Müşteri cüzdanları, faturalar ve ödeme takibi

Müşteri faturalandırması → Müşteri kredi bakiyeleri ve Müşteri faturalandırması → Ödeme takibi.

Cüzdanlar

Her müşterinin kendi para biriminde bir bakiyesi bulunur. Faturaları öncelikle bu bakiyeden düşülür ve kalan tutar müşterinin ödeme yönteminden tahsil edilir — kendi cüzdanınızla aynı mekanizma, yalnızca bir alt kademede.

Müşterinin cüzdanına bizzat kredi tanımlayabilirsiniz: bir iyi niyet düzenlemesi, onayladığınız bir iade veya banka havalesiyle size yaptıkları bir ön ödeme.

İhtar (Dunning) — ödeme başarısız olduğunda ne olur?

Belirlediğiniz bir takvim: kaç kez yeniden deneneceği, denemeler arasındaki süre, her adımda müşteriye ne iletileceği ve sürecin sonunda ne olacağı. Sonuç sizin kararınızdır — siteleri askıya alabilir veya çalışır durumda bırakarak ödeme takibine devam edebilirsiniz.

Takvimde belirtilmediği sürece hiçbir şey askıya alınmaz. Yalnızca yeniden onaylanması gereken bir kart yüzünden müşterinin sitesinin erişilemez hale gelmesi, o müşterinin kaybedilmesi demektir; bu nedenle varsayılan takvim bilinçli olarak esnek ve sabırlı olacak şekilde tasarlanmıştır.

E-postalar

Markanız adına, müşterinin dilinde ve sizin takviminize göre gönderilir. İfadeleri düzenleyebilirsiniz; şablonlar değişmez kurallar değil, yalnızca birer başlangıç noktasıdır.

Gördükleriniz

Hangi müşterilerin vadesinin geçtiği, ne kadar tutarda ve ne kadar süredir geciktiği tek bir ekranda yer alır. Haftalık olarak takip edilmeye değer olan rakam budur — bayilik süreçleri aniden değil, ödenmemiş faturalar yoluyla yavaşça aksamaya başlar.