Hifadhidata ya maarifa
Miongozo, maelekezo ya jinsi ya kufanya na utatuzi wa matatizo, katika lugha yako.
Hifadhidata ya maarifa →Usaidizi
Usaidizi, usaidizi wa kiufundi na majibu
Kila kitu unachohitaji ili kupata jibu: kituo cha maarifa kinachotafutika, msaidizi anayejibu kutoka humo, na watu wanaojibu. Anzia popote panapokufaa — hakuna chochote hapa kilicho nyuma ya kuingia katika akaunti.
Chagua njia
Chaguzi zote nne hufanya kazi bila akaunti. Mbili za kwanza hujibu mara moja; mbili za mwisho humfikia mtu.
Uliza Zinn®
Msaidizi wa kabla ya mauzo anayejibu kutoka kwenye hifadhidata ya maarifa na bei za leo.
Uliza Zinn® →Wasiliana nasi
Barua pepe, Telegram, au tikiti ya usaidizi kutoka kwenye dashibodi yako.
Wasiliana nasi →Usaidizi wa kipaumbele
Malengo ya majibu ya haraka zaidi unapoyahitaji.
Usaidizi wa kipaumbele →Usaidizi wa dharura
Kwa tovuti ambayo haifanyi kazi kwa sasa.
Usaidizi wa dharura →Kuna hitilafu — nini cha kufanya kwanza
Kwa mpangilio huu. Kila hatua ni ya haraka kuliko inayofuata, na hatua tatu kati ya nne huchukua chini ya dakika moja.
Angalia ikiwa ni sisi
Ukurasa wetu wa hali upo kwenye miundombinu tofauti na unaripoti matukio ya jukwaa yanapotokea. Ikiwa kuna tukio lililo wazi, tayari linafanyiwa kazi na huna haja ya kuripoti.
Tafuta kwenye kituo cha maarifa
Mambo mengi yanayoharibika kwenye tovuti huharibika kwa njia sawa kwa kila mtu. Kituo cha maarifa kimeandikwa kwa ajili ya jukwaa ambalo unatumia haswa, si kwa ajili ya WordPress kwa ujumla.
Uliza Zinn®
Hujibu kutokana na makala hizo hizo na orodha yetu ya bei ya sasa, na husema waziwazi wakati haijui badala ya kubahatisha.
Fungua tikiti
Kutoka kwenye dashibodi yako, ili ifike ikiwa imeunganishwa na akaunti yako na tovuti zako. Mtu halisi ndiye anayeishughulikia — msaidizi hafungi tiketi kamwe kwa niaba yako.
Mambo unayoweza kurekebisha mwenyewe, hivi sasa
Rejesha nakala rudufu
Nakala rudufu za kila siku za nje ya tovuti zinaweza kurejeshwa kutoka kwenye dashibodi yako bila kumwomba mtu yeyote.
Elekeza kikoa kwetu
Zana ya bure inayokueleza hasa unachopaswa kubadilisha kwa msajili yeyote, na iwapo mabadiliko hayo yameanza kutumika.
Angalia kinachochelewesha
Uchanganuzi wa maombi ya PHP katika kiwango cha utendakazi kwa kila tovuti, pamoja na Core Web Vitals kando yake.
Hamisha tovuti ndani
Uhamishaji wa bure, wa kiotomatiki, na uliothibitishwa ambao unafanyika kabla ya wewe kubadilisha seva ya majina.
Dhibiti WordPress
Programu-jalizi, mandhari, watumiaji na masasisho kutoka kwenye dashibodi yako, bila wp-admin.
Soma nyaraka za API
Kila mwisho wa mawasiliano, uliotengenezwa kutoka kwa uainishaji uleule ambao jukwaa limejengwa kutoka kwayo.
Zungumza nasi
Njia za kuwasiliana na mtu
Tunajibu kwa Kiingereza na, kupitia safu ya tafsiri ya mfumo, kwa lugha unayoandika. Usaidizi umejumuishwa kwenye upangishaji na haupimwi kwa kila tukio.
