ما هر زمان که موردی در حفاظت از ورود به سیستم شما تغییر کند، برایتان ایمیل میفرستیم تا تغییری که انجام ندادهاید هرگز پوشیده نماند.
درباره کدام تغییرات برای من ایمیل میفرستید؟
- گذرواژه شما تغییر کرد.
- ورود دومرحلهای فعال یا حذف شد — یک برنامه احراز هویت به حساب شما اضافه یا از آن حذف گردید.
- یک کلید عبور (passkey) اضافه یا حذف شد.
- نشانی ایمیل حساب شما تغییر کرد. ما به نشانی جدید و به نشانی قبلی ایمیل میفرستیم، زیرا نشانی قبلی همان نشانی است که فرد نفوذکننده به حسابتان آن را در اختیار ندارد.
در هر ایمیل اعلام میشود چه چیزی تغییر کرده، چه زمانی (به وقت UTC) و آدرس IP مبدأ تغییر چه بوده است. ایمیل ظرف چند دقیقه پس از تغییر ارسال میشود.
آیا میتوانم این ایمیلها را خاموش کنم؟
خیر. اینها اعلانهای امنیتی هستند، بنابراین همیشه ارسال میشوند — اعلانی که شما بتوانید خاموش کنید را فردی که وارد حسابتان شده نیز میتواند خاموش کند. این ایمیلها فقط برای شما ارسال میشوند، نه برای سایر افراد سازمان شما.
من هنگام ایجاد حسابم گذرواژه تعیین کردم. چرا ایمیلی دریافت نکردم؟
تعیین اولین گذرواژه هنگام ثبتنام یک تغییر محسوب نمیشود، بنابراین گزارش داده نمیشود. هر تغییری پس از آن گزارش خواهد شد.
من این تغییر را اعمال نکردهام — چه کار کنم؟
۱. بلافاصله گذرواژه خود را از صفحه ورود بازنشانی کنید (گذرواژه را فراموش کردهاید؟). ۲. به محض بازگشت به حساب، ورود دومرحلهای را فعال نمایید. ۳. به آن ایمیل امنیتی پاسخ دهید. این پیام به تیم پشتیبانی ما ارسال میشود و آنها در بررسی حسابتان به شما کمک خواهند کرد.
چگونه بفهمم یک ایمیل واقعاً از طرف ماست؟
هر ایمیلی که ارسال میکنیم نام و نشانواره ما را در بالا دارد، و دکمه و پیوندهای آن به نشانی داشبورد اختصاصی شما هدایت میشوند. در صورت تردید، از پیوندهای درون ایمیل استفاده نکنید: خودتان داشبوردتان را باز کنید و تنظیمات را بررسی نمایید.