Makubaliano ya Kiwango cha Huduma ya Muda wa Kufanya Kazi

Kuhusu makubaliano haya

Inaanza kutumika tarehe 5 Septemba 2026.

Makubaliano haya ya Kiwango cha Huduma ni sehemu ya Masharti ya Huduma kati yako na Zinn Digital® Ltd (Nambari ya Kampuni 16385785, Nambari ya VAT GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Yanaeleza upatikanaji ambao tunajitolea kwa tovuti tunazohifadhi, jinsi tunavyoupima, unachostahili wakati tunaposhindwa kuufikia, na jinsi ya kudai. Hakuna chochote ndani yake kinachoathiri haki zako za kisheria kama mtumiaji.

1. Ahadi

Tumejitolea kutoa upatikanaji wa 99.9%, unaopimwa kwa kila mwezi wa kalenda, kwa kila tovuti tunayokuhifadhia.

Katika mwezi wa siku 30, asilimia 99.9 inaruhusu takriban dakika 43 za kutopatikana kwa huduma. Zaidi ya hapo inachukuliwa kuwa ni kutofikia lengo, na kutofikia lengo kunakupa haki ya kupata mikopo ya huduma chini ya sehemu ya 3.

2. Jinsi tunavyoipima

Upatikanaji hupimwa na ufuatiliaji wetu wenyewe wa muda wa kufanya kazi, ambao hufikia tovuti yako kutoka nje ya mtandao wetu kulingana na ratiba na kurekodi iwapo ilijibu.

⛔ Inaongezwa kwa kila anwani na haiwashwi kiotomatiki: kila akaunti inajumuisha anwani tatu bila malipo, na unachagua ni tovuti zipi zako tunazofuatilia. Tovuti ambayo hujaiongeza haipimwi, kwa hivyo hakuna mwezi unaoweza kuamuliwa kwa ajili yake — iongeze kutoka Uptime & speed kwenye dashibodi yako, ambapo unaweza pia kuona kila kipimo, saa baada ya saa.

Tarakimu ya mwezi ni sehemu ya ukaguzi tuliofanya ambao ulifanikiwa. Saa ambazo hatukufanya ukaguzi wowote huachwa nje ya hesabu hiyo badala ya kuhesabiwa kama zilizofanikiwa — hatujitathmini kwa saa ambazo hatukuangalia.

Ikiwa tulipima chini ya 95% ya mwezi, tunaona mwezi huo haukupimwa kabisa, na hatutatumia ufikiaji wetu finyu kukuambia kwamba ahadi ilitimizwa. Katika hali hiyo unachagua ni kipi kati ya viwango vya mkopo katika sehemu ya 3 kinalingana na kile ulichopitia, na tutakiheshimu. Pengo katika ufuatiliaji wetu ni jukumu letu kubeba, si lako kuthibitisha.

3. Mikopo ya huduma

Tunaposhindwa kutimiza ahadi kwa tovuti katika mwezi wa kalenda, una haki ya kupata salio la huduma lililokokotolewa kama asilimia ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo:

• Upatikanaji chini ya 99.9% — 10% ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo.
• Upatikanaji chini ya 99% — 25% ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo.
• Upatikanaji wa chini ya 95% — 50% ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo.
• Upatikanaji chini ya 90% — 100% ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo.

Salio linawekwa kwenye salio la akaunti yako ya Zinn Digital® na linaweza kutumika kwa kitu chochote tunachouza. Halilipwi kama pesa taslimu na halirudishwi. Jumla ya salio kwa tovuti yoyote katika mwezi wowote haitazidi kamwe 100% ya ada ya kila mwezi ya tovuti hiyo kwa mwezi huo.

Iwapo tovuti inatozwa kila mwaka, ada yake ya kila mwezi kwa madhumuni haya ni ada ya mwaka ikigawanywa kwa kumi na mbili.

4. Jinsi ya kudai

Fungua Uptime & speed kwenye dashibodi yako. Kila mwezi uliokamilika umeorodheshwa pamoja na upatikanaji tuliopima na, mahali ambapo mkopo unastahili, kitufe cha kuudai. Tumeshafanya mahesabu tayari; wewe unabonyeza tu kitufe.

Madai lazima yawasilishwe ndani ya siku 30 tangu mwisho wa mwezi husika. Kila mwezi unaweza kupewa fidia mara moja tu kwa kila tovuti. Utaona tarehe ya mwisho kando ya kila mwezi, ili usikataliwe kamwe kwa kigezo cha kanuni ambayo hukuweza kuiona.

5. Mambo yasiyojumuishwa

Mambo manne hayahesabiwi kama kutopatikana kwa huduma chini ya makubaliano haya:

• Matengenezo yaliyopangwa ambayo tulitangaza angalau saa 24 kabla.
• Kutopatikana kunakosababishwa na msimbo wako mwenyewe, maudhui, programu-jalizi, usanidi au huduma za wahusika wengine.
• Matukio yaliyo nje ya uwezo unaofaa wa udhibiti wa upande wowote — vita, maafa ya asili, au hitilafu ya miundombinu ya intaneti nchi nzima.
• Wakati ambapo tovuti imesimamishwa au kuwekwa karantini nasi — kwa sababu ya kutolipa au kwa kukiuka Sera ya Matumizi Yanayokubalika — kwa sababu muda huo wa kutofanya kazi ni hatua yetu ya utekelezaji na si hitilafu ya huduma. Iwapo unaona kuwa mwezi fulani uliathiriwa kimakosa, wasiliana nasi.

Kwa makusudi hakuna msamaha kwa hitilafu za wasambazaji wetu. Ulinunua upangishaji kutoka Zinn Digital® na hukuchagua washirika wetu wa miundombinu, kwa hivyo vifaa vya yeyote vilivyoshindwa kufanya kazi ni tatizo letu na si lako. Ikiwa tovuti yako haikupatikana, haikupatikana.

6. Upeo

Makubaliano haya yanahusu upatikanaji wa tovuti zinazopangishwa kwenye jukwaa la Zinn Digital®. Hayahusu anwani tunazokufuatilia lakini hatuzipangishi — bidhaa ya uptime inaweza kufuatilia tovuti mahali popote, na hatuwezi kutoa dhamana ya miundombinu ya mtu mwingine.

Salio za huduma ndiyo suluhu pekee na ya kipekee kwa kushindwa kokote kutimiza ahadi ya upatikanaji iliyoainishwa hapa.

7. Asilimia 99.99 utakayoona kwingineko kwenye tovuti hii

Kote kwenye zinndigital.com utaona 99.99% ikielezwa kama hakikisho letu la muda wa kufanya kazi. Huo ndio kiwango tunachoundia na kuendeshea mfumo: kompyuta iliyotengwa kwa kila tovuti, huduma zisizo na hali zinazoweza kupanuliwa kwa usawa, na nyanja tofauti za kushindwa.

Makubaliano haya ni jambo tofauti na lenye upeo finyu zaidi. 99.9% ndicho kiwango tunachojitolea kulingana na mkataba na kutoa mikopo ya huduma dhidi yake. Mambo haya mawili hayakinzani — tunajenga zaidi ya kile tunachoahidi, ambacho ndicho mngetarajia kutoka kwa mtoa huduma yeyote wa upangishaji — na pale yanapotofautiana, waraka huu ndio wenye nguvu ya kisheria.

Husika

• Sheria na Masharti ya Huduma →
• Ufuatiliaji wa muda wa kufanya kazi →
• Sera ya Urejeshaji Pesa →
• Wasiliana nasi →