Barua pepe
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Tiketi za usaidizi
Kutoka kwenye dashibodi yako, iliyoambatishwa kwenye tovuti zako
Ukurasa wa hali
Matukio ya mfumo, kwenye miundombinu tofauti
Ikiwa tovuti yako haipatikani sasa hivi na huwezi kusubiri, usaidizi wa dharura ni huduma inayolipishwa yenye majibu ya haraka — ipo ili neno "dharura" liwe na maana badala ya kuwa kile ambacho kila mtu huandika kwenye sehemu ya mada.
Maswali ya kawaida
Je, ninahitaji akaunti ili kupata usaidizi?
Sio kusoma maarifa ya msingi, kutumia Ask Zinn®, kuangalia hali au kututumia barua pepe. Unahitaji akaunti ili kufungua tikiti ya usaidizi, kwa sababu tikiti imeunganishwa na akaunti yako na tovuti zako — ambayo ndiyo inafanya iweze kujibiwa.
Je, msaada unajumuishwa au ni wa ziada?
Imejumuishwa. Usaidizi wa kipaumbele na usaidizi wa dharura ni huduma tofauti zinazolipishwa zenye malengo ya majibu ya haraka; usaidizi wa kawaida ni sehemu ya upangishaji na umekuwa hivyo siku zote.
Ask Zinn® inaweza kufanya nini hasa?
Hujibu maswali kuhusu jukwaa na gharama za huduma, kutoka kwa makala yaliyochapishwa ya hifadhidata ya maarifa na orodha yetu ya sasa ya bei. Haiwezi kuona akaunti yako, tovuti zako au ankara zako, na itakujulisha wakati swali liko nje ya kile ilichopewa badala ya kubahatisha.
Je, kituo cha maarifa kiko katika lugha yangu?
Ndiyo. Makala huchapishwa kwa Kiingereza na kutafsiriwa katika kila lugha ambayo tovuti inatumia, na kila moja hukuambia ni sehemu zipi unazosoma katika tafsiri.
Wapi ninaweza kuripoti tatizo la usalama?
Tutumie barua pepe na ueleze hivyo kwenye mada. Ripoti ya usalama si tiketi ya usaidizi na hatutaki iwekwe kwenye foleni nyuma ya tiketi.
Usaidizi umejumuishwa, na daima kuna mtu wa kusaidia
Kila kifurushi kinajumuisha huduma hii. Hakuna ngazi ya usaidizi ya kununua, hakuna ada kwa kila tatizo na hakuna kikomo cha tiketi — na dawati la usaidizi liko wazi saa 24 kwa siku.
Bure kwenye kila mpango
Usaidizi ni sehemu ya huduma ya upangishaji, si mauzo ya ziada. Ni usaidizi uleule kwenye kifurushi kidogo zaidi kama ilivyo kwenye kikubwa zaidi, na hakuna chochote kinachohesabiwa au kuwekewa kikomo kwa kila kisa.
Wazi saa 24 kwa siku
Bila kujali unafanya kazi saa ngapi na upo katika ukanda gani wa saa, kitengo cha huduma kina wafanyakazi. Huandiki kwenye kikasha kinachofunguliwa asubuhi.
Kila mojawapo ya lugha zetu 58
Andika tiketi yako kwa lugha unayofikiria hasa — tunaitafsiri kwa ajili ya timu yetu na kukujibu kwa lugha yako, huku ile ya asili ikipatikana kwa mbofyo mmoja tu daima. Tunauza katika 58 zote.
Mtu, si roboti
Msaidizi wetu anajibu papo hapo kutoka kwa kanzidata ya maarifa, lakini huwa hafungi tiketi kwa niaba yako kamwe. Tiketi huchukuliwa na kujibiwa na mtu anayeweza kuishughulikia.
Bado umekwama?
Tuambie kinachoendelea na tutalishughulikia. Hakuna viwango vya tiketi, hakuna ada kwa kila tukio.
Wasiliana nasi