এআই সহকারী
Zinn Digital® সহকারীটির ড্যাশবোর্ড চালনা কারী একই অ্যাকশন ক্যাটালগে ফাংশন-কল করার অ্যাক্সেস রয়েছে, তাই এটি আপনার অনুমতি সাপেক্ষে SSL রিসেট করতে, ডিস্ক যোগ করতে, ক্যাশ পার্জ করতে বা আপনার পক্ষে একটি টিকিট খুলতে পারে। এটি আপনার নলেজ বেস এবং সমাধান করা টিকিটগুলোর উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং এটি আমাদের ৫৯টি ভাষার প্রতিটিতে কথা বলতে পারে। উপলব্ধতা: প্রতি সাইটের ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং প্রতি সাইটের রিসোর্স পরিসংখ্যান বর্তমানে সক্রিয়ভাবে তৈরি করা হচ্ছে এবং এখনও উপলব্ধ নয়। এখানে বর্ণিত বাকি সবকিছু আজই লাইভ রয়েছে।
বেশirভাগ হোস্টিং "AI" হলো একটি সার্চ বক্স, যার সুর কিছুটা সহজবোধ্য। আমাদেরটি ফাংশন কলিংয়ের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম API-এর সাথে সংযুক্ত, তাই একটি অনুরোধ নিশ্চিত ফলাফলের সাথে একটি সম্পাদিত কার্যক্রমে পরিণত হয়।
অ্যাসিস্ট্যান্টটি ড্যাশবোর্ড, পাবলিক এপিআই, সিএলআই এবং আমাদের এমসিপি সার্ভার যে একই অ্যাকশন ক্যাটালগের ওপর ভিত্তি করে তৈরি, তার ওপরই অবস্থান করে। আলাদা কোনো এআই কোড পাথ নেই যা অসিঙ্ক হয়ে যেতে পারে: যখন আমরা প্ল্যাটফর্মে নতুন কোনো সক্ষমতা যুক্ত করি, তখন অ্যাসিস্ট্যান্ট এটি ব্যবহার করতে পারে, যা একজন মানুষের বোতামে ক্লিক করার সময় যে অনুমতি পরীক্ষা করা হয়, ঠিক একইভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়।
এটি একটি সার্টিফিকেট রিসেট করতে, সাইটে ডিস্ক যোগ করতে, CDN পার্জ করতে, একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে বা নির্দেশিত ট্যুরের মাধ্যমে আপনাকে একটি স্ক্রিনের সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে বলুন, এবং এটি সেটিংটি কোথায় আছে তা বলার পরিবর্তে অনুরোধটি সম্পন্ন করে এবং রিপোর্ট করে।
সহকারী যে প্রতিটি পদক্ষেপ নিতে পারে তা ইঞ্জিনের একটি প্রকৃত এন্ডপয়েন্ট, যা আপনার পরিচয় দিয়ে আহ্বান করা হয়। কোনো শ্যাডো ইমপ্লিমেন্টেশন নেই, কোনো স্ক্রিপ্ট করা শর্টকাট নেই, চ্যাটবটের জন্যই বিদ্যমান এমন কোনো সক্ষমতা নেই।
অ্যাক্সেস প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতো একই রোল এবং পারমিশন ক্যাটালগের মাধ্যমে কাজ করে — ওনার, বিলিং, ডেভ এবং রিড-অনলি কাস্টমার রোল, যা দানাদার module.action কি-গুলির সাথে ম্যাপ করা থাকে। সহকারী কখনই আপনার সদস্যতার অনুমোদিত সীমার বাইরে যেতে পারে না।
প্রতিটি রিড এবং রাইট অপারেশন আপনার সংস্থার মধ্যেই সীমাবদ্ধ এবং পোস্টগ্রেস রো-লেভেল সিকিউরিটি দ্বারা সুরক্ষিত, যা এপিআই নিজে যে ধরনের আইসোলেশনের অধীনে চলে তার অনুরূপ। অ্যাসিস্ট্যান্টের জন্য কোনো ক্রস-টেন্যান্ট কুয়েরি পাথ নেই।
