জ্ঞানভাণ্ডার
নির্দেশিকা, কীভাবে করবেন তার উপায় এবং সমস্যার সমাধান, আপনার ভাষায়।
জ্ঞানভাণ্ডার →সহায়তা
সাহায্য, সহায়তা এবং উত্তর
উত্তর পাওয়ার জন্য আপনার যা কিছু প্রয়োজন: অনুসন্ধানযোগ্য জ্ঞানভাণ্ডার, সেখান থেকে উত্তর দেওয়া সহকারী, এবং উত্তর দেওয়ার জন্য মানুষ। আপনার যেখানে সুবিধা সেখান থেকেই শুরু করুন — এখানে কোনো কিছুই লগইনের পেছনে লুকানো নেই।
একটি রুট বেছে নিন
চারটি বিকল্পই কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কাজ করে। প্রথম দুটি অবিলম্বে উত্তর দেয়; শেষ দুটি কোনো ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেয়।
Zinn®-কে জিজ্ঞাসা করুন
একটি প্রাক-বিক্রয় সহকারী যা জ্ঞানভাণ্ডার এবং আজকের মূল্যতালিকা থেকে উত্তর দেয়।
Zinn®-কে জিজ্ঞাসা করুন →আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ইমেল, Telegram, অথবা আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে একটি সহায়তা টিকিট।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন →অগ্রাধিকারভিত্তিক সহায়তা
আপনার যখন প্রয়োজন তখন দ্রুত প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্যমাত্রা।
অগ্রাধিকারভিত্তিক সহায়তা →জরুরি সহায়তা
বর্তমানে বন্ধ থাকা একটি সাইটের জন্য।
জরুরি সহায়তা →কিছু সমস্যা হয়েছে — প্রথমে কী করবেন
এই ক্রমে। প্রতিটি ধাপ তার পরের ধাপের চেয়ে দ্রুততর, এবং চারটির মধ্যে তিনটি সম্পন্ন হতে এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।
এটি আমরা কিনা তা পরীক্ষা করুন
আমাদের স্ট্যাটাস পেজটি পৃথক অবকাঠামোতে রয়েছে এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্যাগুলো ঘটার সাথে সাথেই রিপোর্ট করে। কোনো সমস্যা চলমান থাকলে, সেটির ওপর ইতোমধ্যেই কাজ চলছে এবং এটি আপনার রিপোর্ট করার প্রয়োজন নেই।
জ্ঞানভাণ্ডার অনুসন্ধান করুন
একটি ওয়েবসাইটে যা কিছু নষ্ট হয় তার বেশিরভাগই সবার জন্য একই উপায়ে নষ্ট হয়। জ্ঞানভাণ্ডারটি সামগ্রিকভাবে WordPress-এর জন্য নয়, বরং আপনি প্রকৃতপক্ষে যে প্ল্যাটফর্মে রয়েছেন তার জন্য লেখা হয়েছে।
Zinn®-কে জিজ্ঞাসা করুন
এটি সেই একই নিবন্ধগুলি এবং আমাদের লাইভ মূল্য তালিকা থেকে উত্তর দেয়, এবং অনুমান করার পরিবর্তে যখন এটি কিছু জানে না তখন তা স্পষ্টভাবে বলে দেয়।
একটি টিকিট খুলুন
আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে, যাতে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সাইটগুলির সাথে সংযুক্ত হয়ে পৌঁছায়। একজন ব্যক্তি এটি গ্রহণ করেন — সহকারী কখনই আপনার জন্য টিকিট বন্ধ করে না।
এমন কিছু বিষয় যা আপনি এখনই নিজে সমাধান করতে পারেন
ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করুন
কাউকে না জানিয়েই আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে দৈনিক অফ-সাইট ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।
আমাদের দিকে একটি ডোমেন নির্দেশ করুন
একটি বিনামূল্যের টুল যা আপনাকে যেকোনো রেজিস্ট্রারে ঠিক কী পরিবর্তন করতে হবে এবং তা কার্যকর হয়েছে কি না তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয়।
কী ধীরগতি করছে তা পরীক্ষা করুন
প্রতিটি সাইটের জন্য ফাংশন-স্তরের PHP অনুরোধ প্রোফাইলিং, সাথে পাশে Core Web Vitals।
একটি সাইট ভেতরে স্থানান্তর করুন
বিনামূল্যে, স্বয়ংক্রিয় এবং যাচাইকৃত মাইগ্রেশন যা আপনি নেমসার্ভার পরিবর্তন করার আগেই সম্পন্ন হয়।
WordPress পরিচালনা করুন
wp-admin ছাড়াই আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে প্লাগইন, থিম, ব্যবহারকারী এবং আপডেট।
এপিআই ডকুমেন্টেশন পড়ুন
প্রতিটি এন্ডপয়েন্ট, প্ল্যাটফর্মটি যে স্পেসিফিকেশন থেকে তৈরি হয়েছে ঠিক তা থেকেই তৈরি।
আমাদের সাথে কথা বলুন
কোনো ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের উপায়
আমরা ইংরেজিতে এবং প্ল্যাটফর্মের অনুবাদ স্তরের মাধ্যমে আপনি যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দিই। সহায়তা হোস্টিংয়ের সাথেই অন্তর্ভুক্ত এবং এটি প্রতি ঘটনার ভিত্তিতে পরিমাপ করা হয় না।
ইমেল
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
সাপোর্ট টিকিট
আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনার সাইটের সাথে সংযুক্ত
স্ট্যাটাস পেজ
প্ল্যাটফর্মের ঘটনা, পৃথক অবকাঠামোতে
আপনার সাইট যদি এই মুহূর্তে বন্ধ থাকে এবং আপনি অপেক্ষা করতে না পারেন, তবে জরুরি সহায়তা একটি অর্থপ্রদত্ত ও তাত্ক্ষণিক-সাড়া প্রদানকারী পরিষেবা — এটি নিশ্চিত করতেই রয়েছে যেন প্রত্যেকে বিষয়বস্তুর ঘরে লেখার বদলে "জরুরি" কথাটির প্রকৃত অর্থ বজায় থাকে।
সাধারণ প্রশ্নাবলী
সাহায্য পেতে কি আমার একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন?
