আইনগত
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছুন
Zinn Digital® মোবাইল অ্যাপে আপনি যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেন তা সহ আপনার Zinn Digital® অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছবেন: আমরা কী মুছে ফেলি, আইন অনুসারে আমাদের কী সংরক্ষণ করতে হয় এবং কত সময়ের জন্য।
এই পৃষ্ঠা সম্পর্কে
সর্বশেষ আপডেট: ৮ নভেম্বর, ২০২৬।
এই পৃষ্ঠাটি Zinn Digital® অ্যাকাউন্ট থাকা প্রত্যেকের জন্য, আপনি এটি ওয়েবে app.zinndigital.com-এ ব্যবহার করুন বা Android ও iOS-এর জন্য Zinn Digital® অ্যাপে ব্যবহার করুন। অ্যাপটির কোনো পৃথক অ্যাকাউন্ট নেই: এটি একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে, তাই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে অ্যাপের ডেটাও মুছে যায়। অ্যাপটি আনইনস্টল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না।
Zinn Digital® Ltd (কোম্পানি নং 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, হলো ডেটা নিয়ন্ত্রক। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমরা কী কী সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা ব্যাখ্যা করে।
১. কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের অনুরোধ করবেন
অ্যাকাউন্টের মালিক যেকোনো সময় এবং বিনামূল্যে এটি নিজে করতে পারেন:
- app.zinndigital.com-এ সাইন ইন করুন (ফোনে ব্রাউজার ব্যবহার করুন; অ্যাপটি একই ড্যাশবোর্ড খোলে)।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, আপনার ডেটা খুঁজুন এবং এই অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলুন নির্বাচন করুন।
- নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের নাম টাইপ করুন এবং বাক্সটিতে টিক দিন। আপনি যদি পাঁচ মিনিটেরও বেশি আগে শেষবার সাইন ইন করে থাকেন, তবে আমরা আপনাকে প্রথমে আবার সাইন ইন করতে বলি, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইসের মাধ্যমে এটি করতে না পারে।
আপনি যদি সাইন ইন করতে অক্ষম হন, অথবা আপনি মালিক না হয়ে দলের সদস্য হন, তবে অ্যাকাউন্টে থাকা ইমেল ঠিকানা থেকে office@zinndigital.com-এ ইমেল করুন এবং জানান যে আপনি অ্যাকাউন্টটি অথবা আপনার নিজের লগইন মুছে ফেলতে চান। অনুরোধটি আপনার কাছ থেকেই এসেছে কিনা তা আমরা যাচাই করি এবং তারপরে একই পদক্ষেপের মাধ্যমে তা সম্পন্ন করি, এবং আমরা সর্বাধিক এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই।
যে অ্যাকাউন্টে এখনও অর্থ বকেয়া রয়েছে, বকেয়া পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত তা মুছে ফেলা যাবে না, কারণ ঋণ এড়াতে মুছে ফেলার সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। পরিশোধ করা হয়ে গেলে এই পৃষ্ঠার অন্য সবকিছু এখনও প্রযোজ্য থাকবে।
২. এটি কখন ঘটে
আপনি অনুরোধ করার সাথে সাথেই প্রতিটি পুনর্নবীকরণ বন্ধ হয়ে যায়, ফলে পুনরায় কোনো চার্জ ধার্য করা হয় না। এরপর অ্যাকাউন্টটি ১৪ দিন অপেক্ষমাণ অবস্থায় থাকে। এই বিবেচনা করার সময়কাল আপনাকে কোনো ভুল করা বা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া থেকে রক্ষা করে: আপনি এই সময়ের মধ্যে যেকোনো মুহূর্তে একই স্ক্রিন থেকে বাতিল করতে পারেন এবং কিছুই মুছে ফেলা হবে না।
১৪তম দিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এটি অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেয়, এর ওয়েবসাইটগুলি বন্ধ করে দেয় এবং নিচে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলে বা ওভাররাইট করে। এটি একবার সম্পন্ন হয়ে গেলে আর পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনা যাবে না।
৩. আমরা যা মুছে ফেলি
- আপনার লগইন: আপনার সাইন-ইন পরিচয় মুছে ফেলা হয়, যাতে ওয়েবে বা অ্যাপে কেউই এতে পুনরায় সাইন ইন করতে না পারে।
- অ্যাকাউন্টে আপনার নাম এবং ইমেল ঠিকানা: একটি বেনামী স্থানধারক দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে। আপনি যদি অন্য কোনও সংস্থার অ্যাকাউন্টেরও অন্তর্ভুক্ত হন, তবে কেবল এই অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার সদস্যপদ মুছে ফেলা হবে, কারণ আপনার লগইন তথ্য সেই অন্য অ্যাকাউন্টেরও অংশ।
- দলের সদস্য, অপেক্ষারত আমন্ত্রণ এবং API কী: অপসারণ বা বাতিল করা হয়েছে।
