নলেজ বেস
আমার ইমেল পৌঁছাচ্ছে না
মেইলের দুটি আলাদা অংশ রয়েছে—গ্রহণ এবং প্রেরণ—এবং এগুলো ভিন্ন ভিন্ন কারণে ব্যর্থ হয়। প্রথমে বের করুন কোন অংশটি নষ্ট হয়েছে।
ইমেলের সমস্যাগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত এবং দুটির সমাধান আলাদা। কোনো কিছু পরিবর্তন করার আগে আপনার সমস্যাটি কোন ধরনের তা নির্ধারণ করুন।
কোন অংশটি কাজ করছে না?
- আপনি মেইল পাচ্ছেন না - মানুষ আপনাকে মেইল পাঠায় কিন্তু কিছুই আসে না।
- আপনি মেইল পাঠাতে পারছেন না - আপনি যা পাঠান তা মানুষের কাছে পৌঁছায় না, অথবা স্প্যামে চলে যায়।
আপনি যদি মেইল না পেয়ে থাকেন
এটি প্রায়শই DNS-এর কারণে হয়। মেইল পাওয়ার জন্য সঠিক মেইল সার্ভারগুলোকে নির্দেশ করে এমন একটি MX রেকর্ড প্রয়োজন।
এর সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো নেমসার্ভার পরিবর্তন: যখন একটি ডোমেইন স্থানান্তরিত হয়, তখন এর DNS রেকর্ডগুলো নতুন প্রোভাইডারে পুনরায় তৈরি করা হয় এবং যদি MX রেকর্ডগুলো স্থানান্তরিত না করা হয়, তবে সেই মুহূর্ত থেকে মেইল আসা বন্ধ হয়ে যায়। এটি কোনো জোরালো বাউন্স মেসেজও দেয় না — এটি সাধারণত নীরবে অন্য কোথাও চলে যায়।
MX রেকর্ডের জন্য আপনার ড্যাশবোর্ডে ডোমেইনের DNS চেক করুন। যদি সেখানে কোনো MX রেকর্ড না থাকে, তবে এটাই আপনার সমস্যার কারণ।
আপনি যদি মেইল পাঠাতে না পেরে থাকেন
ক্রম অনুসারে দুটি সম্ভাব্য কারণ রয়েছে:
SPF এবং DKIM। এগুলো হলো এমন কিছু DNS রেকর্ড যা প্রাপক সার্ভারকে জানায় যে আপনার মেইলটি আসল। এগুলো ছাড়া অনেক প্রোভাইডার মেসেজ গ্রহণ করতে অস্বীকার করবে অথবা এটিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করবে। বাস্তবে এর কোনোটিই এখন আর বাদ দেওয়ার মতো নয়।
ভুল জায়গা থেকে পাঠানো। একটি কন্টাক্ট ফর্ম যা you@yourdomain.com থেকে মেইল পাঠায় অথচ সার্ভারটি সেই ডোমেইনের হয়ে মেইল পাঠানোর জন্য অনুমোদিত নয়, সেটি প্রতিবার অথেন্টিকেশনে ব্যর্থ হবে, যদিও ঠিকানাটি আসলেই আপনার।
সমস্যাটি আপনার নাকি তাদের তা পরীক্ষা করা
অন্য কোনো প্রোভাইডার-এর একটি ঠিকানায় একটি মেসেজ পাঠান — আপনার সমস্যা যদি Outlook-এর সাথে হয় তবে একটি Gmail ঠিকানায় পাঠান, অথবা উল্টোটা করুন। যদি সেই মেইল পৌঁছে যায়, তবে সমস্যাটি আপনার ডোমেইনের না হয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রাপকের প্রোভাইডারের এবং এর সমাধান সাধারণত SPF বা DKIM।
টিকিটে কী কী অন্তর্ভুক্ত করবেন
আপনার কাছে থাকলে সঠিক বাউন্স মেসেজটি দিন। বাউন্স টেক্সট অত্যন্ত নির্ভুল এবং আসল কারণটি নির্দেশ করে; "আমার ইমেল কাজ করছে না" কথাটি তা করে না। এছাড়াও আপনি যে ঠিকানায় মেইল পাঠাচ্ছেন সেটি আপনার নিজের ডোমেইনের ভেতরে নাকি বাইরে, তা আমাদের জানান — কেবল অভ্যন্তরীণ ফেইলিওরগুলোর কারণ সম্পূর্ণ আলাদা হয়ে থাকে।
এখনও আটকে আছেন?
প্রতিটি প্ল্যানেই সহায়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আপনার নিজের ভাষাতেই উত্তর দেওয়া হয়।
সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন → সব নিবন্ধ →