নলেজ বেস
আপনার নিজস্ব সাইটে লাইভ চ্যাট: কী পেস্ট করা, এটি চালু করা এবং আপনার দর্শনার্থীদের ব্রাউজার আসলে কী ডাউনলোড করে।
Zinn® Chat আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ চ্যাট উইন্ডো যোগ করে। আপনার দর্শনার্থীরা টাইপ করে, আপনি আপনার Zinn® ড্যাশবোর্ড থেকে উত্তর দেন এবং কেউ গ্রহণ করে না এমন যেকোনো কিছু পুরো কথোপকথনসহ আপনাকে ইমেইলে পাঠানো হয়।
আপনি চালু না করা পর্যন্ত আপনার সাইটে কিছুই উপস্থিত হয় না: আপনার পেজগুলোতে কোনো স্ক্রিপ্ট নেই, কোনো কুকি নেই, কিছুই সংরক্ষিত হয় না, কোনো অনুরোধ নেই। এটি ইচ্ছাকৃত — আপনার বলার আগেই আপনার দর্শনার্থীদের সাথে কথা বলা শুরু করে এমন একটি চ্যাট উইন্ডো আমাদের সমস্যা হতো না, বরং আপনার সমস্যা হতো।
WordPress-এ, Plugins → Add New Plugin খুলুন, Zinn® Chat অনুসন্ধান করুন, তারপর Install Now এবং Activate বেছে নিন। আপনি যদি নিজে নিজে ইনস্টল করতে চান, তবে ড্যাশবোর্ডের Live chat → Settings ট্যাবটি জিপ ফাইলটির সাথে লিঙ্ক করে।
আপনার সাইট যদি মোটেও WordPress না হয়, তবে আপনার কোনো প্লাগইনের প্রয়োজন নেই। একই Settings ট্যাবটি আপনাকে একটি এক লাইনের <script> স্নিপেট দেয় যা যেকোনো সাইটে হুবহু একই কাজ করে।
এখানে দুটি সুইচ রয়েছে, এবং চ্যাটটি কেবল তখনই উপস্থিত হয় যখন দুটিই চালু থাকে। এটি ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করে, তাই কোনটি কী তা জেনে রাখা ভালো:
zc_ দিয়ে শুরু হয়) এবং Show the chat-এ টিক দিন। এটি নির্ধারণ করে যে এই নির্দিষ্ট সাইটটি উইজেট লোড করে কিনা।কোনো ওয়েব ঠিকানা তালিকাভুক্ত না থাকলে ড্যাশবোর্ড চালু হতে অস্বীকার করে, এবং চালু কিন্তু অদৃশ্য এমন একটি চ্যাট আপনার জন্য রেখে দেওয়ার চেয়ে এটি জানিয়ে দেয়। ঠিকানা তালিকাটিই একমাত্র জিনিস যা অন্য কাউকে তাদের সাইটে আপনার চ্যাট রাখা থেকে বিরত রাখে, তাই যেকোনো কিছু অনুমতি দেওয়ার চেয়ে একটি খালি তালিকা সবকিছু অস্বীকার করে।
WordPress-এ — কেবল এই সাইটটি
Chat key। এই সাইটটি আপনার চ্যাটগুলোর মধ্যে কোনটি। zc_… কি নয় এমন যেকোনো কিছু সংরক্ষিত না হয়ে প্রত্যাখ্যাত হয়, তাই পরে নীরবে ব্যর্থ হওয়ার পরিবর্তে একটি ভুল পেস্ট আপনাকে সাথে সাথে জানিয়ে দেয়।
Show the chat। এই সাইটটি উইজেটটি আদৌ লোড করে কিনা। এটি বন্ধ থাকলে প্লাগইন আপনার পেজগুলোতে কিছুই যোগ করে না — কোনো স্ক্রিপ্ট নেই, কোনো মার্কআপ নেই, কোনো অনুরোধ নেই। একই কারণে, কি (key) ছাড়া আপনি এতে টিক দিতে পারবেন না।
ড্যাশবোর্ডে — আপনার চালিত প্রতিটি সাইট
Show the chat on my site। চ্যাটটি উত্তর দেয় কিনা। বন্ধ থাকার অর্থ হলো প্লাগইন যাই বলুক না কেন, দর্শনার্থীরা কিছুই দেখতে পায় না।
