سریعترین راه برای نشان دادن وضعیت پیشرفت کار به یک مشتری: تابلو را باز کنید، گزینه Share a link را انتخاب کنید و پیوندی را که دریافت میکنید در هر جایی که در حال حاضر با او گفتگو میکنید، جایگذاری نمایید.
ما چیزی ارسال نمیکنیم. پیوند متعلق به شماست — یک پیام در چت، یک پیام واتساپ، ایمیلی که با کلمات خودتان مینویسید، یا سطری در یک سند. این امر عامدانه است: احتمال اینکه مشتری پیوندی را در همان گفتگویی که هماکنون مشغول خواندن آن است باز کند، بسیار بیشتر از باز کردن ایمیلی از سوی پلتفرمی است که هرگز نامش را نشنیده است.
آیا فرد به یک حساب Zinn® نیاز دارد؟
برای پیوند فقط-خواندنی خیر. آنها روی آن کلیک میکنند و تابلو باز میشود. بدون ثبتنام، بدون ورود به حساب، و بدون هیچ رمز عبوری که فراموش شود.
آنها فقط برای نوشتن به حساب کاربری نیاز دارند — برای نظر دادن، پاسخ دادن به سؤالی که مطرح کردهاید، جابهجا کردن یک کارت یا ثبت یک درخواست. این کار تنها در یک صفحه انجام میشود، رایگان است و تابلو در سمت دیگر در انتظار آنهاست، به جای آنکه آنها را به یک داشبورد هدایت کند.
بنابراین، این قاعده کلی ساده است. اگر میخواهید آنها فقط مشاهده کنند، از یک پیوند فقط-خواندنی استفاده کنید. اگر میخواهید مشارکت داشته باشند، از یک پیوند مشتری استفاده کنید و در نظر داشته باشید که آنها باید یک بار وارد حساب شوند.
مواردی که چهار نوع پیوند اعطا میکنند
- فقط-خواندنی — تابلو را میبیند، چیزی را تغییر نمیدهد، به حساب کاربری نیاز ندارد. این حالت پیشفرض است و
در بیشتر مواقع همان چیزی است که نیاز دارید.
- مشتری — میتواند نظر بدهد، به سؤالات شما پاسخ دهد و در ستون ورودی شما درخواستی ثبت کند.
به یک حساب کاربری رایگان نیاز دارد.
- عضو تابلو — مانند یکی از اعضای تیم شما روی تابلو کار میکند. مناسب برای یک فریلنسر یا یک
پیمانکار جزء، نه برای مشتری.
- مدیر تابلو — کنترل کامل تابلو، از جمله کنترل افرادی که در آن حضور دارند.
مواردی که یک پیوند میتواند و نمیتواند نمایش دهد
یک پیوند دقیقاً همان چیزی را نمایش میدهد که مشتری شما در کنسول خود میبیند. ستونها، کارتها و نظراتی که به صورت داخلی باقی گذاشتهاید، پیش از ساخته شدن صفحه حذف میشوند، نه اینکه صرفاً توسط رابط کاربری پنهان شوند — بنابراین هیچ تنظیمی وجود ندارد که کسی بتواند آن را اشتباه انجام دهد و هیچ راهی نیست که یک پیوند بتواند یادداشتی را که برای تیم خود نوشتهاید فاش کند.
اگر میخواهید مشتری مرحلهای را دنبال کند، آن ستون را به صورت قابل مشاهده برای مشتری علامتگذاری کنید. اگر میخواهید یک برآورد، یک مانع یا یک بحث داخلی را برای خودتان نگه دارید، کارت را داخلی بگذارید و آن مورد از نظر این پیوند اصلاً وجود نخواهد داشت.
انقضا، محدودیتهای استفاده و لغو پیوند
هر پیوندی منقضی میشود. شما زمان آن را تعیین میکنید، تا حداکثر سه ماه، و عامدانه هیچ گزینهای برای عدم انقضا وجود ندارد — پیوندی بدون پایان، مانند کلیدی است که مدتها پس از اتمام پروژه در پنجره گفتگو باقی مانده است.
همچنین میتوانید تعداد افرادی را که مجاز به استفاده از آن هستند محدود کنید. آن را روی تکبار مصرف تنظیم کنید و به محض اینکه یک نفر ملحق شود، از کار میافتد.
لغو پیوند با منقضی شدن متفاوت است، و این تفاوت اهمیت دارد. هنگامی که زمان یک پیوند صرفاً به پایان میرسد، هر کسی که قبلاً ملحق شده است دسترسی به تابلو را حفظ میکند — همکاری که در ماه مارس ملحق شده نباید در ماه آوریل دسترسیاش را از دست بدهد، تنها به این دلیل که پیوند متنی جایگذاریشده قدیمی شده است. لغو پیوند، خود پیوند و تمام افرادی را که از طریق آن ملحق شدهاند حذف میکند و به شما اعلام میکند که این تعداد چند نفر بوده است. این دکمه مناسب مواقعی است که با خود میگویید: «من آن را در کانال اشتباهی جایگذاری کردم».
ما فقط یک بار میتوانیم پیوند را به شما نشان دهیم
ما اثر انگشت دیجیتالی پیوند را ذخیره میکنیم، نه خود پیوند را. این بدان معناست که هیچکس نمیتواند آن را مجدداً از پایگاه داده ما بخواند — از جمله خود ما — و همچنین به این معناست که به محض بستن پنل، آن پیوند خاص برای همیشه از دید پنهان میشود.
بنابراین به محض ظاهر شدن، آن را کپی کنید. اگر پیوندی را گم کردید، پیوند دیگری ایجاد کنید و پیوند قبلی را لغو نمایید؛ این کار هیچ هزینهای ندارد.
برندسازی شما، نه برندسازی ما
در طرحهایی که دارای قابلیت برچسب سفید هستند، تابلوی به اشتراکگذاشتهشده نام شما، نشانواره شما و رنگ سازمانی شما را به همراه دارد. اگر مشتری واقعاً نیاز به ورود به حساب داشته باشد، به صفحه ورود دارای نشان تجاری شما هدایت میشود، نه به صفحه ما — بنابراین در هیچ نقطهای مشتری شما متوجه نخواهد شد که چه کسی میزبان تابلو است.