Kwa hakika ninanunua kutoka kwa nani?
Zinn Digital® LTD, kampuni iliyosajiliwa nchini Uingereza chini ya nambari 16385785, katika 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, ikiongozwa na mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji Neil Lock. "Zinn Digital®" ni chapa ya biashara iliyosajiliwa (EUIPO nambari 018672629). Sisi ndio waendeshaji wa miundombinu hii, na si wauzaji tena wa huduma za mtu mwingine.
Je, tovuti nyingine kwenye seva sawa inaweza kuhatarisha tovuti yangu?
Kutengwa kumeundwa ili kudhibiti hilo, si jambo la kutumainiwa tu. CageFS humpa kila mpangaji mwonekano uliotengwa wa mfumo wa faili ili tovuti iliyoathiriwa isiweze kuona faili za wapangaji wengine, na LVE huweka kikomo cha matumizi yake ya CPU, kumbukumbu, IO na michakato ili isiweze kuwanyima majirani zake rasilimali. Hakuna mtoa huduma wa upangishaji anayeweza kuahidi kwa uaminifu hatari sifuri kwenye miundombinu inayoshirikiwa — kile tunachoweza kuwaambia ni kwamba ukiukaji unadhibitiwa badala ya kuachwa uenee kwa uhuru, kwamba ukaguzi wa programu hasidi na WAF inayofanya kazi kabla ya tukio hutekelezwa kwenye kila tovuti, na kwamba nakala zako za akiba huhifadhiwa bila kubadilika nje ya eneo la msingi na mbali na seva zinazofanya kazi.
Je, uondoaji wa programu hasidi umejumuishwa, au lazima nilipe?
Utambuzi umejumuishwa na uondoaji ni huduma ya ziada. Kila mpango unajumuisha uchunguzi wa programu hasidi, WAF tendaji inayozuia mianya ya usalama kabla ya kiraka kupatikana, utenganishaji wa LVE na CageFS, ngome ya mtandao na ulinzi dhidi ya mashambulizi ya brute-force. Usafishaji na urekebishaji wa programu hasidi kwa mbofyo mmoja huuzwa kando, kwa kila tukio au kwa usajili, kama ilivyo kwa viwango vya juu vya ulinzi kama vile sheria zilizoboreshwa za WAF, usimamizi wa roboti na viwango vya juu vya DDoS.
Nini kitatokea ikiwa tovuti yangu itasitishwa?
Utekelezaji unafanywa kwa hatua na unafuatiliwa kwa sababu badala ya kuwa kitufe kimoja tu. Tovuti inaweza kwanza kupunguzwa kasi kwa kuwekewa vikomo vichache vya rasilimali huku ikiwa mtandaoni, kisha kuzuiwa kwa barua pepe za nje, cron au maombi ya POST huku ikiwa bado inaonekana, kisha kusimamishwa na kuonyeshwa ukurasa maalum wenye chapa unaoeleza sababu, na katika visa vilivyothibitishwa vya programu hasidi au ulaghai huwekwa karantini huku faili zikiwa zimefungwa kwa ajili ya uchunguzi wa kitaalamu. Kila hatua inarekodiwa pamoja na sababu na ushahidi wake, unapewa taarifa kuhusu hatua za kuisuluhisha, na unaweza kukata rufaa. Kusimamishwa kunaondolewa kwa malipo, marekebisho au rufaa iliyofanikiwa; karantini huondolewa baada ya kusafisha na kukaguliwa, sio kiotomatiki.
Ninawezaje kurejeshewa pesa zangu iwapo mambo hayataenda kama ilivyotarajiwa?
Vipindi vya kulipia vinakuja na dhamana ya kurudishiwa pesa ndani ya siku 30 bila maswali, kwa hivyo unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya muda huo bila kulazimika kutoa sababu yoyote. Kabla ya hapo, jaribio la siku 14 la Footprint-Free huanza bila kuhitaji kadi kwa hadi tovuti 5, kwa hivyo watu wengi hawahitaji kulipa kamwe ili kujua kama mfumo unawafaa.
Nikiondoka, je, nitakwama?
Hakuna sehemu ya tovuti yenu inayohifadhiwa katika muundo ambao paneli yetu pekee inaweza kusoma — mnatumia WordPress ya kawaida au HTML thabiti, kwenye hifadhidata za kawaida, zenye nakala rudufu za kawaida mnazoweza kurejesha. Kusanifu majengo, kila utegemezi wa nje tunaotumia uko nyuma ya adapta inayoweza kubadilishwa, ambayo ni nidhamu ile ile inayotumika kwetu wenyewe: tunajenga ili kusiwe na kitu, ikiwa ni pamoja na sisi, kitakachokuwa kipengele ambacho hamwezi kukibadilisha.
Je, ninaweza kuona ikiwa jukwaa linafanya kazi bila kuwasiliana na dawati la usaidizi?
Ndiyo. Ukurasa wetu wa hali hufanya kazi kwenye miundombinu tofauti nje ya mfumo unaoripotiwa, ukilishwa na ufuatiliaji uleule unaoendesha arifa zetu, na dashibodi yako huonyesha muda wa kufanya kazi kwa kila tovuti, Core Web Vitals, ufuatiliaji wa hitilafu na matumizi ya rasilimali kulingana na haki yako. Mipango inajumuisha uhakikisho wa muda wa kufanya kazi wa 99.99% kama lengo ambalo mfumo mzima umeundwa na kufuatiliwa kulifikia.