লাইভ চ্যাট: আপনার নিজের ওয়েবসাইটের দর্শনার্থীদের উত্তর দেওয়া

লাইভ চ্যাট আপনার ওয়েবসাইটে একটি চ্যাট উইন্ডো যোগ করে। আপনার দর্শনার্থীরা এতে টাইপ করেন, আপনি এখান থেকে উত্তর দেন এবং কেউ উত্তর না দিলে সম্পূর্ণ কথোপকথন সহ ইমেল করে আপনার কাছে পাঠানো হয়। এটি আমাদের সহায়তা চ্যাট নয় — অন্য প্রান্তের ব্যক্তিটি আমাদের নয়, আপনার দর্শনার্থী এবং তাদের কোনো Zinn Digital® অ্যাকাউন্ট নেই।

কথোপকথন যেখানে আসে

লাইভ চ্যাট → কথোপকথন। লাইভ থাকা সবকিছুই তালিকার প্রথমে সাম্প্রতিকতম কার্যকলাপ সহ থাকে, দর্শনার্থী আসলে কী বলেছেন তার একটি প্রিভিউ সহ যাতে আপনি কোনো কিছু না খুলেই দেখতে পারেন কার আপনাকে প্রয়োজন। কোনো ব্যক্তির জন্য অপেক্ষমাণ একটি কথোপকথন হাইলাইট করা হয় এবং উপরে গণনা করা হয়।

এটি পড়তে এবং উত্তর দিতে একটি বেছে নিন। আপনি উত্তর দেওয়ার সাথে সাথেই কথোপকথনটি আপনার হয়ে যায় — সহকারী সেই দর্শনার্থীর উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়, তাই আপনারা কখনই একে অপরের কথা কেটে কথা বলেন না।

প্রথমে কে উত্তর দেয়

আপনার কাছে সহকারী চালু থাকলে, এটি আপনার সাইট সম্পর্কে যা জানে তা থেকে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়। এটি উত্তর দিতে না পারলে কথোপকথনটি আপনার হাতে তুলে দেয় এবং দর্শনার্থী কোনো ব্যক্তির কথা বললে বা প্রশ্নটি কোনো অর্ডার, অর্থ বা অভিযোগ সম্পর্কিত হলে কোনো চেষ্টা না করেই তাৎক্ষণিকভাবে তা করে। এগুলোই আপনার প্রয়োজন।

যখন কেউ থাকে না

পাঁচ মিনিট ধরে কেউ উত্তর না দিলে, আমরা কথোপকথনটি এখন পর্যন্ত বলা সমস্ত কিছু সহ লাইভ চ্যাট → সেটিংস-এ আপনার সেট করা ঠিকানায় ইমেল করি। দর্শনার্থীর বার্তা পাঠানোর সাথে সাথেই তা সংরক্ষণ করা হয়, কেউ অনলাইনে থাকুক বা না থাকুক, তাই কখনোই কিছু হারায় না।

আপনি বন্ধ থাকাকালীন বা কোনো কথোপকথন কোনো ব্যক্তির জন্য অপেক্ষমাণ থাকলে, চ্যাটটি দর্শনার্থীর কাছে একটি ইমেল ঠিকানা চায়, যাতে আপনি যে ইমেলটি পান তা একটি লিড হয় যার উত্তর আপনি দিতে পারেন। একই জায়গায় আপনার খোলার সময় সেট করুন।

এটি চালু করা

আপনার চ্যাট বন্ধ অবস্থায় শুরু হয় এবং আপনি এটি চালু না করা পর্যন্ত আপনার সাইটে কিছুই প্রদর্শিত হয় না। আপনার দুটি জিনিস প্রয়োজন: আপনার সাইট যে ওয়েব ঠিকানায় রয়েছে (চ্যাটটি শুধুমাত্র আপনার তালিকাভুক্ত পৃষ্ঠাগুলোর উত্তর দেয়, যা অন্য কাউকে তাদের সাইটে আপনার চ্যাট ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখে) এবং Zinn® Chat WordPress প্লাগইনে পেস্ট করা চাবি অথবা অন্য যেকোনো সাইটের এক লাইনের স্নিপেট। উভয়ই সেটিংস ট্যাবে রয়েছে।

⚠️ ওয়ার্ডপ্রেসে দুটি সুইচ রয়েছে — সাইটের Settings → Zinn® Chat-এ টিক চিহ্ন এবং এখানকার Show the chat on my site। চ্যাটটি তখনই প্রদর্শিত হয় যখন উভয়ই চালু থাকে এবং এটি কাজ না করলে প্রথমে পরীক্ষা করার বিষয়টি এটিই।

এটি দেখতে কেমন এবং কখন খোলা থাকে

সেটিংস ট্যাবটি আপনার রঙ এবং চ্যাটটি কোন কোণায় থাকবে তাও সেট করে, সেইসাথে আপনার খোলার সময়: আপনার টাইম জোন বেছে নিন, তারপরে প্রতিটি দিনের জন্য সময় নির্ধারণ করুন। এর বাইরে চ্যাটটি দর্শনার্থীদের অপেক্ষা করানোর পরিবর্তে একটি ইমেল ঠিকানা চায়। খোলার সময় বন্ধ রাখুন এবং এটি সর্বদা কথা বলার প্রস্তাব দেয়, যা একজন একক ব্যক্তির ব্যবসায় সাধারণত চাওয়া হয়।

এর খরচ কত

মূল চ্যাটটি প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে পাওয়া যায়। আপনার Zinn® হোস্টিংয়ের সাথে প্রিমিয়াম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে — উত্তর দেওয়ার জন্য সীমাহীন লোক, চিরতরে সংরক্ষিত ট্রানস্ক্রিপ্ট, সংরক্ষিত উত্তর, সহকর্মীদের মধ্যে স্থানান্তর, খোলার সময় এবং আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ডিং — কোনো কিছু কেনার প্রয়োজন ছাড়াই। আপনার হোস্টিং সক্রিয় থাকাকালীন এটি চালু থাকে। আপনি আমাদের সাথে হোস্টিং না করলে, একই স্ক্রিন থেকে প্রতি সাইটে প্রতি মাসে প্রিমিয়াম ১৯ মার্কিন ডলার।

আপনার দর্শনার্থীদের জন্য এর খরচ কত

৭ কেবি-এর কম এবং কেউ এটি না খোলা পর্যন্ত কোনো অনুরোধ নেই। যে দর্শনার্থী কখনোই চ্যাটে ক্লিক করেন না তিনি একটি ছোট ক্যাশ করা ফাইল ডাউনলোড করেন এবং অন্য কিছু নয়।