المحادثة المباشرة: الرد على زوار موقعك الإلكتروني

تضع الدردشة الحية نافذة دردشة على موقعك الإلكتروني. يكتب زوارك فيها، وتجيب أنت من هنا، وأي محادثة لا يتولاها أحد يُرسل ملخصها عبر البريد الإلكتروني مع المحادثة كاملة. هذه ليست دردشة الدعم الخاصة بنا؛ فالشخص الموجود في الطرف الآخر هو زوّارك أنت، وليسوا زوّارنا، وليس لديهم حساب Zinn Digital®.

أين تصل المحادثات

الدردشة الحية ← المحادثات. كل ما هو مباشر موجود في القائمة، والنشاط الأحدث أولاً، مع معاينة لما قاله الزائر بالفعل لتتمكن من معرفة من يحتاج إليك دون فتح أي شيء. المحادثة التي تنتظر شخصاً ما تكون مميزة ومحصية في الأعلى.

اختر واحدة لقراءتها والرد عليها. في اللحظة التي ترد فيها، تصبح المحادثة مخصصة لك — يتوقف المساعد عن الرد على ذلك الزائر، لذلك لن تتحدثا أنتما الاثنين في نفس الوقت أبداً.

من يجيب أولاً

إذا كان المساعد مفَعّلاً لديك، فسوف يجيب فوراً بناءً على ما يعرفه عن موقعك. وهو يُسلّمك المحادثة عندما يتعذر عليه الرد، ويقوم بذلك فوراً ودون محاولة — إذا طلب الزائر التحدث إلى شخص ما، أو كان السؤال يتعلق بطلب أو أموال أو شكوى. هذه هي المحادثات التي ترغب في استلامها.

عندما لا يكون هناك أحد

بعد مرور خمس دقائق دون أن يجيب أحد، نُرسل المحادثة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قمت بتحديده ضمن الدردشة الحية ← الإعدادات، متضمنة كل ما قيل حتى ذلك الحين. يتم حفظ رسالة الزائر في اللحظة التي يرسلها فيها، وسواء كان هناك شخص متصل أم لا، بحيث لا يُفقد أي شيء أبداً.

قم بتعيين ساعات العمل الخاصة بك في نفس المكان، وسيخبر عنصر واجهة المستخدم (الودجت) الزوار عندما تكون مغلقاً بدلاً من تركهم ينتظرون.

تفعيل الخدمة

تبدأ دردشتك وهي موقوفة، ولا يظهر أي شيء على موقعك حتى تقوم بتشغيلها. أنت بحاجة إلى أمرين: عنوان الويب الذي يوجد عليه موقعك (فالدردشة تجيب فقط على الصفحات التي قمت بإدراجها، وهذا ما يمنع أي شخص آخر من استخدام دردشتك على موقعه)، إما المفتاح الذي يتم لصقه في المكون الإضافي Zinn® Chat WordPress أو قصاصة الكود ذات السطر الواحد على أي موقع آخر. كلاهما موجود في علامة تبويب الإعدادات.

تكلفتها على زوارك

أقل من 7 كيلوبايت، ولا توجد أي طلبات على الإطلاق حتى يفتحها شخص ما. الزائر الذي لا ينقر أبداً على الدردشة يقوم بتنزيل ملف واحد صغير مخبأ مؤقتاً لا غير.