من در واقع از چه کسی خرید میکنم؟
شرکت Zinn Digital® LTD، ثبتشده در بریتانیا با شماره 16385785، واقع در 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، به رهبری بنیانگذار و مدیرعامل نیل لاک (Neil Lock). نام تجاری «Zinn Digital®» یک علامت تجاری ثبتشده (شماره 018672629 در EUIPO) است. ما گرداننده این زیرساخت هستیم، نه واسطهای برای فروش خدمات دیگران.
آیا سایت دیگری روی همان سرور میتواند سایت من را به خطر بیندازد؟
ایزولهسازی برای مهار آن طراحی شده است، نه برای اینکه تنها مایه امیدواری باشد. CageFS به هر کاربر نمای فایلسیستم ایزولهای میدهد تا یک سایت هکشده نتواند فایلهای سایر کاربران را ببیند، و LVE میزان مصرف CPU، حافظه، IO و فرآیندهای آن را محدود میکند تا نتواند منابع همسایگان خود را ببلعد. هیچ میزبانی نمیتواند با صداقت ریسک صفر را در زیرساخت اشتراکی وعده دهد — آنچه ما میتوانیم به شما بگوییم این است که یک نفوذ به جای انتشار آزادانه، مهار میشود، اسکن بدافزار و WAF پیشگیرانه روی هر سایت اجرا میشوند، و نسخههای پشتیبان شما به صورت غیرقابل تغییر در خارج از سایت و به دور از ناوگان در حال اجرا نگهداری میشوند.
آیا پاکسازی بدافزار شامل میشود، یا باید هزینهای برای آن پرداخت کنم؟
شناسایی بدافزار شامل میشود و حذف آن یک افزونه است. هر پلن شامل اسکن بدافزار، WAF پیشفعالی که اکسپلویتها را پیش از انتشار پچ مسدود میکند، ایزولهسازی LVE و CageFS، فایروال شبکه و محافظت در برابر حملات بروتفورس است. پاکسازی و اصلاح بدافزار با یک کلیک به صورت جداگانه، به ازای هر رخداد یا به صورت اشتراکی فروخته میشود، و همینطور سطوح حفاظتی پیشرفته مانند قوانین بهبودیافته WAF، مدیریت ربات و سطوح بالاتر DDoS.
اگر سایت من معلق شود چه اتفاقی میافتد؟
اجرا به صورت تدریجی و با ثبت دلیل انجام میشود، نه به عنوان یک کلید قطع و وصل ساده. یک وبسایت ممکن است ابتدا با محدودیتهای منابع سختتر، در حالی که همچنان آنلاین است، محدود (Throttled) شود؛ سپس با غیرفعال شدن ایمیلهای خروجی، کرون جابها یا درخواستهای POST در حالی که همچنان قابل مشاهده است، محدود (Restricted) گردد؛ سپس به حالت تعلیق درآمده و یک صفحه نگهداری دارای نشان تجاری که دلیل را توضیح میدهد نمایش داده شود؛ و در موارد تأیید شده بدافزار یا فیشینگ، قرنطینه شده و فایلها برای بررسیهای قانونی قفل شوند. هر تغییر وضعیت به همراه دلیل و مستندات آن ثبت میشود، مراحل رفع مشکل به شما اطلاعرسانی میگردد و امکان درخواست تجدیدنظر وجود دارد. تعلیق با پرداخت هزینه، برطرف کردن مشکل یا موفقیت در تجدیدنظر لغو میشود؛ قرنطینه پس از پاکسازی و بررسی و نه به صورت خودکار، لغو میگردد.
اگر کار نکرد، چطور پولم را پس بگیرم؟
طرحهای پولی دارای ضمانت بازگشت وجه بیقید و شرط ۳۰ روزه هستند، بنابراین میتوانید در طول این مدت بدون نیاز به توجیه یا بحث درخواست بازپرداخت کنید. پیش از آن، دوره آزمایشی ۱۴ روزه Footprint-Free بدون نیاز به کارت اعتباری و با پشتیبانی از حداکثر ۵ سایت آغاز میشود، به طوری که بیشتر افراد هرگز نیازی به پرداخت هزینه برای فهمیدن اینکه آیا پلتفرم برایشان مناسب است یا خیر، پیدا نمیکنند.
اگر بروم، آیا گیر میافتم؟
هیچ بخشی از سایت شما در قالبی که فقط پنل ما توانایی خواندن آن را داشته باشد نگهداری نمیشود — شما WordPress استاندارد یا HTML استاتیک را روی پایگاهدادههای استاندارد اجرا میکنید، همراه با نسخههای پشتیبان استانداردی که میتوانید از آنها بازیابی کنید. از نظر معماری، هر وابستگی خارجی که استفاده میکنیم پشت یک آداپتور قابل جایگزینی قرار دارد، و این همان اصولی است که در مورد خودمان نیز اعمال میشود: ما بهگونهای میسازیم که هیچچیز، از جمله خود ما, به مؤلفهای تبدیل نشود که نتوانید آن را جایگزین کنید.
آیا میتوانم بدون تماس با پشتیبانی بررسی کنم که پلتفرم در دسترس است یا خیر؟
بله. صفحه وضعیت ما روی زیرساختی جداگانه و خارج از پلتفرمی که وضعیت آن را گزارش میکند اجرا میشود، که توسط همان سامانه پایش هشداردهی تغذیه میشود، و داشبورد شما میزان آپتایم هر سایت، Core Web Vitals، رهگیری خطاها و میزان استفاده از منابع را در مقایسه با سهمیه شما نشان میدهد. طرحها دارای تضمین آپتایم ۹۹.۹۹ درصدی به عنوان هدف مهندسی و پایش ناوگان هستند.