Müşteri cüzdanları, faturalar ve ödeme takibi

Müşteri faturalandırması → Müşteri alacak bakiyeleri ve Müşteri faturalandırması → Ödeme takip etme.

Cüzdanlar

Her müşterinin kendi para biriminde bir bakiyesi vardır. Faturaları öncelikle buradan düşer ve kalanı için ödeme yöntemini tahsil eder; kendi cüzdanınızla aynı mekanizma, bir alt seviyede.

Müşterinin cüzdanına kendiniz bakiye yükleyebilirsiniz: bir iyi niyet düzeltmesi, üzerinde anlaştığınız bir iade veya banka havalesiyle size yaptıkları bir ön ödeme.

Ödeme Takibi (Dunning) — bir ödeme başarısız olduğunda ne olur?

Belirlediğiniz bir zaman çizelgesi: kaç yeniden deneme, aralarındaki mesafe, her adımda müşteriye ne söyleneceği ve sonunda ne olacağı. Sonuç sizin kararınızdır — siteleri askıya alın veya çalışmaya devam etmelerini sağlayıp takip etmeyi sürdürün.

Zaman çizelgesi söylemeden hiçbir şey askıya alınmaz. Yeniden onaylanması gereken bir kart yüzünden bir müşterinin sitesinin kararması, kaybedilmiş bir müşteridir; bu yüzden varsayılan zaman çizelgesi bilerek sabırlıdır.

E-postalar

Sizin markanızdan, müşterinin dilinde, sizin zaman çizelgenize göre gönderilir. İfadelendirmeyi düzenleyebilirsiniz; şablonlar sabit bir şeyden ziyade bir başlangıç noktasıdır.

Gördükleriniz

Hangi müşterilerin gecikmiş olduğu, ne kadar ve ne kadar süredir geciktiği tek bir ekranda. Bu, haftalık olarak izlenmeye değer sayıdır — yeniden satıcılık aniden değil, ödenmemiş faturalar yoluyla yavaşça kötüleşir.