Автентифікація
Надішліть ключ API як маркер носія (bearer token). Ключ повинен мати дозвіл tickets.reply; ключ без нього відхиляється з кодом 403, а не 404.
Цей кінцевий пункт не потребує ідентифікатора організації. Ваш ключ уже ідентифікує організацію, якій він належить, і відповідь обмежується її межами.
Спробувати
Замініть усе в кутових дужках власними значеннями, а заповнювач ключа — ключем із вашої панелі керування.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Увійшли в систему? Консоль API у вашій панелі керування автоматично підставляє ваш реальний ідентифікатор організації та ваш власний ключ, а також виконує запит до робочого API, щоб ви могли побачити справжню відповідь. Відкрийте цю кінцеву точку в консолі API
Деталі
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
Параметри
| Назва | Тип | Обов'язкове | Що це таке |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Так | The ticket's id. |
Відповідь
| Назва | Тип | Обов'язкове | Що це таке |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Так | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Так | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Так | — |
status | TicketStatus | Так | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Так | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Так | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Ні | — |
invoice_id | object | Ні | — |
on_behalf_of_org_id | object | Ні | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Так | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Ні | — |
resolved_at | object | Ні | — |
closed_at | object | Ні | — |
last_message_at | object | Ні | — |
reopened_count | integer | Так | — |
message_count | integer | Так | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Так | — |
updated_at | string | Так | — |
messages | TicketMessage[] | Так | The customer-visible thread in chronological order. |
Помилки, які може повертати ця кінцева точка
401 · 403 · 404 · 429