Gerçekte kimden satın alıyorum?
Zinn Digital® LTD, 16385785 numarası altında Birleşik Krallık'ta kayıtlı, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ adresinde bulunan ve kurucusu ile CEO'su Neil Lock tarafından yönetilen bir şirkettir. "Zinn Digital®" tescilli bir ticari markadır (EUIPO no. 018672629). Kendi altyapımızın doğrudan işletmecisiyiz, başkalarının hizmetlerini pazarlayan bir aracı değiliz.
Aynı sunucudaki başka bir site benimkini tehlikeye atabilir mi?
Yalıtım, umut edilmek için değil, bunu sınırlandırmak için tasarlanmıştır. CageFS, güvenliği ihlal edilmiş bir sitenin diğer kiracıların dosyalarını görememesi için her kiracıya yalıtılmış bir dosya sistemi görünümü sağlar ve LVE, komşularını kaynaklardan mahrum bırakmaması için sitenin CPU, bellek, IO ve işlem kullanımını sınırlar. Hiçbir barındırma sağlayıcısı paylaşılan altyapıda sıfır risk vaadini dürüstçe veremez — size söyleyebileceğimiz şey, bir ihlalin serbestçe yayılmak yerine kontrol altına alındığı, kötü amaçlı yazılım taramasının ve proaktif WAF'ın her sitede çalıştığı ve yedeklerinizin çalışan sunucu filosundan uzakta, tesis dışında değişmez bir şekilde tutulduğudur.
Kötü amaçlı yazılım temizleme dahil mi, yoksa bunun için ödeme mi yapmam gerekiyor?
Tespit dahildir ve temizleme ek bir hizmettir. Her plan; kötü amaçlı yazılım taramasını, bir yama çıkmadan önce açıklardan yararlanma girişimlerini engelleyen proaktif WAF'ı, LVE ve CageFS izolasyonunu, ağ güvenlik duvarını ve kaba kuvvet (brute-force) korumasını içerir. Tek tıkla kötü amaçlı yazılım temizleme ve düzeltme işlemi, olay başına veya abonelikle ayrı olarak satılır; tıpkı gelişmiş WAF kuralları, bot yönetimi ve daha yüksek DDoS katmanları gibi gelişmiş koruma katmanlarında olduğu gibi.
Sitem askıya alınırsa ne olur?
Yaptırım, tek bir anahtar yerine kademeli ve gerekçesi takip edilen bir süreçtir. Bir site önce çevrimiçi kalmaya devam ederken daha sıkı kaynak limitleriyle sınırlandırılabilir, ardından hâlâ görünür durumdayken giden e-posta, cron veya POST istekleri devre dışı bırakılarak kısıtlanabilir, daha sonra askıya alınarak sebebini belirten markalı bir bekleme sayfası sunulabilir ve doğrulanmış kötü amaçlı yazılım veya oltalama vakalarında adli tıp için dosyalar kilitlenerek karantinaya alınabilir. Her geçiş gerekçesi ve kanıtıyla birlikte günlüğe kaydedilir, çözüm adımlarıyla ilgili olarak bilgilendirilirsiniz ve itiraz edebilirsiniz. Askıya alma işlemi ödeme, düzeltme veya başarılı bir itiraz üzerine kaldırılır; karantina ise otomatik olarak değil, temizleme ve inceleme sonrasında kaldırılır.
İşler beklendiği gibi gitmezse paramı nasıl geri alabilirim?
Ücretli planlar 30 günlük koşulsuz para iade garantisine sahiptir, bu sayede herhangi bir gerekçe sunmak zorunda kalmadan bu süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bundan önce, 14 günlük Footprint-Free deneme sürümü 5 siteye kadar kart gerektirmeden başlar; bu sayede çoğu kullanıcı platformun kendilerine uygun olup olmadığını anlamak için hiçbir zaman ödeme yapmak zorunda kalmaz.
Ayrılırsam bağlı kalır mıyım?
Sitenizin hiçbir kısmı yalnızca panelimizin okuyabileceği bir biçimde tutulmaz; standart veritabanlarında, geri yükleyebileceğiniz standart yedeklerle standart WordPress veya statik HTML çalıştırırsınız. Mimari açıdan, kullandığımız her harici bağımlılık değiştirilebilir bir bağdaştırıcının arkasında yer alır; bu da kendimize uyguladığımız disiplinin aynısıdır: bizler dahil hiçbir şeyin değiştiremeyeceğiniz bir bileşen haline gelmeyeceği şekilde inşa ediyoruz.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden platformun çalışıp çalışmadığını görebilir miyim?
Evet. Durum sayfamız, raporladığı platformun dışındaki ayrı bir altyapı üzerinde çalışır; uyarılarımızı tetikleyen aynı izleme sistemi tarafından beslenir ve kontrol paneliniz, kullanım hakkınıza karşılık site başına çalışma süresini, Core Web Vitals değerlerini, hata takibini ve kaynak kullanımını gösterir. Planlar, tüm filonun tasarlandığı ve izlendiği hedef olarak %99,99 çalışma süresi güvencesi taşır.