প্রথম সাত দিন
একটি নবায়ন পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আমরা তা আবার চেষ্টা করি এবং আপনাকে ইমেল পাঠাই। আপনার সাইটগুলি সাত দিন ধরে সচল থাকে। এর পরেও বকেয়া থাকলে, আপনার হোস্টিং স্থগিত করা হয়: আপনার সাইটগুলি দেখানো বন্ধ থাকে, তবে কিছুই মুছে ফেলা হয় না।
ক্লাউড সার্ভার এবং পরিচালিত ডেটাবেসগুলি সাথে সাথে থামিয়ে দেওয়া হয়। আমরা সেগুলির জন্য প্রতি ঘণ্টায় পেমেন্ট করি, তাই সেগুলির কোনো অতিরিক্ত সময় বা গ্রেস পিরিয়ড থাকে না—নবায়ন ব্যর্থ হলে সেগুলি থামিয়ে দেওয়া হয় এবং পেমেন্ট সম্পন্ন হলে আবার চালু করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকাকালীন
শুধুমাত্র বিলিং খোলা থাকে। আপনি কত বকেয়া আছে তা দেখতে পারেন, পেমেন্ট করতে পারেন, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করতে পারেন এবং আপনার ব্যালেন্স টপ আপ করতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্টটি আবার স্বাভাবিক অবস্থায় না ফেরা পর্যন্ত টুলস, ব্যাকআপ ডাউনলোড, সাইট স্থানান্তর এবং API অনুপলব্ধ থাকে। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই সবকিছু আবার খুলে যায়—আপনাকে সাইন আউট করতে হবে না বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে না।
বকেয়া পেমেন্ট করা
বকেয়া থাকা প্রতিটি বিলিং মেয়াদ এবং বর্তমান মেয়াদের পেমেন্ট করা হলেই কেবল আপনার পরিষেবাগুলি ফিরে আসে। উদাহরণস্বরূপ, একটি মাসিক প্ল্যানের পেমেন্ট ৫০ দিন আগে বকেয়া হয়ে থাকলে, দুটি মেয়াদ বকেয়া রয়েছে: যে মাসের পেমেন্ট আপনি দেননি এবং আপনি যে মাসে আছেন। প্রথমটির পেমেন্ট করলেই একা পরিষেবা পুনরুদ্ধার হয় না; পরবর্তী নবায়ন সাথে সাথে প্রদর্শিত হয়, এবং পেমেন্ট সম্পন্ন হলে আপনার পরিষেবাগুলি পুনরায় শুরু হয়।
আপনি কার্ড, PayPal, ক্রিপ্টো, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট—যেকোনোভাবেই পেমেন্ট করুন না কেন, নিয়ম একই। বিলিং বিভাগে কয়টি মেয়াদ বকেয়া রয়েছে তা দেখানো হয়।
কয়েক মাস অগ্রিম পেমেন্ট করা
কোনো বকেয়া না থাকলে আপনি বিলিং → এক সাথে কয়েক মাসের পেমেন্ট করুন থেকে এক সাথে কয়েক মাসের পেমেন্ট করতে পারেন: কত মাস তা বেছে নিন, এবং আমরা ঠিক সেই পরিমাণের একটি ইনভয়েস তৈরি করি। আপনি যদি ক্রিপ্টো বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে পেমেন্ট করেন তবে এটি দরকারী।
ডেটা কখন মুছে ফেলা হয়
একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হলে, বা বকেয়া থাকলে, পরিষেবা শেষ হওয়ার ৬০ দিন পর এর সাইট, ডেটাবেস এবং ব্যাকআপগুলি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা তার আগে ১৪ দিন এবং ৩ দিন আগে আপনাকে ইমেল পাঠাই, এবং প্রথম সতর্কবার্তার ১৪ দিনের আগে কখনোই কিছু মুছে ফেলি না। তার আগে বকেয়া পেমেন্ট করলে সবকিছু ঠিক থাকে।