সমস্যাটি আমাদের দিকে কিনা তা যাচাই করা হচ্ছে

যখন কোনো কিছু কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তখন প্রথম কার্যকর প্রশ্নটি হলো সমস্যাটি আপনার সাইটে নাকি আমাদের, কারণ উভয়ের ক্ষেত্রে পরবর্তী পদক্ষেপগুলো সম্পূর্ণ ভিন্ন।

প্রথমে স্ট্যাটাস পেজটি দেখুন

প্যানেল থেকে এর লিঙ্ক দেওয়া আছে, এবং এটি বর্তমানে প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করছে এমন যেকোনো সমস্যার তালিকা প্রদর্শন করে। আপনি যা দেখতে পাচ্ছেন তা যদি সেখানে থাকে, তবে এটি আমাদের সমস্যা, আমরা ইতিমধ্যে এটি সম্পর্কে জানি এবং এটি সমাধানের কাজ চলছে — অগ্রগতি অনুযায়ী পৃষ্ঠাটি আপডেট করা হয়, তাই আপডেটের অনুরোধ জানিয়ে টিকিট খোলার পরিবর্তে আপনি সেখানেই এটি অনুসরণ করতে পারেন।

এটি বিশেষভাবে আপনাকে প্রভাবিত করলে আমরা আপনাকে জানাব

আপনাকে খুঁজে দেখতে হবে না। যদি কোনো চলমান সমস্যা আপনার সক্রিয় পরিষেবাগুলোকে প্রভাবিত করে, তবে প্যানেলে তা উল্লেখ করা থাকে এবং আপনার লেখা শেষ করার আগেই টিকিট ফর্মটি আপনাকে জানিয়ে দেয়। আপনি যুক্ত নন এমন কোনো অঞ্চল বা পণ্যকে প্রভাবিত করছে এমন সমস্যা আপনার সমস্যা হিসেবে দেখানো হবে না।

স্ট্যাটাস পেজ স্বাভাবিক থাকলে

তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার সাইটের, এবং শুরু করার মতো জায়গাটি হলো সাইটের নিজস্ব ডায়াগনসিস — এটি সবচেয়ে বেশি ঘটে এমন সমস্যাগুলো পরীক্ষা করে, যার মধ্যে আপনার ডোমেন এখনও আমাদের দিকে নির্দেশ করছে কিনা তাও অন্তর্ভুক্ত।

তবুও কখন টিকিট খুলবেন

স্ট্যাটাস পেজ স্বাভাবিক থাকলে এবং পরীক্ষাগুলোতে কিছু না পাওয়া গেলে, অথবা আপনি যা দেখতে পাচ্ছেন তা যদি কোনো সমস্যার বিবরণের চেয়ে বেশি গুরুতর বা ভিন্ন হয়, তবে একটি টিকিট খুলুন। স্ট্যাটাস পেজে "পারফরম্যান্সের অবনতি" উল্লেখ থাকা মানে আপনার সাইট সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যাওয়া বোঝায় না, এবং যদি এই দুটির মধ্যে অমিল থাকে তবে আমরা তা জানতে চাই।

কোনো সমস্যা এখনও চলছে কিনা তা জানতে কিংবা সমাধান হয়ে গেলে তা আপনাকে জানানোর জন্য কোনো টিকিট খোলার প্রয়োজন নেই। স্ট্যাটাস পেজে এটি অনুসরণ করুন।