সহকারীর মাধ্যমে নেওয়া ক্রিয়াগুলি অভিনেতা, ক্রিয়া এবং লক্ষ্যের সাথে অডিট-লগ করা হয়, যাতে কী করা হয়েছিল, কার দ্বারা এবং কার পক্ষে করা হয়েছিল তার একটি রেকর্ড থাকে।
হোস্টিংয়ের ভুয়া পরামর্শ দেওয়া সহকারী থাকলে তার চেয়ে কোনো সহকারী না থাকাই ভালো। আমাদের সহকারী উত্তর দেয় রিয়েল ও টেন্যান্ট-স্কোপড কন্টেন্টের ওপর তৈরি রিট্রিভাল লেয়ার থেকে।
আমরা pgvector সহ Postgres-এ একটি কোর RAG লেয়ার চালাই, যা রো-লেভেল সিকিউরিটির অধীনে এম্বেডেড নলেজ-বেস আর্টিকেল এবং সমাধান করা সাপোর্ট টিকিটগুলো ধারণ করে। এটি বহুভাষিক এম্বেডিং ব্যবহার করে, তাই আরবিতে করা কোনো প্রশ্ন মধ্যবর্তী অনুবাদ ধাপ ছাড়াই এমন একটি উত্তর খুঁজে বের করে যা ইংরেজিতে লেখা এবং এতে মিলের মান কমে যায় না।
রেজুলেশনে পৌঁছানো প্রতিটি টিকিট সেই ইনডেক্সে আবার এমবেড করা হয়। সহকারীটি ফাইন-টিউনিংয়ের পরিবর্তে রিট্রিভালের মাধ্যমে উন্নত হয় — জ্ঞান ক্রমাগত বৃদ্ধি পায়, সঠিক টেন্যান্টের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং এটি যে নলেজ বেস থেকে এসেছে তার সাথে ট্রানজ্যাকশনালি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
আপনি যখন সহায়তা নিতে শুরু করেন, তখন সহকারী কোনো খালি ফর্ম খোলে না। এটি প্রথমে আপনার ভাষায় প্রভাবিত সাইটের উপর একটি লাইভ ডায়াগনস্টিক চালায়।
এটি আমাদের অবজার্ভেবিলিটি সিগন্যাল থেকে তথ্য সংগ্রহ করে এবং একই সাথে লাইভ চেক পরিচালনা করে: আপটাইম, HTTP এবং PHP ত্রুটি, SSL এবং DNS অবস্থা, রিসোর্স লিমিট এবং LVE ফল্ট, স্ক্যানারের মেলওয়্যার ফ্ল্যাগ, প্লাগইন ও থিম দ্বন্দ্ব, ডাটাবেসের স্বাস্থ্য এবং ক্যাশের অবস্থা। মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে এটি সাইটের এমন একটি চিত্র তুলে ধরে যা সংগ্রহ করতে একজন মানব এজেন্টের প্রথম উত্তর পর্যন্ত সময় লাগত।
সেখান থেকে এটি তিনটি পথের যেকোনো একটি বেছে নেয় — এটি ঠিক করে দেয়, আপনাকে এটি ঠিক করতে শেখায়, অথবা এমন কোনো মানুষের হাতে তুলে দেয় যিনি এতে পাওয়া সবকিছু ইতিমধ্যেই জানেন।
আপটাইম, ত্রুটি, SSL/DNS, রিসোর্স সীমা, মেলওয়্যার ফ্ল্যাগ, প্লাগইন ও থিম দ্বন্দ্ব, ডাটাবেজ স্বাস্থ্য এবং ক্যাশে—এই বিষয়গুলোর একটি কাঠামোগত পরীক্ষা, যা সংরক্ষিত অবজার্ভেবিলিটি ডেটার সাথে সাইটের লাইভ প্রোবগুলোকে একত্রিত করে।
যেখানে সংশোধনটি নিরাপদ, পরিবর্তনযোগ্য এবং আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে, এটি অ্যাকশন ক্যাটালগের মাধ্যমে তা প্রয়োগ করে—তারপর সাইটটি পুনরায় পরীক্ষা করে এবং লক্ষণটি সত্যিই দূর হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করে।
