Xác thực
Gửi khóa API dưới dạng mã thông báo bearer. Khóa này phải có quyền tickets.reply; khóa không có quyền này sẽ bị từ chối với mã lỗi 403, không phải 404.
Endpoint này không nhận ID tổ chức. Khóa của bạn đã xác định tổ chức mà nó thuộc về và phản hồi được giới hạn trong phạm vi đó.
Dùng thử
Thay thế bất kỳ nội dung nào trong ngoعل (angle brackets) bằng giá trị của riêng bạn và trình giữ chỗ key bằng một key từ trang tổng quan của bạn.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Đã đăng nhập? Bảng điều khiển API trong trang quản lý của bạn sẽ tự điền ID tổ chức thực tế và khóa của riêng bạn, sau đó chạy yêu cầu đối với API trực tiếp để bạn có thể xem phản hồi thực tế. Mở điểm cuối này trong bảng điều khiển API
Chi tiết
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
Tham số
| Tên | Loại | Bắt buộc | Nội dung này là gì |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Có | The ticket's id. |
Phản hồi
| Tên | Loại | Bắt buộc | Nội dung này là gì |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Có | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Có | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Có | — |
status | TicketStatus | Có | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Có | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Có | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Không | — |
invoice_id | object | Không | — |
on_behalf_of_org_id | object | Không | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Có | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Không | — |
resolved_at | object | Không | — |
closed_at | object | Không | — |
last_message_at | object | Không | — |
reopened_count | integer | Có | — |
message_count | integer | Có | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Có | — |
updated_at | string | Có | — |
messages | TicketMessage[] | Có | The customer-visible thread in chronological order. |
Các lỗi điểm cuối này có thể trả về
401 · 403 · 404 · 429