افزودنی‌ها و نحوه دریافت آن‌ها

یک افزودنی چیزی است که یک‌باره خریداری می‌کنید نه اینکه ماهانه اجاره کنید: یک انتقال انجام‌شده برای شما، پاک‌سازی بدافزار، لیسانس کنترل‌پنل، بسته‌ای از اعتبارهای هوش مصنوعی یا ارزیابی سرعت.

پس از پرداخت چه اتفاقی می‌افتد

هر افزودنی دارای یک روند تحویل است و صفحهٔ اختصاصی همان افزودنی وضعیت پیشرفت آن را نشان می‌دهد:

• سفارش‌داده‌شده — پرداخت‌شده، در انتظار شروع.
• در حال انجام — شخص یا سیستمی در حال کار روی آن است. انتقالی که در این وضعیت قرار دارد دارای یک تیکت پیوست‌شده است؛ آن را باز کنید تا با کسی که کار را انجام می‌دهد گفتگو کنید.
• تحویل‌داده‌شده — به اتمام رسیده، به همراه یادداشتی که کارهای انجام‌شده را شرح می‌دهد.

برخی از افزودنی‌ها ظرف چند ثانیه تحویل داده می‌شوند زیرا خودکار هستند — اعتبارها بلافاصله اعمال می‌شوند و لیسانس‌ها در اجرای بعدی نصب می‌شوند. افزودنی‌هایی که توسط یک شخص انجام می‌شوند زمان تخمینی را نشان می‌دهند و تیکت مکانی است که هر پرسشی دربارهٔ آن به آنجا تعلق دارد.

یک افزودنی هرگز چه کاری انجام نمی‌دهد

طرح یا تاریخ تمدید شما را تغییر نمی‌دهد و تکرار نمی‌شود. اگر آن مورد را هر ماه می‌خواهید، یک افزونه محسوب می‌شود نه یک افزودنی، و بخش «صورت‌حساب ← افزونه‌ها» جایی است که آن‌ها در آن قرار دارند.

بازپرداخت‌ها

افزودنی‌ای که شروع نشده باشد مشمول بازپرداخت کامل است. افزودنی‌ای که تحویل داده شده باشد قابل بازپرداخت نیست، به همان دلیلی که یک کار تکمیل‌شده قابل بازپرداخت نیست — مقالهٔ مربوط به مهلت بازگشت وجه جزئیات را پوشش می‌دهد.