Kartım reddedildi

Reddedilen bir ödeme, neredeyse hiçbir zaman buradaki hesabınızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelmez. En sık karşılaştığımız nedenler sırasıyla şunlardır:

1. Bankanız onay istedi ve kimse yanıt vermedi

Avrupa kartları, çoğu çevrim içi ödeme için tek seferlik bir onay adımı gerektirir. Ödeme işleme alındığı sırada telefonunuzun başında değildiyseniz, banka ödemeyi reddeder ve bize nedeni hakkında hiçbir bilgi vermez. Telefonunuz yanınızdayken Faturalandırma → Ödeme yöntemleri bölümünden ödemeyi tekrar deneyin.

2. Kartın süresi doldu veya fatura adresi değişti

Kartı kayıtlarımızda tutarız ancak yeni son kullanma tarihini göremeyiz. Güncel bilgilerle kartı yeniden ekleyin ve birincil yönteminiz yapın; ardından eski kart kaldırılabilir.

3. Banka bunu şüpheli işlem olarak engelleyip durdurdu

Barındırma ücretleri, genellikle bir kartın başka bir ülkedeki bir şirkete yaptığı ilk ödemedir. Bankanız işlemi bir kereliğine beklemeye alabilir ve sonrasında izin verebilir. Tekrar denemek genellikle işe yarar; yaramazsa bankanızı bir kez aramanız sorunu çözer.

4. Gerçekten yetersiz bakiye var

Nadirdir ve çözümün bu sayfada olmadığı tek durumdur.

Bu sırada sitelerinize ne olur?

Hemen hiçbir şey olmaz. Başarısız bir ödeme, yeniden deneme takvimini başlatır ve her adımda size e-posta göndeririz. Siteleriniz ilk beş gün boyunca hizmet vermeye devam eder; 2. günde, ödeme hâlâ yapılmamışsa sitelerin ne zaman duraklatılacağını size e-posta yoluyla ve kontrol panelinizde bildiririz. Bulut sunucuları ve yönetilen veritabanları istisnadır: Bunların ödemesini saatlik olarak yaptığımız için yenileme başarısız olduğu anda duraklatılır ve ödeme yapıldığı anda yeniden başlatılır. Bkz. kaçırılan ödemeler, askıya alma ve temizleme.

Faturalandırma → Ödeme yöntemleri bölümünden yedek bir ödeme yöntemi ekleyin. Birincil yöntem başarısız olduğunda, başka herhangi bir işlem yapılmadan önce yedeği deneriz ve çoğu müşteri bir reddedilme olduğunu hiç fark etmez.