حقوقی
حذف حساب کاربری و دادههای خود
نحوه حذف حساب Zinn Digital® شما، از جمله حسابی که در برنامه تلفن همراه Zinn Digital® استفاده میکنید: مواردی که حذف می‌کنیم، مواردی که قانون ما را ملزم به نگهداری آنها میکند و مدت زمان نگهداری.
درباره این صفحه
آخرین به‌روزرسانی: ۸ نوامبر ۲۰۲۶.
این صفحه برای تمام افرادی است که دارای حساب کاربری Zinn Digital® هستند، چه از آن در وب در app.zinndigital.com استفاده کنید و چه در برنامه Zinn Digital® برای Android و iOS. این برنامه حساب جداگانه‌ای ندارد: به همان حساب وارد می‌شود، بنابراین حذف حساب کاربری موجب حذف دادههای برنامه نیز می‌شود. لغو نصب برنامه، حساب کاربری شما را حذف نمی‌کند.
شرکت Zinn Digital® Ltd (شماره ثبت شرکت: 16385785)، واقع در 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom، کنترل‌کننده دادهها است. سیاست حفظ حریم خصوصی ما هر آنچه را که جمع‌آوری می‌کنیم و دلایل آن را توضیح میدهد.
۱. نحوه درخواست از ما برای حذف حساب کاربری‌تان
مالک حساب می‌تواند خودش در هر زمان و بدون پرداخت هزینه این کار را انجام دهد:
- در app.zinndigital.com وارد شوید (در تلفن همراه، از مرورگر استفاده کنید؛ برنامه همان داشبورد را باز میکند).
- تنظیمات حساب را باز کنید، دادههای خود را پیدا کنید و پاک کردن این حساب را انتخاب کنید.
- نام حساب را تایپ کرده و برای تأیید، کادر را علامت بزنید. اگر آخرین بار بیش از پنج دقیقه پیش وارد سیستم شده‌اید، از شما می‌خواهیم ابتدا دوباره وارد شوید تا فرد دیگری نتواند با دستگاه شما این کار را انجام دهد.
اگر نمی‌توانید وارد سیستم شوید، یا به جای مالک، عضو تیم هستید، از نشانی ایمیل موجود در حساب به office@zinndigital.com ایمیل بزنید و اعلام کنید که خواهان حذف حساب یا اطلاعات ورود خود هستید. ما بررسی می‌کنیم که درخواست از جانب شما باشد و سپس آن را طی همان مراحل انجام می‌دهیم، و حداکثر ظرف مدت یک ماه پاسخ خواهیم داد.
حسابی که همچنان بدهی دارد تا زمان تسویه موجودی قابل پاک کردن نیست، زیرا پاک کردن نمی‌تواند برای فرار از بدهی مورد استفاده قرار گیرد. پس از پرداخت، تمام موارد دیگر در این صفحه همچنان اعمال خواهند شد.
۲. زمان وقوع
به محض درخواست شما، تمامی تمدیدها متوقف می‌شوند، بنابراین هیچ مبلغی مجدداً از شما دریافت نخواهد شد. سپس حساب به مدت ۱۴ روز در حالت انتظار باقی می‌ماند. این دوره انصراف، شما را در برابر اشتباهات یا اقدامات دیگران در حسابتان محافظت میکند: در طول این مدت می‌توانید در هر زمان از همان صفحه فرایند را لغو کنید و هیچ چیز حذف نخواهد شد.
در روز ۱۴، عملیات پاکسازی به صورت خودکار اجرا می‌شود. این اقدام حساب کاربری را می‌بندد، وب‌سایت‌های آن را متوقف میکند و دادههای شخصی شرح‌داده‌شده در زیر را حذف نموده یا بازنویسی میکند. پس از اجرا، امکان بازگردانی آن وجود ندارد.
۳. مواردی که حذف می‌کنیم
- ورود شما: هویت ورود شما حذف می‌شود، بنابراین هیچ‌کس نمی‌تواند دوباره به آن وارد شود، چه در وب و چه در برنامه.
- نام و نشانی ایمیل شما در حساب: با یک جای‌نگه‌دار ناشناس جایگزین می‌شود. اگر به حساب یک سازمان دیگر نیز تعلق دارید، فقط عضویت شما در این حساب لغو می‌شود، زیرا مشخصات ورود شما بخشی از آن حساب دیگر نیز هست.
- اعضای تیم، دعوت‌نامه‌های در انتظار و کلیدهای API: حذف یا لغو شدند.
- ثبت اعلان‌های فشاری برنامه: شناسه اعلان هر تلفن و مشخصات دستگاه (مدل، نسخه سیستم، نسخه برنامه، زبان، منطقه زمانی و ساعات بی‌صدا)، به همراه سایر مقصدهای اعلان مانند آدرس‌های ایمیل، کانال‌های گفتگو و اطلاعات کاربری وبهوک حذف می‌شوند.