Web addresses this chat runs on। প্রতি লাইনে একটি। চ্যাটটি কেবল এগুলোতেই উত্তর দেয়, এবং যেকোনো কিছু অনুমতি দেওয়ার চেয়ে একটি খালি তালিকা সবকিছু অস্বীকার করে।
First thing visitors see। কেউ টাইপ করার আগে চ্যাট উইন্ডোতে থাকা অভিবাদন।
Name shown to visitors। উত্তরগুলো কার কাছ থেকে আসছে বলে মনে হয়। খালি রাখলে আপনার ব্র্যান্ডের নাম ব্যবহার করা হয়।
Your colour। চ্যাট বোতাম এবং আপনার নিজের বার্তাগুলো। সোয়াচ দিয়ে আপনার ব্র্যান্ডের রঙ বেছে নিন, অথবা আপনার ডিজাইনার আপনাকে একটি দিলে হেক্স (hex) টাইপ করুন।
Which corner। নিচের ডান দিক বা নিচের বাঁ দিক। একটি ডান থেকে বামে লেখা পেজে এটি নিজে থেকেই আয়না কোণায় চলে যায়।
Use opening hours। বন্ধ থাকার অর্থ হলো চ্যাটটি সর্বদা কথা বলার প্রস্তাব দেয়। চালু করলে, আপনি আপনার টাইম জোন এবং প্রতিটি দিনের জন্য সময় নির্ধারণ করেন; এর বাইরে চ্যাটটি কাউকে অপেক্ষা করানোর পরিবর্তে একটি ইমেইল ঠিকানা চায়।
Email missed conversations to। পাঁচ মিনিটের মধ্যে কেউ উত্তর দেয় না এমন একটি কথোপকথন যেখানে পাঠানো হয়, এ পর্যন্ত যা বলা হয়েছে তা সহ। খালি রাখা মানে কিছুই পাঠানো হয় না — এটি একটি ভুল নয় বরং একটি পছন্দ, তবে উদ্দেশ্যমূলকভাবে করা উচিত।
Let the assistant answer first। এটি আপনার নিজের সাইটের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দেয় এবং যেকোনো ব্যক্তির প্রয়োজন এমন কাউকে সরাসরি আপনার কাছে হস্তান্তর করে।
Hide "Powered by Zinn® Chat"। শুধুমাত্র প্রিমিয়াম।
এগুলো WordPress-এ না থেকে ড্যাশবোর্ডে থাকে কারণ এগুলো সাইটের নয়, আপনার: আপনি যদি চল্লিশটি সাইট চালান, তবে আপনার খোলার সময় পরিবর্তন করার মতো একটি জিনিস, চল্লিশটি নয়। WordPress স্ক্রিনটিতে কেবল সেটাই থাকে যা একটি সাইটের জন্য নির্দিষ্ট — এটি কোন চ্যাট, এবং এটি চালু আছে কিনা।
মূল চ্যাটটি প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে: একজন উত্তরদাতা, ত্রিশ দিনের ইতিহাস এবং প্রতি মাসে একশটি সহকারী উত্তর।
আপনার Zinn® হোস্টিংয়ের সাথে প্রিমিয়াম অন্তর্ভুক্ত আছে। আপনি যদি আমাদের কাছে হোস্টিং করেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি চ্যাট ইতিমধ্যে প্রিমিয়ামে রয়েছে — সীমাহীন উত্তরদাতা, চিরতরে সংরক্ষিত ট্রান্সক্রিপ্ট, সংরক্ষিত উত্তর, সহকর্মীদের মধ্যে স্থানান্তর, খোলার সময়, আমাদের পরিবর্তে আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ডিং এবং আরও অনেক বড় সহকারী কোটা। কেনার মতো কিছু নেই এবং প্রবেশ করার মতো কোনো কোড নেই। আপনার হোস্টিং সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এটি চালু থাকে; আপনার হোস্টিং বাতিল বা স্থগিত করা হলে, চ্যাটটি বিনামূল্যে ট্যারে ফিরে আসে এবং ট্রান্সক্রিপ্টগুলো ত্রিশ দিনে ফিরে যায়।