এর গাইডলাইনের বাইরের যেকোনো বিষয়ের জন্য এটি জ্ঞানভাণ্ডারের ওপর ভিত্তি করে আপনার পরিস্থিতির উপযোগী করে সাধারণ কোনো নিবন্ধের বদলে ধাপে ধাপে নির্দেশিকা প্রদান করে।
যদি এখনও কোনো মানুষের প্রয়োজন হয়, তবে টিকিটটি ডায়াগনস্টিকস, কী চেষ্টা করা হয়েছিল এবং তার ফলাফল সহ আগে থেকেই পূরণ হয়ে ওপেন হয়—যাতে এজেন্ট শুরু থেকে শুরু না করে, যেখান থেকে অ্যাসিস্ট্যান্ট থেমেছিল সেখান থেকেই শুরু করতে পারে।
অটো-ফিক্স সেটটি ইচ্ছাকৃতভাবে রক্ষণশীল: পরিবর্তনযোগ্য অপারেশন, আপনার বিদ্যমান এনটাইটেলমেন্টের মধ্যে, সর্বদা একটি পুনরায় পরীক্ষা দ্বারা অনুসরণ করা হয়।
এর বাইরে অন্য যেকোনো কিছু — ধ্বংসাত্মক অপারেশন, খরচ, বা বড় ধরনের প্রভাব ফেলতে পারে এমন পরিবর্তন — আপনার স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন অথবা তা কোনো মানুষের হাতে ছেড়ে দিতে হয়। এই সীমারেখাই হলো মূল কারণ যার জন্য অ্যাসিস্ট্যান্টটিকে নিরাপদে বাস্তব অ্যাক্সেস দেওয়া সম্ভব।
সহকারী, এটি যে ডায়াগনস্টিকস রিপোর্ট করে এবং এটি যে টিকিট এসকেলেট করে—সবকিছু গ্রাহকের নিজ ভাষাতেই কাজ করে। এটি সামনে অনুবাদ বসিয়ে দেওয়া কোনো ইংরেজি পণ্য নয়।
সাপোর্ট উভয়মুখী অনুবাদের একটি প্রক্রিয়া পরিচালনা করে: আপনি আমাদের ৫৮টি ভাষার যেকোনোটিতে লিখবেন, আমরা আপনার মূল লেখা সংরক্ষণ করি এবং এজেন্টের জন্য এটিকে মেশিনের মাধ্যমে ইংরেজিতে অনুবাদ করি, এরপর পাঠানোর সময় উত্তরটি আবার আপনার ভাষায় অনুবাদ করে দেওয়া হয়। সহকারীটিও একইভাবে কাজ করে, এবং যেহেতু রিট্রিভাল ইনডেক্স বহুভাষিক এমবেডিং ব্যবহার করে, তাই এর পেছনের নলেজ বেসটিও প্রতিটি ভাষায় উপলব্ধ রয়েছে।
অনুবাদটি একটি পরিবর্তনযোগ্য প্রদানকারী অ্যাডাপ্টারের পেছনে কাজ করে, তাই আপনার সহায়তা অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্মের কোনো একটি নির্দিষ্ট বিক্রেতার ওপর নির্ভরশীল নয়।
একটি মাত্র অ্যাকশন ক্যাটালগ, একাধিক ফ্রন্ট ডোর। ড্যাশবোর্ডে সহকারী যা করতে পারে, আপনার নিজের টুলগুলোও তা-ই করতে পারে।
প্রতিটি মডেল কল — অ্যাসিস্ট্যান্ট, ট্রাইজ, অনুবাদ, অটোমেশন — আমাদের এআই গেটওয়ে দিয়ে পরিচালিত হয়, যা ডিফল্টভাবে প্রম্পট এবং রেজাল্ট ক্যাশিং প্রয়োগ করে এবং আমাদের প্রোভাইডার ফলব্যাক ও রেট লিমিটিং সুবিধা দেয়। মডেল আইডেন্টিফায়ারগুলো একটি রেজিস্ট্রি কনফিগারেশন ডেটা, কখনই হার্ডকোড করা হয় না, তাই আমরা প্ল্যাটফর্ম রিলিজ ছাড়াই একটি ভালো মডেলে যেতে পারি।
গ্রাহক ড্যাশবোর্ডে নোটিশ এবং গাইডেড ট্যুরের পাশাপাশি উপস্থিত থাকে, যাতে সমস্যার জায়গাতেই স্ক্রিনে সহায়তা পৌঁছে যায়।
