اصلاً وجود نداشته باشد.

انقضا، محدودیت‌های استفاده و لغو دسترسی

هر لینکی منقضی می‌شود. شما زمان آن را انتخاب می‌کنید، تا سه ماه، و عمداً هیچ گزینه‌ای با قابلیت «هرگز منقضی نمی‌شود» وجود ندارد — لینکی که تاریخ پایانی ندارد مانند کلیدی است که مدت‌ها پس از اتمام پروژه در پنجره چت باقی مانده است.

شما همچنین می‌توانید تعداد افرادی را که می‌توانند از آن استفاده کنند محدود کنید. آن را روی استفاده تک‌کاربره تنظیم کنید و به محض اینکه شخصی ملحق شود، از کار می‌افتد.

لغو دسترسی با انقضا متفاوت است، و این تفاوت اهمیت دارد. وقتی یک لینک به سادگی منقضی می‌شود، هر کسی که از قبل ملحق شده است برد را حفظ می‌کند — همکار ماهی که در ماه مارس ملحق شده نباید در ماه آوریل دسترسی خود را از دست بدهد زیرا رشته متنی که جای‌گذاری کرده‌اید کهنه شده است. لغو دسترسی هم لینک و هم تمام افرادی را که از طریق آن ملحق شده‌اند حذف می‌کند، و به شما می‌گوید که آن تعداد چند نفر بوده است. این همان دکمه‌ای است برای موقعیتی که "آن را در کانال اشتباهی جای‌گذاری کرده‌ام".

ما فقط یک بار می‌توانیم لینک را به شما نشان دهیم

ما اثر انگشت لینک را ذخیره می‌کنیم، نه خود لینک را. این بدان معناست که هیچ‌کس نمی‌تواند آن را از پایگاه داده ما بازیابی کند — از جمله خود ما — و همچنین به این معناست که به محض بستن پنل، آن لینک خاص برای همیشه از دید خارج می‌شود.

بنابراین هرگاه ظاهر شد آن را کپی کنید. اگر یکی را گم کردید، یکی دیگر بسازید و قبلی را لغو کنید؛ هیچ هزینه‌ای ندارد.

برند تجاری شما، نه ما

در یک طرح با برند تجاری اختصاصی (white-label)، برد اشتراک‌گذاری‌شده نام، لوگو و رنگ شما را حمل می‌کند. اگر مشتری واقعاً نیاز به ورود به سیستم داشته باشد، به صفحه ورود مختص خودِ شما هدایت می‌شود، نه به صفحه ما — بنابراین در هیچ نقطه‌ای مشتری شما متوجه نمی‌شود چه کسی میزبان برد است.