Gumzo la moja kwa moja: kuwajibu wanaotembelea tovuti yako mwenyewe

Gumzo la moja kwa moja huweka dirisha la gumzo kwenye tovuti yako. Wageni wako huandika humo, unajibu kutoka hapa, na chochote ambacho hakuna mtu anayekichukua hutumwa kwako kwa barua pepe kikiwa na mazungumzo yote. Si gumzo letu la usaidizi — mtu aliye upande mwingine ni mgeni wako, si wetu, na hana akaunti ya Zinn Digital®.

Mahali mazungumzo yanapowasili

Gumzo la moja kwa moja → Mazungumzo. Kila kitu cha moja kwa moja kiko kwenye orodha, shughuli mpya zaidi kwanza, kikiwa na onyesho la kukagua kile ambacho mgeni alisema ili uweze kuona nani anayekuhitaji bila kufungua chochote. Mazungumzo yanayosubiri mtu huangaziwa na kuhesabiwa juu.

Chagua moja ili kuyasoma na kujibu. Mara tu unapojibu, mazungumzo huwa yako — msaidizi huacha kumjibu mgeni huyo, kwa hivyo hamuingiliani kamwe.

Nani anayejibu kwanza

Ikiwa umewasha msaidizi, anajibu mara moja kutokana na kile anachojua kuhusu tovuti yako. Anayakabidhi mazungumzo kwako wakati hawezi kujibu, na mara moja — bila kujaribu — ikiwa mgeni ataomba mtu, au swali linahusu agizo, pesa au malalamiko. Hayo ndiyo unayotaka.

Wakati mazungumzo yanakusubiri, msaidizi huendelea kumjibu mgeni, ili mtu yeyote anayeomba kiungo au bei asiachwe kimya. Huacha mara tu unapojibu au kuchukua mazungumzo.

Wakati hakuna mtu aliyepo

Hakuna mgeni anayeachwa kimya: iwapo ujumbe haujapata jibu kwa dakika mbili, msaidizi huujibu (unapokuwa umewasha na ukiwa na majibu yaliyobaki mwezi huu), au soga humweleza mgeni kuwa hakuna mtu anayepatikana na kumwomba aache barua pepe.

Baada ya dakika tano bila mtu kujibu, tunatuma mazungumzo hayo kwa barua pepe kwenye anwani uliyoweka chini ya Soga ya moja kwa moja → Mipangilio, pamoja na kila kitu kilichosemwa kufikia wakati huo. Ujumbe wa mgeni huhifadhiwa wakati anapoutuma, iwe mtu yuko mtandaoni au la, kwa hivyo hakuna kinachopotea kamwe.

Wakati mmefunga, au mazungumzo yanasubiri mtu, soga humwomba mgeni anwani ya barua pepe, ili barua pepe unayopokea iwe mteja anayetarajiwa unayeweza kumjibu. Weka saa zako za kazi katika sehemu hiyo hiyo.

Kuiwasha

Soga yako huanza ikiwa imezimwa, na hakuna kinachoonekana kwenye tovuti yako hadi utakapoiwasha. Unahitaji vitu viwili: anwani ya wavuti ambapo tovuti yako ipo (soga hujibu tu kurasa ulizoorodhesha, jambo linalozuia mtu mwingine yeyote kutumia soga yako kwenye tovuti yake), na ama ufunguo uliowekwa kwenye programu-jalizi ya WordPress ya Zinn® Chat au kijisehemu cha mstari mmoja kwenye tovuti nyingine yoyote. Zote zipo kwenye kichupo cha Mipangilio.

⚠️ Kwenye WordPress kuna swichi mbili — tiki iliyo kwenye Mipangilio → Zinn® Chat kwenye tovuti, na Onyesha soga kwenye tovuti yangu hapa. Soga huonekana tu wakati zote mbili zimewashwa, na hilo ndilo jambo la kwanza kuangalia iwapo haionekani.

Jinsi inavyoonekana, na unapokuwa wazi

Kichupo cha Mipangilio pia huweka rangi yako na pembe ambapo gumzo litakaa, nembo yako, na saa zako za kufungua: chagua eneo lako la saa, kisha saa za kila siku. Nje ya saa hizo, gumzo huwauliza wageni barua pepe badala ya kuwafanya wasubiri. Acha saa za kufungua zikiwa zimezimwa na litatoa ofa ya kuzungumza kila wakati, jambo ambalo biashara ya mtu mmoja huhitaji kwa kawaida. Nembo yako na saa za kufungua ni mipangilio ya Premium: kwenye gumzo la bure huhifadhiwa, na hutumika mara tu tovuti inapokuwa kwenye Premium.

Gumzo la kila tovuti, linalowekwa kwenye tovuti

Kila tovuti ina gumzo lake. Fungua Tovuti, chagua tovuti, kisha Gumzo la moja kwa moja: mipangilio ile ile, kwa tovuti hiyo pekee. Tovuti ambayo bado haina gumzo ina kitufe cha Unda gumzo la tovuti hii; gumzo jipya linaanza likiwa limezimwa.

Kutumia mipangilio sawa kwenye tovuti zako nyingine

Chini ya Tumia mipangilio hii kwenye tovuti zako nyingine unaweza:

1. Nakili kwenye tovuti nyingine — weka alama kwenye tovuti, bonyeza Kagua mabadiliko ili kuona kile kitakachobadilika hasa kwenye kila moja, kisha Nakili mipangilio. Tovuti isiyo na gumzo hupata moja, ikiwa imezimwa.
2. Hamisha mipangilio — pakua faili yenye mipangilio ya gumzo hili na nembo yake.
3. Leta kutoka kwenye faili — chagua faili iliyohamishwa, kagua mwonekano wa awali, kisha itumie. Faili hiyo inafanya kazi katika gumzo lolote, kwenye akaunti hii au nyingine.

Kinachonakiliwa: rangi, kona, jina linaloonyeshwa kwa wageni, salamu, nembo, saa za kazi, kama "Powered by Zinn® Chat" imefichwa, na majibu yaliyohifadhiwa ya gumzo. Majibu yaliyohifadhiwa yanafanywa yalingane, kwa hivyo jibu ambalo gumzo lingine linayo na hili halina huondolewa — onyesho la kukagua huorodhesha hilo kwanza.

Kile ambacho hakinakiliwi kamwe, kwa sababu ni cha kila tovuti mahususi: ufunguo wa gumzo, anwani za wavuti ambazo gumzo hufanya kazi, swichi ya kuwasha/kuzima, jina la gumzo, anwani ambayo barua pepe za gumzo zilizokoswa hutumwa, na ikiwa msaidizi anajibu.

Gharama yake

Gumzo la msingi ni bure kwenye kila mpango, na programu-jalizi ya bure ya Zinn® Chat huja ikiwa imesakinishwa awali kwenye kila tovuti ya WordPress tunayopangisha. Premium ni sasisho la kulipia, kwa kila tovuti: idadi isiyo na kikomo ya watu wanaojibu, nakala zikihifadhiwa milele, majibu yaliyohifadhiwa, uhamishaji kati ya wafanyakazi wenzako, saa za kazi na chapa yako mwenyewe. Ni USD 19 kwa kila tovuti kwa mwezi, kutoka skrini hiyo hiyo.

Gharama yake kwa wageni wako

Chini ya KB 7, na hakuna maombi yoyote kabisa hadi mtu aifungue. Mgeni ambaye habonyezi kamwe gumzo hupakua faili moja ndogo iliyohifadhiwa na si kitu kingine chochote.