আমার কার্ড প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে

একটি পেমেন্ট বাতিল হওয়ার অর্থ প্রায় কখনই এমন নয় যে এখানে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা রয়েছে। সাধারণ ঘটনার ক্রমানুসারে:

১. আপনার ব্যাংক নিশ্চিতকরণ চেয়েছে এবং কেউ উত্তর দেয়নি

ইউরোপীয় কার্ডগুলোতে অধিকাংশ অনলাইন পেমেন্টের জন্য একবারের অনুমোদনের প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট করার সময় আপনার ফোনটি যদি আপনার সামনে না থাকে, তবে ব্যাংক এটি বাতিল করে দেয় এবং কারণ সম্পর্কে আমাদের কিছু জানায় না। আপনার ফোনটি কাছে থাকা অবস্থায় বিলিং → পেমেন্ট পদ্ধতি (Billing → Payment methods) থেকে পেমেন্টটি আবার চেষ্টা করুন।

২. কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, অথবা এর বিলিং ঠিকানা পরিবর্তিত হয়েছে

আমরা কার্ডটি ফাইলে রাখি কিন্তু এর নতুন মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ দেখতে পাই না। বর্তমান বিবরণসহ কার্ডটি আবার যোগ করুন এবং এটিকে আপনার প্রাথমিক পদ্ধতি হিসেবে সেট করুন; এরপর পুরনোটি সরিয়ে ফেলা যাবে।

৩. ব্যাংক এটিকে অস্বাভাবিক হিসেবে ব্লক করেছে

হোস্টিং চার্জ প্রায়শই এমন প্রথম পেমেন্ট যা কোনো কার্ড অন্য দেশের কোনো কোম্পানিকে করে থাকে। আপনার ব্যাংক এটি একবার আটকে দিতে পারে এবং পরবর্তীতে অনুমতি দিতে পারে। পুনরায় চেষ্টা করলে সাধারণত কাজ হয়; যদি না হয়, ব্যাংকে কেবল একটি ফোন কল করলেই সমাধান হয়ে যায়।

৪. সত্যিই পর্যাপ্ত তহবিল নেই

অত্যন্ত বিরল, এবং এটিই একমাত্র ক্ষেত্র যার সমাধান এই পৃষ্ঠায় নেই।

এর মধ্যে আপনার সাইটগুলোর কী হবে

তাৎক্ষণিকভাবে কিছুই হবে না। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে একটি রিট্রাই বা পুনরায় চেষ্টার সময়সূচি শুরু হয় এবং আমরা প্রতি ধাপে আপনাকে ইমেল করি। রিট্রাই চলাকালীন আপনার সাইটগুলো সচল থাকে—কার্ড পুনরায় অনুমোদন করার প্রয়োজন রয়েছে বলে আমরা কোনো সাইট বন্ধ করি না।

বিলিং → পেমেন্ট পদ্ধতি (Billing → Payment methods)-তে একটি ব্যাকআপ পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন। প্রাথমিক পদ্ধতিতে পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অন্য কিছু ঘটার আগেই আমরা ব্যাকআপ পদ্ধতিটি দিয়ে চেষ্টা করি, এবং বেশিরভাগ গ্রাহকই পেমেন্ট বাতিলের বিষয়টি টেরই পান না।