مكون Zinn® Chat الإضافي

يضع Zinn® Chat نافذة دردشة مباشرة على موقعك الإلكتروني. يكتب زوارك، وترد أنت من لوحة تحكم Zinn® الخاصة بك، وأي محادثة لا يتلقاها أحد يُرسل ملخصها عبر البريد الإلكتروني إليك مع كامل المحادثة.

إذا كنا نستضيف موقعك، فإن المكون الإضافي مثبت مسبقاً. وهو لا يقوم بأي عمل حتى تقوم بتفعيله — فلا يوجد نص برمجية على صفحاتك، ولا ملف تعريف ارتباط، ولا شيء مخزن، ولا طلبات. وهذا مقصود: نافذة دردشة تبدأ بالحديث مع زوارك قبل أن تطلب أنت ذلك ستكون مشكلتك أنت، وليست مشكلتنا، ولن نضعك في هذا الموقف.

التفعيل

1. في لوحة تحكم Zinn® الخاصة بك، افتح المحادثة المباشرة. لكل موقع من مواقعك دردشة خاصة به؛ انسخ مفتاحها (يبدأ بـ zc_).
2. على موقع WordPress، اذهب إلى الإعدادات ← Zinn® Chat، والصق المفتاح، وحدد خيار إظهار الدردشة، واحفظ التغييرات.
3. أضف عنوان الويب الخاص بك في لوحة التحكم تحت قسم عناوين الويب التي تعمل عليها هذه الدردشة — فالأداة لا ترد إلا على الصفحات التي قمت بإدراجها، وهو ما يمنع أي شخص آخر من وضع دردشتك على موقعه.

إذا كنت تستضيف في مكان آخر، أو لم يكن الموقع يعمل على WordPress تماماً، تمنحك لوحة التحكم شفرة صغيرة مكونة من سطر واحد <script> تؤدي نفس الغرض على أي موقع.

أين توجد الإعدادات، ولماذا ليست هنا

يتم تعيين رسالة الترحيب، واللون، واسم فريقك، وساعات عملك، وردودك المحفوظة، والمكان الذي تُرسل إليه المحادثات الفائتة عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة في لوحة التحكم وتطبق على كل موقع تديره. إذا كان لديك أربعون موقعاً، فهذا مكان واحد لتغيير ساعات عملك بدلاً من أربعين مكاناً. وتحتوي شاشة WordPress فقط على الأمرين الخاصين بهذا الموقع: أيهما هي الدردشة، وما إذا كانت قيد التشغيل أم لا.

ما يقوم زوارك بتحميله

أقل من 7 كيلوبايت، مضغوطة — ولا شيء على الإطلاق حتى يفتح شخص ما الدردشة فعلياً. يتم تحميلها بعد الانتهاء من تحميل صفحتك بالكامل، لذا لا يمكنها إبطاء محتوانا، وهي تقع خارج تخطيط صفحتك، لذا لا يمكنها دفع أي شيء من مكانه. هذا هو الجزء الذي نُعنى به أكثر من غيره: معظم أدوات الدردشة تكلف زوارك عدة مئات من الكيلوبايتات في كل صفحة بغض النظر عما إذا كان أي شخص قد نقر عليها أم لا.

إخفاء الدردشة في بعض الصفحات

أضف هذا الكود إلى قالبك لإبقاء الدردشة معطلة في صفحة إتمام الدفع، أو بعيداً عن الموظفين:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

الخصوصية

تخزن الأداة شيئاً واحداً في متصفح زيرك — وهي المحادثة الخاصة به، حتى لا يؤدي تحديث الصفحة إلى ضياع ما كتبه. وهي لا تضبط أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تتبع أي شخص بين المواقع، ولا تسجل عناوين IP. يتم استخراج البلد الذي تراه بجوار المحادثة من الاتصال عند حافة شبكتنا، ولا يتم الاحتفاظ بالعنوان نفسه أبداً.

عندما لا يرد أحد

بعد مرور خمس دقائق دون رد، نقوم بإرسال المحادثة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي حددته، متضمنة كل ما قيل حتى الآن. قم بضبطه تحت المحادثة المباشرة ← الإعدادات؛ اترك الحقل فارغاً ولن نرسل أي شيء، وهو خيار مقصود وليس سهواً، ولكنه جدير بالاتخاذ عن قصد.