- اطلاعات تماس و متن‌های آزاد در سراسر حساب کاربری شامل: نام‌ها، نشانی‌های ایمیل، شماره‌های تلفن، نشانی‌های پستی، نشانی‌های IP و جزئیات مرورگر، و همچنین متن تیکت‌های پشتیبانی، پیام‌ها، یادداشت‌ها و نظرات بازنویسی می‌شوند. این سوابق صرفاً به‌عنوان پوسته‌های خالی باقی میمانند تا سیستم‌های ما و سوابق مالیاتی ذکرشده در زیر با یکدیگر همگام و سازگار باقی بمانند.
- وب‌سایت‌های شما: مسدود و حذف می‌شوند. نسخه‌های پشتیبان آنها با پایان دوره نگهداری نسخه پشتیبان طرح شما حذف می‌شوند (۳۰ روز، مگر اینکه طرح شما شامل مدت طولانی‌تری باشد، و در هر صورت هرگز بیش از ۳۶۵ روز نخواهد بود).
۴. آنچه نگهداری می‌کنیم و مدت زمان نگهداری آن
- صورت‌حساب‌ها، اسناد بستانکاری، پرداخت‌ها، سفارش‌ها و سوابق اشتراک: دقیقاً همان‌گونه که صادر شده‌اند تا ۱۰ سال پس از پایان سال صدور آخرین صورتحساب شما نگهداری می‌شوند، زیرا قانون مالیات این‌گونه الزام کرده است (سوابق EU VAT One Stop Shop باید به مدت ۱۰ سال نگهداری شوند؛ سوابق UK VAT به مدت ۶ سال). از این موارد برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شود و در پایان این دوره حذف خواهند شد.
- گزارش بازرسی حساب، شامل سابقه خود فرآیند پاکسازی: برای همان دوره ۱۰ ساله نگهداری می‌شود تا بتوانیم نشان دهیم چه اقدامی روی حساب و در چه زمانی انجام شده است.
- نام‌های دامنه‌ای که هنوز در اختیار دارید: جزئیات تماس مربوط به ثبت آنها تا زمانی که دامنه ثبت شده باشد باقی می‌ماند، زیرا سامانه ثبت دامنه به آنها نیاز دارد. هنگامی که دوره ثبت به پایان برسد، این اطلاعات نیز به همراه آن حذف می‌شوند.
دادهها در تلفن شما: برنامه فقط جلسه ورود به سیستم و تنظیمات خود را در دستگاه نگه می‌دارد. خروج از برنامه، جلسه را حذف میکند و لغو نصب برنامه، همه موارد ذخیره‌شده توسط آن را حذف میکند.
۵. حذف برخی از دادهها بدون بستن حساب
- حذف تلفن از اعلان‌ها: در آن تلفن از برنامه خارج شوید، یا آن را در بخش «محل ارسال اعلان‌ها» در داشبورد حذف کنید.
- حذف یک وب‌سایت: سایت را در داشبورد باز کنید و آن را حذف نمایید. پس از یک دوره مهلت کوتاه که می‌توانید آن را لغو کنید، حذف می‌شود.
- حذف یکی از اعضای تیم یا باطل کردن یک کلید API: در بخش اعضای تیم و کلیدهای API در پیشخوان.
- هر مورد دیگر: به office@zinndigital.com ایمیل بزنید و به ما اطلاع دهید که مایلید چه مواردی حذف شوند. ما آن را حذف خواهیم کرد مگر اینکه قانون ما را ملزم به نگهداری آن کند، و در این صورت به شما اطلاع خواهیم داد.
قبل از حذف هر موردی، می‌توانید نسخه‌ای از تمام محتویات حساب را در قالب فایل‌های خوانش‌پذیر توسط ماشین، از بخش «تنظیمات حساب»، «دادههای شما» دانلود کنید.
پرسش‌های متداول
آیا با حذف نصب برنامه، حساب کاربری من حذف می‌شود؟
خیر. لغو نصب، برنامه و آنچه را که در تلفن شما ذخیره کرده است حذف میکند، اما حساب کاربری شما و دادههای آن باقی می‌ماند تا زمانی که مطابق با موارد شرح‌داده‌شده در بالا درخواست حذف حساب را ثبت کنید.
آیا میتوانم نظرم را تغییر دهم؟
بله، به مدت ۱۴ روز. تنظیمات حساب، دادههای خود را باز کنید و لغو پاکسازی را انتخاب کنید. تمدیدها پس از لغو غیرفعال میمانند، بنابراین برای هر موردی که میخواهید نگه دارید، آنها را در صورتحساب دوباره فعال کنید.
چرا فاکتورهای من را نگهداری میکنید؟
قوانین مالیاتی ما را ملزم میکند که فاکتورها و سوابق پرداخت را برای یک دوره مشخص بدون تغییر نگه داریم، که این مدت برای EU VAT One Stop Shop برابر با ۱۰ سال است. قانون به ما اجازه میدهد حتی پس از درخواست حذف دادهها، فقط برای همین منظور آنها را نگه داریم.
آیا هزینهای دارد؟
خیر. حذف حساب کاربری یا دادههای شما رایگان است.