Zinn® Chat eklentisi

Zinn® Chat, WordPress'iniz içinde bir yardım masası çalıştırır. Bir yapay zeka asistanı, ziyaretçileri kendi sayfalarınızdan yanıtlar ve kullandığı sayfaya bağlantı verir; canlı sohbette bir kişi devralabilir ve daha uzun sürmesi gereken her şey, wp-admin'den yanıtlayacağınız bir destek biletine dönüşür. Konuşmalar ve biletler kendi sitenizin veritabanında yaşar ve yapay zeka kendi anahtarınızı kullanır.

Siz açana kadar sitenizde hiçbir şey görünmez: sayfalarınızda komut dosyası, çerez veya istek yoktur. Eklenti, Zinn®'in barındırdığı her WordPress sitesinde önceden kuruludur ve sahibi açana kadar orada sessiz kalır.

Kurulum

WordPress'te Eklentiler → Yeni Eklenti Ekle'yi açın, Zinn® Chat'i arayın, ardından Şimdi Kur ve Etkinleştir'i seçin. Zinn®'in barındırdığı bir sitede zaten kuruludur.

Açma

1. Zinn® Chat → Kurulum'u açın. Kontrol listesi neyin yapıldığını ve neyin kaldığını gösterir.
2. Yapay zeka sağlayıcıları ve modelleri'ni seçin ve Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter veya DeepSeek'ten bir anahtar yapıştırın. En yeni uygun model sizin için seçilir.
3. Ayarlar → Sohbet bölümünde, Sohbeti sitede göster seçeneğini işaretleyin, başlığı, karşılama mesajını ve renkleri ayarlayın ve kaydedin.
4. Kurulum kontrol listesinin Destek sayfanızı oluşturmasına izin verin ve bunu menünüze ekleyin.

Ekranlar

• Gelen Kutusu — canlı sohbetler. Bekleyen ziyaretçiler önce gelir; her biri kendi taslağına sahip birkaç sohbet yan yana açık kalır; telefonda bir seferde tek bir sohbet olur.
• Biletler — yanıtları, durumu, önceliği ve kime atandığı ile birlikte her istek. Yanıtlar iki yönlü olarak e-postayla gönderilir ve müşteriler isteklerini özel bir bağlantı üzerinden takip eder.
• Asistan — bir soru sorun ve yanıtı bulduğu her sayfanın yanında, her birinin ne kadar iyi eşleştiği ve en son ne zaman güncellendiği ile birlikte görün. Güncelliğini yitirmiş sayfalar işaretlenir; sayfayı düzenleyin ve Yeniden oku'ya basın.
• Ayarlar — sohbet, asistan, biletler ve e-posta, asistanın okudukları, gizlilik ve istenmeyen posta sınırları ve Zinn® uygulamasına bağlanma.

Sitenizde

[zinn_chat_support] kısa kodu tüm destek sayfasıdır; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] ve [zinn_chat_button] bunun parçalarıdır. Her biri ayrıca Elementor, Beaver Builder, Divi ve Bricks için bir blok ve modüldür. WooCommerce ile müşteriler hesaplarında bir Destek sekmesi alır ve asistan, oturum açmış bir müşteriye kendi siparişinin nerede olduğunu söyler.

Ziyaretçilerinizin İndirdikleri

Sayfa yüklendikten sonra çizilen yaklaşık 2 KB'lık bir başlatıcı, böylece asla sayfayı yavaşlatan şey olmaz. Sohbetin kendisi yalnızca bir ziyaretçi üzerine tıkladığında getirilir.

Bunun yerine Zinn® uygulamasından yanıt verme

Siteniz Zinn® uygulamasındaki barındırılan sohbeti kullanıyorsa, Ayarlar → Zinn Digital®'e Bağlan'ı seçin ve widget anahtarınızı yapıştırın. Konuşmalar daha sonra wp-admin yerine uygulamanın Canlı sohbet ekranında yanıtlanır.

Zinn® Chat Pro

Pro bir ekip ekler: Yalnızca yardım masasını, bilgi tabanını, e-postayla yanıtları, kaydedilmiş yanıtları, çalışma saatlerini ve SLA'ları, yapay zeka önerilen yanıtlarını ve bilgi boşluğu raporunu, anında bildirimleri ve raporları gören Destek temsilcisi hesapları. Bkz. Zinn® Chat Pro.

Her ekranın ekran görüntüsünü ve her kısa kodun özniteliklerini içeren eksiksiz kullanım kılavuzu zinnchat.com adresindedir.