আপনি যদি আমাদের কাছে হোস্টিং না করেন, তবে একই স্ক্রিন থেকে প্রতি সাইটে প্রতি মাসে প্রিমিয়ামের খরচ ১৯ মার্কিন ডলার।
সংকুচিত অবস্থায় ৭ কেবির কম — এবং কেউ চ্যাট না খোলা পর্যন্ত মোটেও কিছু না। আপনার পেজ রেন্ডার করা শেষ হওয়ার পরে উইজেটটি লোড হয়, তাই এটি আপনার কন্টেন্ট ধীর করতে পারে না এবং এটি আপনার লেআউটের বাইরে বসে, তাই এটি কোনো কিছু ধাক্কা দিতে পারে না। এর উপস্থিতি ফেচ (fetch) করার পরিবর্তে পেজের সাথে ভ্রমণ করে, তাই যে দর্শনার্থী কখনই চ্যাটে ক্লিক করেন না তার জন্য একটি ছোট ক্যাশ করা ফাইল খরচ হয় এবং কোনো অনুরোধ থাকে না।
এটি এমন একটি অংশ যা নিয়ে আমরা সবচেয়ে বেশি উদ্বিগ্ন। বেশিরভাগ চ্যাট উইজেটের জন্য আপনার দর্শনার্থীদের প্রতিটি পেজ ভিউতে কয়েকশ কিলোবাইট খরচ হয়, কেউ সেগুলোতে ক্লিক করুক বা না করুক।
আপনার চেকআউট থেকে চ্যাটটি দূরে রাখতে বা কর্মীদের থেকে দূরে রাখতে আপনার থিমটিতে এটি যোগ করুন:
add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );উইজেটটি আপনার দর্শনার্থীর ব্রাউজারে একটি জিনিস সংরক্ষণ করে — কোন কথোপকথনটি তাদের, যাতে পেজ রিফ্রেশ করলে তারা যা টাইপ করেছে তা হারিয়ে না যায়। এটি কোনো কুকি সেট করে না, সাইটগুলোর মধ্যে কাউকে অনুসরণ করে না এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করে না। একটি কথোপকথনের পাশে আপনি যে দেশটি দেখতে পান তা আমাদের এজে সংযোগ থেকে গণনা করা হয় এবং ঠিকানাটি কখনই রাখা হয় না।
চ্যাটটি আমার সাইটে উপস্থিত হয় না। প্রায় সর্বদা দুটি সুইচের একটি। চেক করুন যে Settings → Zinn® Chat-এ কি (key) এবং টিক চিহ্ন আছে, এবং ড্যাশবোর্ডের Live chat → Settings-এ Show the chat on my site চালু আছে। তারপর ঠিকানাটি চেক করুন: চ্যাটটি কেবল আপনার তালিকাভুক্ত ঠিকানাগুলোতেই উত্তর দেয় এবং https://example.com ঠিকানাটি https://www.example.com-কে কভার করে না — আপনি যদি উভয়ই ব্যবহার করেন তবে উভয়ই তালিকাভুক্ত করুন।
এটি লাইভ সাইটে উপস্থিত হয় কিন্তু স্টেজিংয়ে (staging) নয়। স্টেজিং একটি ভিন্ন ঠিকানা, তাই এটি তালিকায় যোগ করুন, অথবা পরীক্ষার সময় আপনি নিজের সাথে চ্যাট না করার জন্য এটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে বাদ দিন।
"That does not look like a Zinn® Chat key." কি (key)টি zc_ দিয়ে শুরু হয়। Live chat → Settings থেকে এটি আবার কপি করুন; শেষে একটি অতিরিক্ত স্পেস চলে আসা সহজ।
