صندوق ورودی شما

صندوق ورودی جایی است که پلتفرم با شما گفتگو می‌کند: پاسخ به تیکت‌های شما، پیام‌های بازارچه از سوی خریداران و فروشندگان، اطلاعیه‌های مربوط به حساب کاربری شما، و هر چیزی که یک نماینده فروش برای مشتریان خود ارسال می‌کند.

چه چیزی اینجا هست و چه چیزی نیست

• پاسخ‌های تیکت — یک نسخه. خود مکالمه در بخش پشتیبانی قرار دارد و همان رشته است.
• پیام‌های بازارچه — مکالمات خریدار و فروشنده درباره یک آگهی یا یک فروش. این موارد فقط در اینجا قرار دارند.
• اطلاعیه‌های پلتفرم — تعمیر و نگهداری، تغییرات خط‌مشی، و هر چیزی که مستقیماً خطاب به شما باشد تا یک پیام همگانی.
• هشدارها اینجا نیستند. از کار افتادن یک وب‌سایت یک هشدار است، و هشدارها به همان جایی می‌روند که تعیین کرده‌اید: ایمیل، چت، وب‌هوک. بخش اعلان‌ها جایی است که این مورد در آن پیکربندی می‌شود.

پیگیری امور

تعداد پیام‌های خوانده‌نشده در نوار کناری نمایش داده می‌شود. علامت‌گذاری یک رشته به عنوان خوانده‌شده در اینجا، آن را در همه جا خوانده‌شده محسوب می‌کند، بنابراین تعداد پیام‌ها روی تلفن همراه و پنل شما با هم مطابقت دارند.

اگر ترجیح می‌دهید همه چیز از طریق ایمیل ارسال شود

بخش اعلان‌ها ← صندوق ورودی ← انتقال به ایمیل. پس از آن، هر پیام به عنوان ایمیل نیز می‌رسد، و پاسخ دادن به آن ایمیل مجدداً در همان رشته ارسال می‌شود — برای پاسخ دادن به مشتری هرگز نیازی به باز کردن پنل ندارید.

⭐ یک مکالمه در بازارچه به عنوان سند شناخته می‌شود. اگر مشکلی در یک معامله پیش بیاید، تصمیم‌گیری در خصوص امانت‌سپاری (escrow) این رشته را بررسی می‌کند، بنابراین به جای انتقال بحث به ایمیل شخصی، آن را در اینجا نگه دارید.