Saraka ya Ujuzi
Mwongozo, jinsi ya kufanya na utatuzi wa shida, katika lugha yako.
Saraka ya Ujuzi →Msaada
Msaada, usaidizi na majibu
Kila kitu unachohitaji ili kupata jibu: msingi wa maarifa unaoweza kutafutwa, msaidizi anayejibu kutoka humo, na watu wanaojibu. Anza popote panapokufaa — hakuna kitu hapa kilicho nyuma ya kuingia kwenye akaunti.
Chagua njia
Zote nne zinafanya kazi bila akaunti. Mbili za kwanza zinajibu mara moja; mbili za mwisho zinampata mtu.
Uliza Zinn®
Msaidizi wa mauzo ya awali anayejibu kutoka kwenye msingi wa maarifa na bei za leo.
Uliza Zinn® →Wasiliana nasi
Barua pepe, Telegram, au tiketi ya usaidizi kutoka kwenye dashibodi yako.
Wasiliana nasi →Usaidizi wa kipaumbele
Malengo ya majibu ya haraka unapoyahitaji.
Usaidizi wa kipaumbele →Msaada wa dharura
Kwa tovuti ambayo iko chini kwa sasa.
Msaada wa dharura →Kuna kitu kimekosekana — nini cha kufanya kwanza
Kwa mpangilio huu. Kila hatua ni ya haraka kuliko inayofuata, na tatu kati ya nne huchukua chini ya dakika moja.
Angalia kama ni sisi
Ukurasa wetu wa hali ya mfumo uko kwenye miundombinu tofauti na unaripoti matukio ya jukwaa yanapotokea. Ikiwa kuna tukio lililo wazi, tayari linafanyiwa kazi na huna haja ya kuripoti.
Tafuta kwenye msingi wa maarifa
Sehemu kubwa ya kile kinachoharibika kwenye tovuti huharibika kwa njia ile ile kwa kila mtu. Msingi wa maarifa ukaandikwa kwa ajili ya jukwaa ambalo uko nalo kwa sasa, sio kwa ajili ya WordPress kwa ujumla.
Uliza Zinn®
Inajibu kutoka kwa makala hizo hizo na kutoka kwa orodha yetu ya bei ya moja kwa moja, na inasema hivyo wazi inapokuwa haijui badala ya kukisia.
Fungua tiketi
Kutoka kwenye dashibodi yako, ili ifike ikiwa imeambatishwa kwenye akaunti yako na tovuti zako. Mtu huichukua — msaidizi hafungii kamwe tiketi kwa ajili yako.
Mambo unayoweza kurekebisha wewe mwenyewe, sasa hivi
Rejesha chelezo
Hifadhi rudufu za kila siku za nje ya tovuti zinaweza kurejeshwa kutoka kwenye dashibodi yako bila kumuomba mtu yeyote.
Elekeza kikoa kwetu
Zana ya bure inayokuambia nini hasa cha kubadilisha kwenye msajili yoyote, na kama imeshaanza kufanya kazi.
Angalia kinachopunguza kasi
Uchambuzi wa maombi ya PHP kwa kiwango cha kipengele kwa kila tovuti, ukiwa na Core Web Vitals kando yake.
Hamisha tovuti ndani ya
Uhamiaji wa bure, wa kiotomatiki na uliothibitishwa unaofanya kazi kabla hujabadilisha seva ya jina.
Dhibiti WordPress
Viongezao, mandhari, watumiaji na masasisho kutoka kwenye dashibodi yako, bila wp-admin.
Soma nyaraka za API
Kila mwisho-hewa, inayozalishwa kutoka kwa maelezo yale yale ambayo jukwaa limejengwa kutoka kwayo.
Wasiliana nasi
Njia za kuwasiliana na mtu
Tunajibu kwa Kiingereza na, kupitia safu ya tafsiri ya jukwaa, katika lugha unayoandikia. Usaidizi umejumuishwa na upangishaji na hauhesabiwi kwa kila tukio.
Barua pepe
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiketi za usaidizi
Kutoka kwenye dashibodi yako, iliyoambatanishwa na tovuti zako
Ukurasa wa hali
Matukio ya mfumo, kwenye miundombinu tofauti
Ikiwa tovuti yako haipatikani kwa sasa na huwezi kusubiri, usaidizi wa dharura ni huduma inayolipishwa na ya majibu ya haraka — upo ili neno "la dharura" lina maana badala ya kuwa lile ambalo kila mtu huandika kwenye sehemu ya mada.
Maswali ya kawaida
Je, ninahitaji akaunti ili kupata msaada?
Badala ya kusoma msingi wa maarifa, tumia Ask Zinn®, angalia hali au ututumie barua pepe. Unahitaji moja ili kufungua tikiti ya usaidizi, kwa sababu tikiti imeambatanishwa na akaunti yako na tovuti zako—jambo ambalo linaifanya iweze kujibiwa.
Je, msaada umejumuishwa au ni wa ziada?
Imetajumuishwa. Usaidizi wa kipaumbele na usaidizi wa dharura ni huduma tofauti za kulipia zenye malengo ya kujibu kwa haraka zaidi; usaidizi wa kawaida ni sehemu ya uenyeji na umekuwa hivyo siku zote.
Ask Zinn® inaweza kufanya nini hasa?
Inajibu maswali kuhusu jwala na gharama za vitu, kutokana na makala zilizochapishwa za msingi wa maarifa na orodha yetu ya bei ya moja kwa moja. Haiwezi kuona akaunti yako, tovuti zako au ankara zako, na itakuambia swali linapozidi kile ilichopewa badala ya kukisia.
Je, msingi wa maarifa upo katika lugha yangu?
Ndiyo. Makala huchapishwaje kwa Kiingereza na kutafsiriwa katika kila lugha ambayo tovuti inatumia, na kila moja hukuambia ni sehemu gani unazosoma katika tafsiri.
Ninaweza kuripoti vipi suala la kiusalama?
Tutumie barua pepe na ueleze hivyo kwenye kichwa cha ujumbe. Ripoti ya usalama si tiketi ya usaidizi na hatutaki iwekwe kwenye foleni nyuma yake.
Kurasa zenye manufaa
Bado una shida?
Tuambie kile kinachoendelea nasi tutashughulikia. Hakuna viwango vya tiketi, hakuna ada ya kwa kila tukio.
Wasiliana nasi