আমাদের MCP সার্ভারটি OAuth 2.1 এবং অর্গ- ও RBAC-স্কোপড, টুল প্রতি প্রত্যাহারযোগ্য টোকেনসহ যেকোনো MCP-সক্ষম এজেন্টের—তা Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop যা-ই হোক না কেন—কাছে একই ক্যাটালগ উন্মুক্ত করে।
রেসিপি যা সরাসরি আপনার সাইটে কাজ করে—অটো-ব্লগ, ইমেজ জেনারেশন, অল্ট টেক্সট, এসইও রিরাইট, অনুবাদ—আপনার নিজস্ব প্রোভাইডার কি ব্যবহার করে টেকসই নির্ধারিত ওয়ার্কফ্লো হিসেবে চলে, সাথে প্রতি-গ্রাহক খরচ সীমা, প্রকাশের আগে ঐচ্ছিক মানব অনুমোদন এবং অ্যাকশন লগিং।
সাপোর্ট এজেন্টরা তাদের স্টাফ আরবিএসি (RBAC) এবং অডিট-লগ দ্বারা সীমাবদ্ধ থেকে এবং সংবেদনশীল কর্মের জন্য নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন সাপেক্ষে, একটি বিস্তৃত ক্যাটালগের ওপর তাদের নিজস্ব এআই এজেন্ট পরিচালনা করে। আপনার এস্কেলেট করা টিকিটটি উভয় পক্ষের প্রসঙ্গসহ এসে পৌঁছায়।
এর স্বয়ংক্রিয় সমাধানের সেটটি আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের মধ্যে নিরাপদ, বিপরীতমুখী অপারেশনগুলিতে সীমাবদ্ধ—ক্যাশ ক্লিয়ার, পিএইচপি ওয়ার্কার রিস্টার্ট, এসএসএল মেরামত, প্ল্যানের সীমার মধ্যে মেমরি, টেবিল মেরামত, মারাত্মক ত্রুটিপূর্ণ প্লাগইন নিষ্ক্রিয় করা—এবং প্রতিটি সমাধানের পরে একটি পুনরায় পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো ধ্বংসাত্মক কাজ, খরচ সাপেক্ষ বিষয় এবং ওই সুরক্ষাবেষ্টনীর বাইরের যেকোনো কিছুর জন্য আপনার স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন অথবা তা কোনো মানুষের কাছে পাঠানো হয়। এটি সম্ভাব্য ক্ষয়ক্ষতির পরিধি উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়, তবে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রতিকারই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, যে কারণে প্রতিটি কাজের অডিট-লগ রাখা হয় এবং এর নিচে প্রতিদিনের ব্যাকআপ থাকে।
সহায়তাকারীর করা প্রতিটি কোয়েরি প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশের মতো একই পোস্টগ্রেজ রো-লেভেল নিরাপত্তার অধীনে চলে, যা আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এটি যে রিট্রিভাল ইনডেক্স থেকে পড়ে তা একইভাবে টেন্যান্ট-সীমাবদ্ধ। এটি ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মে কোনো ক্রস-টেন্যান্ট কোয়েরি পাথ নেই এবং পাবলিক মার্কেটিং ও হেল্প-সেন্টার অনুসন্ধান একটি পৃথক, নন-টেন্যান্ট ইনডেক্সে চলে।
আপনার ভূমিকা যা অনুমতি দেয়, ঠিক ততটুকুই, এর বেশি কিছু নয়। প্ল্যাটফর্মের দানাদার module.action ক্যাটালগের মাধ্যমে আপনার সদস্যপদের বিপরীতে অনুমতিগুলি নির্ধারিত হয় — তাই শুধুমাত্র-পড়ার বা বিলিং ভূমিকার একজন সহায়ক সেই ভূমিকাগুলির অনুমতিপ্রাপ্ত স্থানে পড়তে এবং পরামর্শ দিতে পারে, কিন্তু যে কাজগুলির অনুমতি ওই ভূমিকাগুলিকে দেওয়া হয়নি সেগুলি চালাতে পারে না।
