Bilgi Bankası
Oturum açamadığınızda
Bunları sırasıyla inceleyin. En yaygın neden, insanların sandığı şey değildir.
1. Şifre sıfırlama bağlantısı
Oturum açma ekranında "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanın. E-posta bir dakika içinde gelir; spam klasörünü kontrol edin, çünkü bir şifre sıfırlama e-postası filtrelenme olasılığı en yüksek olan e-postadır.
2. İki aşamalı doğrulama kodlarının reddedilmesi
Neredeyse her zaman telefonunuzdaki saat sapmasından kaynaklanır. Zamana bağlı bir kod saatten üretilir, bu nedenle otuz saniye geride veya ilerde olan bir telefon, bizim reddettiğimiz kodlar üretir. Telefonun ayarlarından otomatik saati açın ve tekrar deneyin.
Cihazı tamamen kaybettiyseniz, iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirdiğinizde size verilen kurtarma kodlarından birini kullanın. Bunlar da kaydiyse, destek ekibi diğer yollarla kimliğinizi doğrulayabilir; hesaptaki e-posta adreslerinden biriyle bir destek talebi oluşturun.
3. "Hesabınız herhangi bir organizasyonun üyesi değil"
Başarıyla oturum açtınız ancak hiçbir yere davet edilmediniz veya davet, oturum açtığınız e-posta adresinden farklı bir adrese gönderildi. Sizi davet eden kişi, davetin hangi adrese gittiğini görebilir.
4. Oturum açıldı, ancak panel boş
Üst kısımdaki organizasyon değiştiriciyi kontrol edin. Birden fazlasına üyeyseniz, yanlış olanına bakıyor olabilirsiniz.
5. Bir meslektaşınız oturum açabiliyor ve siz açamıyorsunuz
O halde sorun platformda değil, sizin hesabınızdadır. 1. adımdan yeniden başlayın.
⚠️ Asla şifrenizi istemeyiz ve bizden gelen hiçbir e-posta, askıya almayı önlemek için oturum açmanızı istemez. Eğer böyle bir e-posta gelirse, bizden değildir.
Hâlâ çözemediniz mi?
Her plana destek dahildir ve yanıtlar kendi dilinizdedir.
Destek ile iletişime geçin → Tüm makaleler →