- অ্যাপটির পুশ নিবন্ধন: প্রতিটি ফোনের বিজ্ঞপ্তি টোকেন এবং ডিভাইসের বিশদ বিবরণ (মডেল, সিস্টেম সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ, ভাষা, সময় অঞ্চল এবং শান্ত সময়) মুছে ফেলা হয়, সেইসাথে ইমেল ঠিকানা, চ্যাট চ্যানেল এবং ওয়েবহুক শংসাপত্রের মতো অন্যান্য সমস্ত বিজ্ঞপ্তি গন্তব্যও মুছে ফেলা হয়।
- অ্যাকাউন্ট জুড়ে যোগাযোগের বিশদ বিবরণ এবং মুক্ত পাঠ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের বিবরণ এবং সহায়তা টিকিটের পাঠ্য, বার্তা, নোট এবং মন্তব্যগুলি ওভাররাইট করা হয়। রেকর্ডগুলি কেবল ফাঁকা কাঠামো হিসাবে থাকে যাতে আমাদের সিস্টেম এবং নীচের কর সংক্রান্ত রেকর্ডগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
- আপনার ওয়েবসাইটসমূহ: বন্ধ এবং মুছে ফেলা হবে। আপনার প্ল্যানের ব্যাকআপ সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে সেগুলির ব্যাকআপ কপি মুছে ফেলা হবে (আপনার প্ল্যানে দীর্ঘতর মেয়াদ অন্তর্ভুক্ত না থাকলে ৩০ দিন, এবং কখনোই ৩৬৫ দিনের বেশি নয়)।
4. আমরা কী সংরক্ষণ করি এবং কত দিনের জন্য
- চালান, ক্রেডিট নোট, অর্থপ্রদান, অর্ডার এবং সাবস্ক্রিপশন রেকর্ড: কর আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে আপনার শেষ চালানের বছরের শেষ থেকে ১০ বছর পর্যন্ত ঠিক যেভাবে জারি করা হয়েছিল সেভাবেই সংরক্ষণ করা হয় (EU VAT One Stop Shop রেকর্ড ১০ বছর সংরক্ষণ করতে হবে; UK VAT রেকর্ড ৬ বছর)। এগুলি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং উক্ত সময়কাল শেষে মুছে ফেলা হয়।
- অ্যাকাউন্টের অডিট লগ, যার মধ্যে মুছে ফেলার নিজস্ব রেকর্ডও অন্তর্ভুক্ত: একই ১০ বছরের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে কী করা হয়েছিল এবং কখন করা হয়েছিল তা আমরা দেখাতে পারি।
- আপনি এখনও যে ডোমেন নামগুলির মালিকানা ধরে রেখেছেন: ডোমেনটি নিবন্ধিত থাকা অবস্থায় সেগুলির নিবন্ধনের যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষিত থাকে, কারণ রেজিস্ট্রি তা বাধ্যতামূলক করে। নিবন্ধন শেষ হলে সেগুলিও এর সাথে মুছে ফেলা হয়।
আপনার ফোনের ডেটা: অ্যাপটি ডিভাইসে কেবল আপনার সাইন-ইন সেশন এবং এর নিজস্ব সেটিংস সংরক্ষণ করে। অ্যাপ থেকে সাইন আউট করলে সেশনটি মুছে যায়, এবং অ্যাপটি আনইনস্টল করলে এর সংরক্ষিত সমস্ত কিছু মুছে যায়।
5. অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করে কিছু ডেটা মুছে ফেলা
- বিজ্ঞপ্তি থেকে একটি ফোন সরান: সেই ফোনে অ্যাপ থেকে সাইন আউট করুন, অথবা ড্যাশবোর্ডের «বিজ্ঞপ্তি কোথায় যাবে» এর অধীনে এটি সরিয়ে দিন।
- একটি ওয়েবসাইট মুছুন: ড্যাশবোর্ডে সাইটটি খুলুন এবং এটি মুছুন। একটি সংক্ষিপ্ত গ্রেস পিরিয়ডের পরে এটি সরিয়ে ফেলা হয় যা আপনি বাতিল করতে পারেন।
- দলের কোনো সদস্যকে অপসারণ করুন বা এপিআই কী প্রত্যাহার করুন: ড্যাশবোর্ডের দলের সদস্য এবং এপিআই কী-এর অধীনে।
- অন্য যেকোনো বিষয়: office@zinndigital.com-এ ইমেল করুন এবং আপনি কী মুছে ফেলতে চান তা আমাদের জানান। আইন আমাদের এটি সংরক্ষণ করতে বাধ্য না করলে আমরা এটি মুছে ফেলব, এবং তেমনটি হলে আপনাকে তা জানাব।
যেকোনো কিছু মুছে ফেলার আগে, আপনি «অ্যাকাউন্ট সেটিংস», «আপনার ডেটা» থেকে মেশিন-রিডেবল ফাইল হিসেবে অ্যাকাউন্টে থাকা সবকিছুর একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন।
সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি
অ্যাপটি আনইনস্টল করলে কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে যাবে?
না। আনইনস্টল করলে অ্যাপটি এবং এটি আপনার ফোনে যা সঞ্চয় করেছিল তা মুছে যায়, তবে উপরে বর্ণিত নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
আমি কি আমার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারি?
হ্যাঁ, ১৪ দিনের জন্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংস, আপনার ডেটা খুলুন এবং মুছে ফেলা বাতিল করুন নির্বাচন করুন। বাতিলের পরে পুনর্নবীকরণ বন্ধ থাকে, তাই আপনি যা রাখতে চান তার জন্য বিলিং-এ সেগুলি আবার চালু করুন।
আপনারা কেন আমার চালানগুলো সংরক্ষণ করেন?
কর আইন অনুসারে আমাদের ইনভয়েস এবং পেমেন্টের রেকর্ডগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অপরিবর্তিত রাখতে হবে, যা EU VAT One Stop Shop-এর জন্য ১০ বছর। আইনটি আমাদের মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে সেগুলি সংরক্ষণ করার অনুমতি দেয়।
এটির জন্য কি কোনও খরচ আছে?
না। আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার ডেটা মুছে ফেলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।