ড্যাশবোর্ডে আমার অভিবাদন বা রঙ পরিবর্তিত হয়েছে এবং সাইটটি এখনও পুরানোটি দেখাচ্ছে। সাইটটি চ্যাট দেখতে কেমন তার নিজস্ব অনুলিপি সংরক্ষণ করে যাতে আপনার দর্শনার্থীরা কখনই আমাদের জন্য অপেক্ষা না করে, এবং এটি দিনে একবার রিফ্রেশ হয়। অবিলম্বে একটি পরিবর্তন প্রয়োগ করতে, Settings → Zinn® Chat খুলুন এবং Save Changes চাপুন — এটি সেখানে এবং তখনই এটি ফেচ (fetch) করে।
কেউ উত্তর দিচ্ছে না এবং আমি ইমেইলগুলো পাচ্ছি না। Email missed conversations to এর অধীনে একটি ঠিকানা সেট করুন। খালি রাখার অর্থ হলো আমরা কিছুই পাঠাই না। আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি একবার চেক করুন, তারপর আমাদের আপনার পরিচিতিতে যোগ করুন।
আমরা খোলা থাকা সত্ত্বেও চ্যাট বলছে আমরা বন্ধ আছি। Use opening hours এর অধীনে টাইম জোন চেক করুন — সময়গুলো দর্শনার্থীর টাইম জোনে নয়, আপনার টাইম জোনে পড়া হয়। একটি রাতারাতি উইন্ডো (২২:০০ থেকে ০২:০০) সঠিকভাবে বোঝা হয়।
আমি মাসের জন্য আমার সহকারী উত্তরগুলো ব্যবহার করেছি। কোটাটি উভয় নম্বর সহ সেটিংস ট্যাবে দেখানো হয়। দর্শনার্থীরা এখনও চ্যাট করতে পারে এবং আপনি এখনও উত্তর দিতে পারেন; কেবল মাস পরিবর্তন না হওয়া পর্যন্ত সহকারী বন্ধ থাকে। আপনি যদি আমাদের কাছে হোস্টিং করেন তবে আপনি ইতিমধ্যে প্রিমিয়াম কোটায় আছেন।
আমি এটি সরাতে চাই। প্লাগইনটি নিষ্ক্রিয় করা অবিলম্বে আপনার সাইট থেকে উইজেটটি সরিয়ে দেয়। এটি মুছে ফেলা এটি যা সংরক্ষণ করেছে তার সবকিছু সরিয়ে দেয়। যেকোনো উপায়ে আপনার কথোপকথনগুলো আপনার Zinn® ড্যাশবোর্ডে থেকে যায় — সেগুলো প্লাগইনের নয়, আপনার।
হোস্টিং, এসইও এবং বড় পরিসরে সাইট পরিচালনা সম্পর্কে আমরা যা কিছু লিখেছি।
২০২৬ সালে হোস্টিং কীভাবে ইনডেক্সিং এবং লিংকের মান নির্ধারণ করে: পেজগুলো ইনডেক্স রাখা, নতুন সাইট তৈরির আগে পুরনো ডোমেইন যাচাই করা, ফুটপ্রিন্ট ছাড়া লিংক বিল্ডিং এবং এসইও-র জন্য অবকাঠামো যা করতে পারে এবং যা পারে না সে বিষয়ে একটি স্পষ্ট ধারণা।
পোস্টটি পড়ুন →দ্রুত এবং নিরাপদ WordPress এর জন্য একটি ব্যবহারিক চেকলিস্ট: সার্ভার-স্তরের ক্যাশিং, প্রতি সাইটের অবজেক্ট ক্যাশ, যে কয়েকটি প্লাগইন ব্যবহার করার মতো, স্ট্যাক আপডেট রাখা এবং যে WooCommerce পেজগুলো কখনোই ক্যাশ করা যাবে না।
পোস্টটি পড়ুন →ভালো ম্যানেজড হোস্টিং এবং কন্ট্রোল প্যানেলসহ সস্তা সার্ভারের মধ্যে আসল পার্থক্য কী — মাইগ্রেশন, ব্যাকআপ, আইসোলেশন, প্রকৃত ক্যাশিং এবং সৎ স্কেলিং — এবং কোনো কিছু চূড়ান্ত করার আগে কীভাবে তা মূল্যায়ন করবেন।
পোস্টটি পড়ুন →প্রতিটি প্ল্যানেই সহায়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আপনার নিজের ভাষাতেই উত্তর দেওয়া হয়।
সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন → সব নিবন্ধ →