কিছু একটা বড় রকমের সমস্যা হয়েছে এবং আপনার এখনই একজন ইঞ্জিনিয়ার প্রয়োজন

এটি কী

বেশিরভাগ সাপোর্ট অনুরোধই হলো প্রশ্ন। এটি অন্য ধরনের পরিস্থিতির জন্য: কোনো ক্যাম্পেইনের মাঝখানে সাইট ডাউন হয়ে গেছে, ডেটাবেস ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, সবচেয়ে খারাপ মুহূর্তে কোনো ডিপ্লয়মেন্ট ভুল হয়েছে, অথবা স্পষ্টতই কিছু একটা ঢুকে পড়েছে এবং আপনি জানেন না এটি কতদূর পর্যন্ত ছড়িয়েছে।

এটি কেনা আপনার সমস্যার জন্য স্বাভাবিক ক্রমের পরিবর্তে এখনই একজন প্রকৌশলীকে নিয়োজিত করে এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত তাঁকে সেই কাজেই বহাল রাখে। এটি একটি এককালীন বিষয়—এতে কোনো রিটেইনারে স্বাক্ষর করতে হয় না এবং পরবর্তীতে বাতিল করার মতো কিছু থাকে না।

কীভাবে এটি কাজ করে

1. এটি কিনুন এবং সমস্যাটি বর্ণনা করুন

   আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে, প্রভাবিত সাইটের বিপরীতে, এখন পর্যন্ত যা কিছু আপনার জানা আছে তা দিয়ে।

2. একজন প্রকৌশলী এটি গ্রহণ করেন

   এটি এমন একজনের কাছে যায় যিনি পদক্ষেপ নিতে পারেন, কোনো সাধারণ সারিতে নয়, এবং কেনার ৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে কার কাছে এটি আছে।

3. আপনি বিবরণটি পাবেন

   কী সমস্যা ছিল, কী করা হয়েছে এবং পুনরায় তা রোধ করতে কী করা যেতে পারে।

কখন এটি কিনবেন না

আপনার সাইট যদি বন্ধ থাকে এবং আপনি আমাদের মাধ্যমে হোস্টিং করে থাকেন, তবে কোনো কিছু কিনবেন না — আমাদের জানান। আমাদের অবকাঠামোর কারণে সৃষ্ট কোনো বিভ্রাট আমাদের সমস্যা এবং আমাদের খরচ, আর আমরা চাই আপনি আমাদের ওপর চটে যান, তবুও আমাদের টাকা দেবেন না।

এটি এমন সব পরিস্থিতির জন্য যেখানে ত্রুটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নয়, বরং আপনার সাইটেই রয়েছে: একটি ত্রুটিপূর্ণ প্লাগইন আপডেট, একটি আপসকৃত ইনস্টল, একটি ব্যর্থ ডেপ্লয়মেন্ট, বা কেউ মুছে ফেলেছে এমন একটি ডাটাবেস। এগুলি হোস্টিংয়ের আওতাভুক্ত নয় এবং সাধারণত তাদের নিজস্ব পালা অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

সম্পর্কিত

• অগ্রাধিকার সহায়তা →
• ম্যালওয়্যার পরিষ্কার করা →
• ব্যাকআপ এবং রিস্টোর →
• সমস্ত অ্যাড-অন →