জ্ঞানভাণ্ডার পড়তে, Ask Zinn® ব্যবহার করতে, স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে বা আমাদের ইমেল করতে নয়। একটি সাপোর্ট টিকিট খোলার জন্য আপনার এটি প্রয়োজন, কারণ একটি টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সাইটগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে — যা এটিকে উত্তরযোগ্য করে তোলে।
সহায়তা কি অন্তর্ভুক্ত নাকি অতিরিক্ত?
অন্তর্ভুক্ত। অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা এবং জরুরি সহায়তা দ্রুত প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্যমাত্রা সহ পৃথক অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা; সাধারণ সহায়তা হোস্টিংয়ের অংশ এবং সর্বদা তাই ছিল।
Ask Zinn® আসলে কী করতে পারে?
এটি প্ল্যাটফর্ম এবং বিভিন্ন পরিষেবার খরচ সম্পর্কে প্রকাশিত জ্ঞানভাণ্ডারের নিবন্ধ এবং আমাদের বর্তমান মূল্য তালিকা থেকে প্রশ্নের উত্তর দেয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সাইট বা আপনার ইনভয়েস দেখতে পারে না এবং কোনো প্রশ্ন তার জানা তথ্যের বাইরে থাকলে অনুমান করার পরিবর্তে এটি আপনাকে জানিয়ে দেবে।
জ্ঞানভাণ্ডার কি আমার ভাষায় উপলব্ধ?
হ্যাঁ। প্রবন্ধগুলি ইংরেজিতে প্রকাশিত হয় এবং সাইটটি যে সমস্ত ভাষায় পরিচালিত হয় সেগুলির প্রতিটিতে অনুবাদ করা হয়, এবং প্রতিটিতে উল্লেখ থাকে যে আপনি কোন অংশগুলি অনুবাদে পড়ছেন।
আমি নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা কোথায় রিপোর্ট করব?
আমাদের ইমেল করুন এবং বিষয়ের মধ্যে তা উল্লেখ করুন। একটি সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রতিবেদন কোনো সহায়তা টিকিট নয় এবং আমরা চাই না এটি কোনো টিকিটের পেছনে সারিবদ্ধ থাকুক।
এখনও আটকে আছেন?
কী ঘটছে তা আমাদের জানান এবং আমরা তা দেখে নেব। টিকিটের কোনো স্তর নেই, ঘটনা প্রতি কোনো ফি নেই।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনসহায়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এবং সর্বদা কেউ না কেউ পাশে আছেন
প্রতিটি প্ল্যানের সাথেই এটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। কেনার জন্য কোনো সহায়তা স্তর নেই, প্রতি ঘটনায় কোনো চার্জ নেই এবং টিকিটের কোনো সীমাবদ্ধতা নেই — এবং সহায়তা ডেস্ক দিনে 24 ঘণ্টা খোলা থাকে।
প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে
সহায়তা হোস্টিংয়েরই অংশ, কোনো অতিরিক্ত বিক্রয় নয়। সবচেয়ে ছোট প্ল্যানেও ঠিক একই সহায়তা পাওয়া যায় যা সবচেয়ে বড় প্ল্যানে রয়েছে, এবং ঘটনা প্রতি এর কোনো কিছুই গণনা বা সীমিত করা হয় না।
দিনে 24 ঘণ্টা খোলা
আপনি যে সময়েই কাজ করুন এবং যে সময়ের অঞ্চলেই থাকুন না কেন, সহায়তা কেন্দ্রে কর্মী নিয়োজিত রয়েছেন। আপনি এমন কোনো ইনবক্সে লিখছেন না যা সকালে খোলে।
আমাদের 58টি ভাষার প্রতিটি
আপনার টিকিটটি সেই ভাষাতেই লিখুন যে ভাষাতে আপনি ভাবেন — আমরা আমাদের দলের জন্য এটি অনুবাদ করি এবং আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই, আর মূল লেখাটি সবসময় কেবল এক ক্লিকেই পাওয়া যাবে। আমরা সমস্ত 58-এ পরিষেবা বিক্রি করি।
একজন ব্যক্তি, কোনো বট নয়
আমাদের সহকারী নলেজ বেস থেকে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয়, কিন্তু এটি কখনই আপনার হয়ে টিকিট বন্ধ করে না। একজন টিকিট গ্রহণ করেন এবং উত্তর দেন যিনি এটি নিয়ে ব্যবস্থা নিতে পারেন।