দুটি উপায়। এটি সংশ্লিষ্ট সাইটের লাইভ প্ল্যাটফর্ম অবস্থা এবং অবসারভেবিলিটি সিগন্যাল—আপটাইম, ত্রুটি, এসএসএল এবং ডিএনএস, রিসোর্স সীমা, মেলওয়্যার ফ্ল্যাগ, ডাটাবেস এবং ক্যাশের স্বাস্থ্য—পড়ে। এবং এটি নলেজ-বেস নিবন্ধগুলির একটি ইনডেক্স থেকে আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সমাধান করা টিকিটগুলির সাথে বহুভাষিকভাবে এম্বেড করা এবং রো-লেভেল সিকিউরিটি দ্বারা স্কোপ করা তথ্য পুনরুদ্ধার করে।
এটি আপনাকে জ্ঞানভিত্তিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে ধাপে ধাপে দিকনির্দেশনা দেয় এবং যদি কোনো মানুষের সাহায্য প্রয়োজন হয় তবে এটি চালানো ডায়াগনস্টিকস, চেষ্টা করা সমাধান এবং ফলাফল সহ একটি প্রি-ফিল করা টিকিট খুলে দেয়। এরপর সাপোর্ট টিম আপনার ভাষাতেই কাজ করে: আপনার বার্তাটি মূল রূপে সংরক্ষিত হয় এবং এজেন্টের জন্য ইংরেজিতে অনূদিত হয়, এবং পাঠানোর সময় উত্তরটি আবার আপনার ভাষায় অনূদিত হয়।
হ্যাঁ — আমরা যে ৫৮টি ভাষা সমর্থন করি, তার সবকটিতেই। ডায়াগনস্টিক রান, ব্যাখ্যা, নির্দেশিত পদক্ষেপ এবং টিকিট থ্রেড—সবই গ্রাহকের ভাষায় পরিচালিত হয়, এবং রিট্রিভাল লেয়ারে বহুভাষিক এমবেডিং ব্যবহার করা হয় যাতে প্রশ্ন যে ভাষাতেই করা হোক না কেন, অন্তর্নিহিত জ্ঞান অ্যাক্সেস করা যায়।
হ্যাঁ। অ্যাসিস্ট্যান্ট হলো অ্যাকশন ক্যাটালগের একটি ইন্টারফেস, আর আমাদের MCP সার্ভার হলো আরেকটি। Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop বা OAuth 2.1 এবং অর্গ-স্কোপড, টুল-ভিত্তিক রিভোকযোগ্য টোকেন সহ যেকোনো MCP-সক্ষম ক্লায়েন্ট সংযুক্ত করুন এবং আপনার কাজের জায়গা থেকেই একই সুবিধাগুলো উপভোগ করুন।
এআই প্যাক অটোমেশনগুলি আমাদের ক্রেডেনশিয়াল স্টোরে সংরক্ষিত আপনার নিজস্ব প্রোভাইডার কি ব্যবহার করে, যাতে আপনার রেসিপিগুলি যা ব্যবহার করে তার জন্য আপনি সরাসরি আপনার মডেল প্রোভাইডারকে পেমেন্ট করেন। প্রতি-গ্রাহকের খরচ সীমা, রেট লিমিট, অ্যাকশন লগিং এবং প্রকাশের আগে ঐচ্ছিক মানুষের অনুমোদন সেই ব্যবহারকে সীমিত করে। প্ল্যানের অন্তর্ভুক্তিগুলি প্রাইসিং পেজে তালিকাভুক্ত রয়েছে।
একটি কার্ডবিহীন ১৪ দিনের ট্রায়াল শুরু করুন, ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো কিছু ভেঙে ফেলুন এবং দেখুন সহকারী কীভাবে তা খুঁজে বের করে, যা নিরাপদ তা ঠিক করে এবং বাকিটা বুঝিয়ে দেয়। ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি, বিনামূল্যে মাইগ্রেশন, কোনো দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি নেই।
বিনামূল্যে শুরু করুন